Genius Bar
A ogni domanda,
una risposta geniale.
Fissa un appuntamento al Genius Bar dell’Apple Store più vicino per ricevere assistenza di persona, riparazioni con componenti originali Apple e molto altro. È semplice, proprio come dovrebbe essere l’assistenza.
Cose da fare prima di arrivare.
Ricorda le tue credenziali.
Per prenotare appuntamenti e riparazioni all’Apple Store devi usare il tuo Apple Account.
Porta tutto quel che serve.
Ricordati il cavo di alimentazione e tutti gli accessori necessari.
Aggiorna il dispositivo.
Un semplice aggiornamento software può aiutarti a risparmiare tempo in negozio, e magari anche a risolvere alcuni dei problemi prima di venirci a trovare.
Fai un backup dei dati.
Alcune soluzioni richiedono il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di fare un backup per non perdere accesso ai tuoi dati.
Tante possibilità ti aspettano in negozio.
Apple Trade InTrade In
Permuta il tuo vecchio dispositivo e ricevi un credito per acquistarne uno nuovo.*
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Scopri tutto sulle ultime funzioni e come ottenere il massimo dai tuoi dispositivi Apple.
Altre domande? Ecco le risposte.
Ti consigliamo di fissare con anticipo il tuo appuntamento per assicurarti di ricevere il supporto tecnico necessario quando ti serve. Puoi anche venirci a trovare direttamente e ti daremo una mano in base alla disponibilità del nostro team.
Per fissare un appuntamento, trova un Apple Store vicino a te. Se sei in ritardo o vuoi rimandare, puoi sempre modificare o annullare la prenotazione.
Il team del Genius Bar controllerà il tuo dispositivo in negozio ed effettuerà i test diagnostici per identificare il problema, senza costi aggiuntivi. Se è necessaria una riparazione, riceverai una stima dei tempi di attesa e dei costi associati in base al problema stesso e allo stato della garanzia o della copertura AppleCare+.
Accedi al Supporto Apple per ottenere informazioni sulle riparazioni in corso o recenti e controllare la copertura AppleCare+ per ciascun dispositivo associato al tuo Apple Account.
La garanzia limitata Apple copre il tuo dispositivo e tutti gli accessori Apple forniti in dotazione in caso di problemi di produzione, per un anno dalla data di acquisto. La garanzia limitata Apple specifica per gli accessori è valida per gli accessori Apple acquistati separatamente, come adattatori, cavi, caricabatterie wireless e custodie. La garanzia Apple si somma ai diritti previsti dalla normativa a tutela del consumatore nel tuo Paese o territorio.
Non sono inclusi i danni accidentali e il deterioramento delle batterie che deriva dall’uso normale. Se il tuo problema non è coperto dalla garanzia o dalla normativa a tutela del consumatore, le riparazioni tramite Apple saranno soggette a costi. Nel caso non sia possibile effettuare una riparazione, potrebbe esserti addebitato il prezzo pieno di un dispositivo sostitutivo.
Se non sai cosa copre la tua garanzia, puoi controllare lo stato della copertura.
Garantiamo il servizio e i ricambi per 90 giorni oppure fino alla scadenza della garanzia Apple o della copertura AppleCare+, se una di queste ha una durata residua superiore, come indicato nei termini e condizioni per le riparazioni Apple. Questi diritti si sommano a quelli previsti dalla normativa a tutela del consumatore. Il dispositivo fornito da Apple nell’ambito dell’intervento di riparazione o sostituzione può contenere parti originali Apple nuove o parti originali Apple usate la cui funzionalità è stata testata ed è conforme ai requisiti Apple.
