Internetowa ankieta i wiadomości tekstowe nie wystarczą do wystawienia recepty

Wojewódzki Sąd Administracyjny oddalił skargę podmiotu leczniczego na decyzję Rzecznika Praw Pacjenta dotyczącą wystawiania recept na odległość. Sąd uznał, że internetowa ankieta, nawet uzupełniona wymianą wiadomości tekstowych, nie może być uznana za badanie pacjenta.

Sprawa dotyczyła organizacji świadczeń zdrowotnych udzielanych zdalnie. Podmiot leczniczy wystawiał recepty na podstawie formularza wypełnianego przez pacjenta oraz informacji przekazywanych w wiadomościach tekstowych.

Rzecznik Praw Pacjenta uznał, że taki sposób postępowania narusza zbiorowe prawo pacjentów do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością oraz zgodnie z aktualną wiedzą medyczną. Nakazał placówce zaprzestanie stosowania tej praktyki. Podmiot zaskarżył decyzję do sądu administracyjnego.

21 lipca 2026 roku Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie oddalił skargę placówki, potwierdzając tym samym stanowisko Rzecznika Praw Pacjenta.

Sąd zgodził się, że samo przeanalizowanie odpowiedzi zawartych w ankiecie i wymiana wiadomości nie wystarczają do prawidłowego ustalenia stanu zdrowia pacjenta. Dotyczy to również sytuacji, w której świadczenie jest udzielane za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub innych środków łączności.

Jak wyjaśnia RPP, prawidłowe badanie przeprowadzane zdalnie powinno obejmować rzeczywistą interakcję lekarza z pacjentem. Lekarz musi mieć możliwość zadawania dodatkowych pytań, oceny udzielanych odpowiedzi oraz obserwowania pacjenta w takim zakresie, na jaki pozwala telemedycyna.

Nie jest to pierwsze orzeczenie sądu administracyjnego potwierdzające stanowisko Rzecznika w sprawie tzw. receptomatów. RPP podkreśla, że rozwiązanie cyfrowe mogą być wykorzystywane podczas udzielania świadczeń, jednak nie powinny sprowadzać konsultacji lekarskiej do automatycznej analizy odpowiedzi wpisywanych do formularza.

Najnowsze rozstrzygnięcie ponownie wskazuje, że zdalne udzielanie świadczeń nie zwalnia podmiotu leczniczego ani lekarza z obowiązku zachowania należytej staranności i przeprowadzenia badania pozwalającego na bezpieczne wystawienie recepty.