Arkansas

Arkansas Securities Department

Les transactions frauduleuses peuvent entraîner la perte de votre argent sans aucun recours. Pour signaler une fraude ou une suspicion de fraude concernant vos transactions avec Stripe Payments Company, composez le numéro gratuit suivant : (888) 926-2289.

Arizona

Arizona Department of Insurance and Financial Institutions

Les clients de l’Arizona peuvent contacter le département de l’assurance et des institutions financières de l’Arizona s’ils ont des questions ou des réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au (602) 771-2800.

Alaska

Alaska Department of Commerce, Community, and Economic Development

Pour les résidents de l’Alaska uniquement :

Si votre problème n’est pas résolu par Stripe Payments Company au 888-926-2289, veuillez soumettre une plainte formelle à l’État de l’Alaska, Division of Banking & Securities.

Téléchargez le formulaire ici :

https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Envoyez le formulaire de réclamation formelle avec les pièces justificatives :

Si vous résidez en Alaska et avez des questions concernant les réclamations formelles, envoyez-nous un e-mail à l’adresse dbs.licensing@alaska.gov ou appelez le 907-465-2521

Californie

California Department of Financial Protection and Innovation

Si vous avez des réclamations concernant l’un des aspects des activités de transmission de fonds menées à cet endroit, vous pouvez contacter le California Department of Financial Protection and Innovation via son numéro de téléphone gratuit, le 1-866-275-2677, par e-mail à l’adresse consumer.services@dfpi.ca.gov, ou par courrier à l’adresse Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811.

DROIT AU REMBOURSEMENT

Au titre de cet accord, vous, le client, avez droit au remboursement des fonds à transmettre si Stripe Payments Company ne transmet pas les fonds reçus de votre part dans un délai de 10 jours à compter de la date de leur réception, ou ne donne pas, dans ce même délai, les instructions nécessaires pour mettre à la disposition de la personne que vous avez désignée un montant équivalent, sauf instruction contraire de votre part.

Si vos instructions concernant le moment où les fonds doivent être transférés ou transmis ne sont pas respectées et que l’argent n’a pas encore été transféré ou transmis, vous avez droit au remboursement de votre argent.

Pour demander un remboursement, vous devez envoyer par la poste ou remettre votre demande écrite à Stripe Payments Company, au 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080. Si vous ne recevez pas votre remboursement, vous pourriez avoir droit au remboursement de vos fonds, ainsi qu’à une pénalité pouvant aller jusqu’à 1 000 $ et aux honoraires d’avocat en vertu de l’article 2102 du California Financial Code.

Assistance à la clientèle

Les clients de Californie qui utilisent les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company peuvent obtenir une assistance à la clientèle en direct en composant le 888-926-2289 (sans frais), du lundi au vendredi (sauf les jours fériés fédéraux), de 8 h à 18 h, heure normale du Pacifique (HNP).

Colorado

Colorado Division of Banking

Les clients du Colorado peuvent communiquer avec la Division des services bancaires du Colorado au 303-894-7575 pour toute question ou réclamation concernant les services de transmission de fonds du titulaire de licence.

Connecticut

Connecticut Department of Banking

Les clients du Connecticut peuvent communiquer avec le Ministère des services bancaires du Connecticut au (860) 240-8170 pour toute question ou réclamation concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company.

District de Columbia

District of Columbia Department of Insurance, Securities, and Banking

Pour adresser des réclamations directement au District of Columbia Department of Insurance, Securities, and Banking, veuillez envoyer votre correspondance à :

Floride

Florida Office of Financial Regulation

Pour adresser des réclamations directement au Florida Office of Financial Regulation, veuillez envoyer votre correspondance à :

Illinois

Illinois Department of Financial and Professional Regulation

Pour adresser des réclamations directement à l’Illinois Division of Financial Institutions, veuillez envoyer votre correspondance à :

Kansas 

Kansas Office of the State Bank Commissioner

Les clients du Kansas peuvent contacter le Kansas Office of the State Bank Commissioner pour des questions ou réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au (785) 380-3939.

Maine

Maine Bureau of Consumer Credit Protection

Les clients du Maine peuvent contacter le Maine Bureau of Consumer Credit Protection pour des questions ou réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au (800) 332-8529.

