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Utiliser les outils d’appels audio FaceTime sur l’iPhone

Si votre appel est mis en attente pendant un appel audio FaceTime, vous pouvez utiliser Assistance de mise en attente pour recevoir une notification lorsqu’un agent en direct est disponible.

Dans certains pays et certaines régions, vous pouvez enregistrer un appel FaceTime lorsque vous parlez à une autre personne, et affiche la transcription de l’appel dans l’app Notes.

Utiliser Assistance de mise en attente

Lorsque votre appel est mis en attente pendant un appel audio FaceTime, vous pouvez utiliser Assistance de mise en attente pour recevoir une notification lorsqu’un agent en direct est disponible. Consultez la rubrique Recevoir une notification lorsque l’on n’est plus en attente.

Remarque : Assistance de mise en attente n’est pas disponible dans tous les pays ou toutes les régions. Consultez le site web Disponibilité des fonctionnalités d’iOS et d’iPadOS pour la France ou le Canada.

Enregistrer un appel audio

Avant de commencer, consulter le site web Disponibilité des fonctionnalités d’iOS et d’iPadOS pour la France ou le Canada pour voir si l’enregistrement d’appels est disponible dans votre langue et votre région, et assurez-vous que l’autre participant à l’appel est d’accord pour être enregistré.

  1. Pendant un appel audio individuel dans l’app FaceTime , touchez le bouton Plus, puis touchez « Enregistrement d’appel ».

    Les deux participants à l’appel entendent un message leur indiquant que l’appel est enregistré.

  2. Pour arrêter l’enregistrement, touchez le bouton Arrêter.

    Si le bouton Arrêter ne s’affiche pas, touchez le bouton Plus, puis touchez Stocker à côté de « Enregistrement d’appel ». L’enregistrement de l’appel s’arrête également lorsque vous mettez fin à l’appel.

Les enregistrements d’appel sont automatiquement enregistrés dans un dossier « Enregistrements d’appel » dans l’app Notes.

Lire un enregistrement d’appel

  1. Accédez à l’app Notes  sur votre iPhone.

  2. Sélectionnez une note dans le dossier « Enregistrements d’appel », puis touchez le bouton Lecture.

Afficher une transcription d’appel

Dans certaines régions et certaines langues (touchez ici pour la France et ici pour le Canada), vous pouvez consulter la transcription d’un appel enregistré dans l’app Notes. La transcription peut ne pas être disponible immédiatement, et vous pouvez voir un message indiquant qu’elle est en cours.

Remarque : vérifiez la précision d’une transcription avant de vous y fier. Elle peut ne pas être une représentation parfaite de la conversation.

  1. Accédez à l’app Notes  sur votre iPhone.

  2. Sélectionnez une note dans le dossier « Enregistrements d’appel », puis touchez le bouton Transcription.

    Remarque : pour les langues prises en charge, les propos sont automatiquement transcrits. Si vous ne voyez pas Transcription, votre iPhone ne respecte pas les exigences minimales ou ne détecte pas une langue prise en charge.

    Dans la transcription, la personne qui énonce chaque phrase est identifiée.

  3. Pendant que la transcription est affichée, vous pouvez effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes :

    • Lire l’audio à partir d’un moment spécifique : Sélectionnez le texte que vous voulez entendre.

    • Effectuer une recherche dans la transcription : Touchez le bouton Plus, puis touchez « Rechercher dans la transcription ».

    • Copier la transcription : Touchez le bouton Plus, puis choisissez « Ajouter une transcription à la note » ou « Copier la transcription ».

    • Enregistrer ou supprimer l’enregistrement audio : Touchez le bouton Plus, puis choisissez « Enregistrer l’audio dans Fichiers » ou Supprimer.

      Remarque : si vous supprimez un enregistrement audio, cela supprime également la transcription.

    • Afficher la forme d’onde de l’enregistrement : Touchez le bouton Masquer la transcription.

Si Apple Intelligence* est activé, vous pouvez résumer un appel FaceTime enregistré. Consultez la rubrique Utiliser Apple Intelligence dans Notes.

Désactiver l’enregistrement d’appel

L’option « Enregistrement d’appel » est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver.

  1. Accédez à l’app Réglages  sur votre iPhone.

  2. Touchez Apps, puis touchez Téléphone.

  3. Touchez « Enregistrement d’appel audio », puis désactivez « Enregistrement d’appel audio ».

*Apple Intelligence est disponible en version Bêta dans les langues suivantes : allemand, anglais, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), coréen, danois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, norvégien, portugais, suédois, turc et vietnamien. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ou toutes les langues. Pour en savoir plus sur la disponibilité des fonctionnalités et des langues, ainsi que la configuration minimale requise, consultez l’article Comment obtenir Apple Intelligence de l’assistance Apple.
Voir aussiModifier les réglages audio de FaceTime sur l’iPhoneFiltrer et trier des appels FaceTime sur l’iPhone
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