Apague o iPhone

Quando você apaga dados, eles não aparecem mais nos apps do iPhone, mas eles não são removidos do armazenamento do iPhone. Para remover permanentemente todo o conteúdo e ajustes do iPhone, apague (limpe) o iPhone. Por exemplo, apague o iPhone antes de vendê-lo, trocá-lo ou doá-lo.

Há duas maneiras de apagar o iPhone: por meio dos Ajustes no iPhone ou conectando o iPhone a um computador com um cabo USB, usando o Finder ou iTunes. O método dos Ajustes é o mais fácil. Se você não puder abrir os Ajustes, será necessário conectar o iPhone a um computador e usar o Finder ou iTunes.

Antes de começar

Caso você pretenda vender, doar ou trocar o iPhone, consulte o artigo de Suporte da Apple O que fazer antes de vender, dar de presente ou trocar o iPhone, iPad ou iPod touch para saber os passos necessários antes de apagar o iPhone.
Para salvar seu conteúdo e ajustes, faça backup do iPhone pouco antes de apagá-lo ou quando tiver essa opção durante o processo de apagamento. Você pode usar o backup para restaurar seus dados mais tarde em um iPhone ou iPad novo.
Tenha à mão o código do iPhone. Caso não se lembre dele, consulte o artigo de Suporte da Apple Se você esqueceu o código do iPhone ou se o iPhone estiver inativo.
Tenha à mão a senha do ID Apple. Caso não se lembre dela, consulte o site Recupere seu ID Apple.
Se você recebeu o iPhone de alguém e ele ainda esteja associado ao ID Apple dessa pessoa, devolva-o e peça para que a pessoa siga as instruções do artigo de Suporte da Apple O que fazer antes de vender, dar de presente ou trocar seu iPhone, iPad ou iPod touch. Caso contrário, você não poderá apagá-lo.

Use os Ajustes para apagar o iPhone

Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone.
Execute uma das seguintes ações:
- Preparar seu conteúdo e ajustes para transferi-los ao novo iPhone: Toque em Começar e siga as instruções na tela. Quando concluir, retorne a Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone e, em seguida, toque em “Apagar Conteúdo e Ajustes”.
- Apagar todo o conteúdo do iPhone: toque em “Apagar Conteúdo e Ajustes”.

Use um computador para apagar o iPhone

Você pode usar um Mac ou PC com Windows para apagar todos os dados e ajustes do iPhone, restaurar o iPhone aos ajustes de fábrica e instalar a versão mais recente do iOS.

Conecte o iPhone ao computador com um cabo USB ou USB-C. Um adaptador pode ser necessário. Consulte Use um cabo para conectar o iPhone ao computador.
Ligue o iPhone.
Execute uma das seguintes ações:
- Em um Mac (macOS 10.15 ou posterior): clique no ícone do Finder no Dock para abrir uma janela do Finder, clique no botão iPhone na barra lateral do Finder (abaixo de Localizações), clique em Geral na parte superior da janela e, em seguida, clique em “Restaurar iPhone”.
- Em um Mac (macOS 10.14 ou anterior) ou em um PC com Windows: verifique se você tem a versão mais recente do iTunes (consulte o artigo de Suporte da Apple Atualizar para a versão mais recente do iTunes). Abra o iTunes, clique no botão do iPhone próximo à parte superior esquerda da janela do iTunes, clique em Resumo e clique em Restaurar iPhone.

Para conhecer os passos para solução de problemas, consulte o artigo de Suporte da Apple Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone.

Ajudou?

Manual do Usuário do iPhone

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Antes de começar

Use os Ajustes para apagar o iPhone

Use um computador para apagar o iPhone