Reportar mensajes no deseados y bloquear remitentes en el iPhone

Puedes reportar los mensajes no deseados a Apple, recuperar mensajes de la carpeta No deseados que se marcaron como tal por error, y bloquear contactos específicos para dejar de recibir sus mensajes.

Una lista de conversaciones en la app Mensajes. Se muestran todos los mensajes porque no se seleccionó ningún filtro en el menú Filtro.

Reportar mensajes no deseados

Cuando usas iMessage, puedes reportar los mensajes no deseados a Apple. Dependiendo de tu operador y del país o región, al reportar mensajes no deseados recibidos por SMS, MMS o RCS, se comparte esta información con tu operador y sus afiliados.

  1. Ve a la app Mensajes  en tu iPhone.

  2. Realiza una de las siguientes operaciones:

    • Si aún no abriste el mensaje: desliza a la izquierda sobre el mensaje, toca el botón Eliminar y elige Eliminar y reportar.

    • Si ya abriste el mensaje: debajo de los mensajes de los remitentes desconocidos se muestra un enlace que dice Reportar como no deseado. Toca Reportar como no deseado y elige Eliminar y reportar.

      Nota: no puedes reportar un mensaje después de haber respondido a él.

    • Si no ves la opción para reportar como no deseados los mensajes que recibes por SMS, MMS o RCS: comunícate con tu operador. Consulta el artículo de soporte de Apple: Soporte y funciones de los operadores de telefonía celular para iPhone.

Si recibiste el mensaje con iMessage, se envía a Apple con la información del remitente, y el mensaje se elimina permanentemente de tu iPhone.

Si reportas y eliminas mensajes por accidente, puedes recuperarlos.

Reportar mensajes como no deseados no impide que el remitente deje de enviarlos. Para impedir que se reciban los mensajes, bloquea el contacto.

Para impedir la recepción de mensajes de números nuevos, puedes filtrarlos. Consulta Revisar y filtrar mensajes de remitentes desconocidos más arriba.

Recuperar mensajes en la carpeta No deseados

Cuando se detecta un mensaje no deseado, se transfiere a la carpeta No deseados y no aparece en tu lista de conversaciones. Puedes comprobar si hay mensajes marcados como no deseados por error.

  1. Ve a la app Mensajes  en tu iPhone.

  2. Toca el botón Filtrar en la parte superior derecha de la lista de conversaciones y luego selecciona No deseados.

  3. Toca un mensaje que no sea no deseado, elige Conservar y luego selecciona Transferir a Mensajes.

    La conversación se transfiere a la lista principal, donde puedes enviar una respuesta. Toca el botón Filtro y luego selecciona Mensajes.

El filtro de no deseados está activado de forma predeterminada. Para activarlo o desactivarlo, toca el botón Filtro, elige Administrar filtros y luego activa o desactiva Filtrar mensajes no deseados.

Bloquear mensajes de una persona o número telefónico específico

Cuando bloqueas a un contacto o número específico, los mensajes de esa persona ya no se entregan (la persona que envía el mensaje no sabe que sus mensajes se bloquean).

Nota: al bloquear un contacto en Mensajes, también se bloquea en Mail, Teléfono, FaceTime, Calendario y otras apps. Consulta Impedir que los contactos se comuniquen contigo.

  1. Ve a la app Mensajes  en tu iPhone.

  2. Ve a la conversación con la persona que quieres bloquear y luego toca su ícono en la parte superior.

  3. Toca Información, desplázate hacia abajo y luego selecciona Bloquear contacto.

    Puedes eliminar el acceso de alguien a elementos compartidos. Consulta Administrar la información compartida con la revisión de seguridad.

Consejo: no se pueden bloquear las conversaciones grupales; en lugar de bloquear a todos los remitentes de una conversación grupal, puedes simplemente abandonarla o detener sus notificaciones.

Si sigues experimentando problemas con mensajes no deseados, consulta el artículo de soporte de Apple Bloquear números de teléfono, contactos y correos electrónicos en el iPhone o iPad.

Revisar los contactos bloqueados

Si no recibes los mensajes de alguien en particular, puedes revisar si está en tus contactos bloqueados.

Al bloquear un contacto en Mensajes, también se bloquea en Mail, Teléfono, FaceTime, Calendario y otras apps.

  1. Ve a la app Configuración  en tu iPhone.

  2. Toca Privacidad y seguridad, toca Contactos bloqueados y luego realiza cualquiera de las siguientes acciones:

    • Desbloquear un número previamente bloqueado: toca [número] Desconocido, desliza a la izquierda sobre el número en la lista y toca Desbloquear. También puedes seleccionar Editar y tocar el botón Eliminar.

    • Agregar más contactos o números directamente a la lista: toca Agregar contacto bloqueado.

Los destinatarios no tienen forma de saber que se les bloqueó.

Consejo: otra forma de evitar recibir mensajes no deseados es permitir sólo los de tus contactos al bloquear mensajes con Tiempo en pantalla.

Para cambiar cómo aparecen las notificaciones y más, puedes configurar tus opciones de notificaciones.

Para pausar las notificaciones de la app Mensajes, activa No molestar o algún enfoque.

Para filtrar los mensajes de remitentes desconocidos, consulta Revisar y filtrar mensajes de texto.

Para obtener información sobre formas de reportar y evitar mensajes no deseados, consulta el artículo de soporte de Apple Reconocer y evitar mensajes de suplantación de identidad (phishing), falsas llamadas de soporte técnico y otras estafas.

Ver tambiénMantenerse al tanto de los mensajes en el iPhoneDetener, silenciar y cambiar las notificaciones en el iPhoneEliminar mensajes y archivos adjuntos en Mensajes en el iPhoneAdministrar la información compartida con la revisión de seguridad en el iPhone
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