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Use o SOS para contatar os serviços de emergência no iPhone

Em caso de emergência, use o iPhone para pedir ajuda rápida e facilmente, compartilhar sua Ficha Médica e alertar seus contatos de emergência (desde que o serviço celular esteja disponível).

Se a rede celular da operadora não estiver disponível, o iPhone mostrará ícone Somente SOS e tentará redirecionar as ligações de emergência por outras redes, se disponíveis.

Em modelos compatíveis, talvez você também possa contatar os serviços de emergência via satélite ícone de SOS via satélite se as redes celulares estiverem indisponíveis. O SOS de Emergência via Satélite não está disponível em todos os países ou regiões. Consulte Use o SOS de Emergência via satélite no iPhone.

Importante: se uma ligação de emergência for feita e você não precisar dos serviços de emergência, não desligue. Aguarde até que alguém atenda e explique que você não precisa de ajuda.

Ligue rapidamente para serviços de emergência (todos os países ou regiões, exceto Índia)

  • Mantenha o botão lateral e um dos botões de volume pressionados simultaneamente até que os controles deslizantes apareçam e a contagem regressiva em SOS de Emergência termine, e depois, solte os botões.

    Você também pode permitir que o iPhone inicie o SOS de Emergência ao pressionar rapidamente o botão lateral cinco vezes. Acesse Ajustes  > SOS de Emergência e ative “Pressionar 5 Vezes para Ligar”.

Contorno de um iPhone com setas que indicam o botão lateral e qualquer um dos botões de volume.

Depois que uma ligação de emergência termina, o iPhone envia uma mensagem de texto para os seus contatos de emergência, a não ser que você opte por cancelá‑la. O iPhone envia a sua localização atual (se disponível) e, durante um período depois de entrar no modo SOS, seus contatos recebem atualizações quando a sua localização muda.

Ligue rapidamente para serviços de emergência (Índia)

  • Pressione rapidamente o botão lateral três vezes até que os controles deslizantes apareçam e a contagem regressiva em SOS de Emergência termine.

  • Se você tiver ativado o Atalho de Acessibilidade, pressione simultaneamente o botão lateral e um dos botões de volume até que os controles deslizantes apareçam e a contagem regressiva em SOS de Emergência termine, e depois, solte os botões.

Por padrão, o iPhone reproduz um som de alerta, inicia uma contagem regressiva e liga para os serviços de emergência.

Depois que uma ligação de emergência termina, o iPhone envia uma mensagem de texto para os seus contatos de emergência, a não ser que você opte por cancelá‑la. O iPhone envia a sua localização atual (se disponível) e, durante um período depois de entrar no modo SOS, seus contatos recebem atualizações quando a sua localização muda.

Ligue para o número de emergência quando o iPhone está bloqueado

  1. Na tela de Código, toque em Emergência.

  2. Disque o número de emergência (por exemplo, 191 para polícia, 192 para ambulância e 193 para bombeiros) e toque em botão Ligar.

Envie uma mensagem de texto para os Serviços de Emergência (não disponível em todos os países ou regiões)

  1. Abra o app Mensagens no iPhone.

  2. No campo Para, digite 911 ou o número de um dos serviços de emergência locais.

  3. Digite a emergência.

  4. Toque no botão Enviar.

Compartilhe vídeo ao vivo ou fotos existentes com serviços de emergência (não disponível em todos os países ou regiões)

Caso pedido pelos serviços de emergência, você pode usar o Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência para transmitir vídeo ao vivo ou enviar fotos e vídeos existentes para os serviços de emergência.

Nota: os serviços de emergência poderão reter uma cópia do vídeo ao vivo que você transmitir e manter quaisquer vídeos ou fotos que você compartilhar.

Uma tela do Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência mostrando uma ligação de emergência para 911 com uma pré-visualização de vídeo no meio. Na parte inferior estão os botões Agora Não e Compartilhar Vídeo.

