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在 iPhone 上使用 SOS 聯絡緊急服務中心

如果發生緊急情況，可以使用 iPhone 快速且輕易地撥打電話尋求協助、分享你的「醫療卡」，並通知你的緊急聯絡人（若行動網路服務可用的話）。

如果你電信業者的行動網路無法使用，iPhone 會顯示 「僅限 SOS」圖像，並嘗試透過其他可用的網路來撥打緊急電話。

在支援的機型上，當行動網路無法使用時，你可能也可以透過衛星 「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」圖像 來聯絡緊急服務單位。請參閱：在 iPhone 上使用「透過衛星傳送的 SOS 緊急服務」。

【重要事項】如果已撥打緊急服務電話，但你不需要緊急服務，請不要掛斷。請等待接線員接聽，然後說明你不需要協助。

快速撥打緊急服務電話（印度以外的所有國家或地區）

  • 同時按住側邊按鈕和任一音量按鈕，直到滑桿顯示和「SOS 緊急服務」上的倒數結束，然後放開按鈕。

    或者，你也可啟用 iPhone 的設定，在快速按五下側邊按鈕時開始「SOS 緊急服務」。前往「設定」 >「SOS 緊急服務」，然後開啟「按五下通話」。

iPhone 的輪廓帶有箭頭指向側邊按鈕和音量按鈕。

緊急服務電話結束後，除非你選擇取消，否則 iPhone 會透過簡訊聯絡你的緊急聯絡人。你進入 SOS 模式後一段時間後，iPhone 會傳送你的目前位置（若可取得的話），當你的位置改變時，緊急聯絡人會收到更新位置。

快速撥打緊急服務電話（印度）

  • 快速按下側邊按鈕三次直到滑桿顯示和「SOS 緊急服務」上的倒數結束。

  • 若你已開啟「輔助使用快速鍵」，請同時按住側邊按鈕和任一音量按鈕，直到滑桿顯示和「SOS 緊急服務」上的倒數結束，然後放開按鈕。

依照預設，iPhone 會播放警告聲，開始倒數，然後撥打給緊急服務中心。

緊急服務電話結束後，除非你選擇取消，否則 iPhone 會透過簡訊聯絡你的緊急聯絡人。你進入 SOS 模式後一段時間後，iPhone 會傳送你的目前位置（若可取得的話），當你的位置改變時，緊急聯絡人會收到更新位置。

當你的 iPhone 鎖定時撥打緊急服務號碼

  1. 在「密碼」畫面上點一下「緊急服務」。

  2. 撥打緊急服務號碼（例如在台灣撥打 119），然後點一下 「通話」按鈕。

傳簡訊至緊急服務（無法在某些國家或地區使用）

  1. 前往 iPhone 上的「訊息」App 。

  2. 在「收件人」欄位輸入 119 或你所在地的緊急服務號碼。

  3. 輸入你的緊急情況。

  4. 點一下傳送按鈕。

將直播影片或現有照片分享給緊急服務單位（不適用於部分國家或地區）

如果緊急服務單位提出要求，你以使用「SOS 緊急服務直播影片」來連續播送直播影片，或是上傳現有照片和影片給緊急服務單位。

「SOS 緊急服務直播影片」畫面顯示 911 緊急服務電話，中間有影片預覽。底部是「現在不要」和「分享影片」的按鈕。

  • 若你在與緊急服務通話期間收到分享影片或照片的要求，請執行下列任一項操作：

    • 共享即時影像：收到提示要開始將直播影片連續播送到緊急服務時，請點一下「分享」。你可以隨時點一下「相機」按鈕來暫停或重新開始。若要停止分享，你可以隨時點一下 「結束通話」按鈕，然後點一下「停止共享相機」或「結束通話」。

    • 分享現有照片或影片：出現提示時點一下「選擇」，然後選取你要傳送給緊急服務單位的照片或影片。

    • 拒絕：如果你不想與緊急服務分享影片或照片，請在出現提示時點一下「現在不要」。

【注意】「SOS 緊急服務直播影片」可在 iPhone 14 或以上版本上使用，但受裝置限制，且可能無法在所有情況下都能使用。

更改「SOS 緊急服務」設定

  1. 在 iPhone 上前往「設定」 >「SOS 緊急服務」。

  2. 執行下列任一項操作：

    • 開啟或關閉「按住再放開來撥打」：按住再放開側邊按鈕和音量按鈕以開始倒數計時撥打緊急服務電話。

    • 開啟或關閉「按五下通話」：快速按五下側邊按鈕以開始倒數計時撥打緊急服務電話。

    • 管理緊急聯絡人：在「健康」中，點一下「設定緊急聯絡人」或「編輯緊急聯絡人」。請參閱：設定和檢視「醫療卡」。

關於 iPhone 上緊急服務電話的重要資訊

  • 如果 iPhone 尚未啟用、不相容或設定為使用特定行動網路來操作，或者 iPhone 沒有 SIM 卡或 SIM 卡已用 PIN 碼鎖定（適用時），則某些行動網路可能無法接受來自 iPhone 的緊急服務電話。

  • 在部分國家或地區撥打緊急服務電話時，緊急服務中心也許可以取用你的位置資訊（若可判定）。

  • 請檢閱你電信業者的緊急服務電話資訊，以瞭解透過 Wi-Fi 進行緊急服務電話的限制。

  • 使用 CDMA 時，當緊急服務電話結束時，iPhone 會進入緊急服務電話模式幾分鐘來讓緊急服務系統可以回撥。在此期間，資料傳輸和訊息都會被阻擋。

  • 在撥打緊急服務電話後，部分會封鎖或靜音來電的通話功能可能會短時間內被停用，好讓緊急服務中心可以回撥電話。這些功能包括「勿擾模式」、「將未知的來電設為靜音」和「螢幕使用時間」。

  • 在配備雙 SIM 卡功能的 iPhone 上，如果你沒有為號碼開啟「Wi-Fi 通話」，則當另一個號碼正在使用時，該號碼上的任何來電（包括來自緊急服務的通話）都會直接轉到語音信箱（若電信業者提供此服務）；你不會收到未接來電通知。

    如果你有設定在其中一個號碼忙線或未提供服務時，指定通話轉接到另一個號碼（若電信業者提供此服務），來電就不會轉接到語音信箱；請聯絡電信業者以瞭解設定資訊。

  • 使用 iPhone 搭配 USB-C 連接器和相容的配件時，開始緊急服務通訊（通話或文字）後，USB 3 資料傳輸功能和 DisplayPort 連接會無法使用，且通訊結束後會保持停用狀態最多 5 分鐘。實際時間長度視國家或地區而有所不同。若要繼續使用配件，這段期間過後請中斷連接裝置後再重新連接。充電功能不受影響，可繼續正常運作。

也請參閱Apple 支援文章：在 iPhone 或 Apple Watch 上傳簡訊至 911在 iPhone 上透過衛星請求「道路救援」在 iPhone 上透過衛星傳送文字訊息在 iPhone 上的「尋找」中透過衛星傳送你的位置
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