Borrar el iPhone

Cuando eliminas datos, ya no aparecen en las apps del iPhone, pero siguen estando en el almacenamiento del dispositivo. Para eliminar permanentemente todos los contenidos y ajustes del iPhone, borra el dispositivo. Por ejemplo, borra el iPhone antes de venderlo, regalarlo o renovarlo.

Hay dos formas de borrar el iPhone: en Ajustes en el iPhone, o conectando el iPhone a un ordenador mediante un cable USB y usando el Finder o iTunes. El método de Ajustes es el más sencillo. Si no puedes abrir Ajustes, necesitas conectar el iPhone a un ordenador y usar el Finder o iTunes.

Antes de empezar

Usar la app Ajustes para borrar el iPhone

  1. Ve a Ajustes  > General > Transferir o restablecer el iPhone.

  2. Realiza una de las siguientes operaciones:

    • Preparar tu contenido y los ajustes para transferirlos a un nuevo iPhone: Toca Empezar y sigue las instrucciones en pantalla. Cuando acabes, vuelve a Ajustes > General > “Transferir o restablecer el iPhone” y, a continuación, toca “Borrar contenidos y ajustes”.

    • Borrar todos los datos del iPhone: Toca “Borrar contenidos y ajustes”.

Usar un ordenador para borrar el iPhone

Puedes usar un Mac o un PC con Windows para eliminar todos los datos y los ajustes del iPhone, restaurar la configuración de fábrica del iPhone e instalar la última versión del software de iOS.

  1. Conecta el iPhone a tu ordenador mediante un cable USB o USB-C. Es posible que también necesites un adaptador. Consulta Conectar el iPhone y el ordenador mediante un cable.

  2. Enciende el iPhone.

  3. Realiza una de las siguientes operaciones:

    • En un Mac (macOS 10.15 o versiones posteriores): Haz clic en el icono del Finder en el Dock para abrir una ventana del Finder, haz clic en el botón del iPhone en la barra lateral del Finder (debajo de Ubicaciones), haz clic en General en la parte superior de la ventana y, a continuación, haz clic en “Restaurar iPhone”.

    • En un Mac (macOS 10.14 o versiones anteriores) o un PC con Windows: Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes (consulta el artículo de soporte técnico de Apple Actualizar a la versión más reciente de iTunes). Abre iTunes, haz clic en el botón del iPhone, cerca de la parte superior izquierda de la ventana de iTunes, haz clic en Resumen y luego en “Restaurar iPhone”.

Para ver los pasos para la solución de problemas, consulta el artículo de soporte técnico de Apple Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone.

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