  • Se você receber uma solicitação para compartilhar vídeos ou fotos durante uma ligação para os serviços de emergência, faça o seguinte:

    • Compartilhar vídeo ao vivo: toque em Compartilhar quando solicitado a começar a transmitir vídeo ao vivo para os serviços de emergência. Você pode tocar no botão Câmera para pausar ou reiniciar o compartilhamento a qualquer momento. A qualquer momento, você pode tocar em botão Desligar e tocar em Parar de Compartilhar Câmera ou Desligar para interromper o compartilhamento do vídeo ao vivo.

    • Compartilhar fotos ou vídeos existentes: toque em Escolher quando solicitado e selecione as fotos ou os vídeos que você quer enviar aos serviços de emergência.

    • Recusar: toque em “Agora Não” quando solicitado, se você não quiser compartilhar vídeos ou fotos com os serviços de emergência.

Nota: o Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência está disponível no iPhone 14 ou posterior, está sujeito a limitações do dispositivo e pode não estar disponível em todas as situações.

Altere os ajustes de SOS de Emergência

  1. Acesse Ajustes  > SOS de Emergência no iPhone.

  2. Realize uma das seguintes ações:

    • Ativar ou desativar “Manter Pressionado e Soltar para Ligar”: pressione e solte o botão lateral e os botões de volume para iniciar uma contagem regressiva para ligar para os serviços de emergência.

    • Ativar ou desativar “Pressionar 5 Vezes para Ligar”: pressione rapidamente o botão lateral cinco vezes para iniciar uma contagem regressiva para ligar para os serviços de emergência.

    • Gerenciar seus contatos de emergência: no app Saúde, toque em “Configurar Contatos de Emergência” ou “Editar Contatos de Emergência”. Consulte Configure e visualize sua Ficha Médica.

Informações importantes sobre ligações de emergência no iPhone

  • Algumas redes celulares podem não aceitar ligações de emergência do iPhone se ele não estiver ativado, se ele não for compatível ou não estiver configurado para operar em uma rede celular específica, ou (quando aplicável) se o iPhone não tiver um cartão SIM ou se o cartão SIM estiver bloqueado com um código PIN.

  • Em alguns países ou regiões, as informações de localização (se determinável) podem ser acessadas por prestadores de serviços de emergência quando uma ligação SOS de emergência é feita.

  • Revise as informações de ligações de emergência da sua operadora para entender os limites da ligação de emergência via Wi-Fi.

  • Com CDMA, quando uma ligação de emergência é finalizada, o iPhone entra no modo de ligação de emergência por alguns minutos para permitir uma ligação de retorno dos serviços de emergência. Enquanto estiver nesse modo, a transmissão de dados e de mensagens de texto ficam bloqueadas.

  • Depois de fazer uma ligação de emergência, determinados recursos de ligação que bloqueiam ou silenciam as ligações recebidas podem ser desativados por um curto período de tempo para permitir que serviços de emergência façam uma ligação de retorno. Esses recursos incluem Não Perturbe, Silenciar Desconhecidos e Tempo de Uso.

  • Em um iPhone com Dois SIMs, se você não ativar Ligações Wi-Fi para uma linha, todas as ligações recebidas nessa linha (incluindo ligações de serviços de emergência) irão diretamente para o correio de voz (se sua operadora oferecer esse serviço) quando a outra linha estiver em uso. Você não receberá notificações de ligações perdidas.

    Se você configurar o encaminhamento de ligações condicional (se disponibilizado pela operadora) de uma linha para outra quando uma linha estiver ocupada ou fora de serviço, as ligações não irão para o correio de voz; contate a operadora para obter informações de configuração.

  • Ao usar um iPhone com conector USB‑C e um acessório compatível, as transferências de dados por USB 3 e as conexões via DisplayPort ficarão indisponíveis depois de iniciar uma sessão de emergência (ligação ou texto), permanecendo assim por até 5 minutos após o fim da sessão. O tempo varia conforme o país ou região. Para continuar usando o acessório, desconecte e reconecte o dispositivo depois desse tempo. O carregamento não será afetado e continuará funcionando.

Consulte tambémArtigo de Suporte da Apple: Enviar mensagem de texto para 911 no iPhone ou Apple WatchPeça Assistência Rodoviária via satélite no iPhoneEnvie uma mensagem de texto via satélite no iPhoneEnvie a sua localização via satélite no app Buscar do iPhone
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