Maryland

Maryland Commissioner of Financial Regulation

Le Commissioner of Financial Regulation of the State of Maryland acceptera toutes les questions ou réclamations des résidents du Maryland concernant Stripe Payments Company (NMLS n° 1280479) à l’adresse 100 S. Charles Street, Tower 1, Suite 5300 Baltimore, MD 21201 ou au 1-888-784-0136. Consultez les informations relatives aux licences sur https://nmlsconsumeraccess.org/ for.

Minnesota

Minnesota Department of Commerce

Les clients du Minnesota peuvent contacter le Minnesota Department of Commerce pour des questions ou réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au (651) 539-1600.

Nebraska

Nebraska Department of Banking and Finance

Les clients du Nebraska peuvent contacter le Nebraska Department of Banking and Finance pour des questions ou réclamations concernant les services de transmission de fonds du titulaire de licence au (402) 471-2171.

Nevada

Nevada Financial Institutions Division

Les clients du Nevada peuvent contacter la Nevada Financial Institutions Division pour des questions ou réclamations concernant les services de transmission de fonds du titulaire de licence au (702) 486-4120.

New York

New York Department of Financial Services

Stripe Payments Company détient une licence d’opérateur de transfert d’argent (money transmitter) et est réglementée par le New York State Department of Financial Services.

Les clients de New York peuvent adresser leurs réclamations non résolues à :

Droit au remboursement pour les résidents de l’État de New York

Au titre de cet accord, vous, le client, avez droit au remboursement des fonds à transmettre si Stripe Payments Company ne transmet pas les fonds reçus de votre part dans un délai de 10 jours à compter de la date de leur réception, ou ne donne pas, dans ce même délai, les instructions nécessaires pour mettre à la disposition de la personne que vous avez désignée un montant équivalent, sauf instruction contraire de votre part.

Si vos instructions concernant le moment où les fonds doivent être transférés ou transmis ne sont pas respectées et que l’argent n’a pas encore été transféré ou transmis, vous avez droit au remboursement de votre argent.

Si vous souhaitez un remboursement, vous devez envoyer votre requête écrite à Stripe Payments Company, à l’attention du service juridique (Legal Department), 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080.

Dakota du Nord

North Dakota Department of Financial Institutions

Les clients du Dakota du Nord peuvent contacter le North Dakota Department of Financial Institutions pour des questions ou réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au (701) 328-9933.

Caroline du Sud

South Carolina Office of the Attorney General

Les clients de Caroline du Sud peuvent contacter le South Carolina Office of the Attorney General pour des questions ou réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au (803) 734-1221.

Dakota du Sud

South Dakota Division of Banking

Les clients du Dakota du Sud peuvent contacter la South Dakota Division of Banking pour des questions ou réclamations concernant les services de transmission de fonds du titulaire de licence au (605) 773-3421. 

Tennessee

Tennessee Department of Financial Institutions

Les clients du Tennessee peuvent contacter le Tennessee Department of Financial Institutions pour des questions ou réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au 1 (800) 778-4215.

Texas

Texas Department of Banking

Après avoir communiqué une première fois avec Stripe Payments Company en ligne (notices@stripe.com) ou par téléphone au 1-888-926-2289, si votre réclamation concernant les activités de transfert de fonds de la société demeure non résolue, veuillez l’adresser à :

Virginie 

Virginia Bureau of Financial Institutions

Les clients de Virginie peuvent contacter le Bureau des institutions financières de Virginie pour toute question ou réclamation concernant les services de transmission de fonds du titulaire de licence au (605) 773-3421 ; https://www.scc.virginia.gov/regulated-industries/bureau-of-financial-institutions) pour toute réclamation concernant les services de transmission de fonds du titulaire de licence.

Vermont

Département de la réglementation financière du Vermont, Division bancaire

Un client du Vermont ayant une réclamation concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company doit d’abord contacter Stripe Payments Company. Si la réclamation n’est pas résolue, le client peut soumettre des réclamations à la Division bancaire du Département de la réglementation financière du Vermont en utilisant le Formulaire de réclamation des consommateurs bancaires du Vermont à l’adresse suivante : https://dfr.vermont.gov/form/banking-consumer-complaint-form.

Washington

Département des institutions financières de l’État de Washington

:Conformément au Washington Administrative Code 208-690-205(2), Stripe Payments Company vous fournit l’avertissement suivant concernant la fraude à la consommation : les opérations frauduleuses peuvent entraîner la perte de vos fonds sans aucun recours. Pour signaler une fraude ou une fraude présumée liée à vos opérations avec Stripe Payments Company, veuillez composer le numéro sans frais suivant : (888) 926-2289.