Appleデバイスで「サービスに戻す」を使用する
「サービスに戻す」により、iPhone、iPad、Apple TV、およびApple Vision Proをリセットおよび再登録するプロセスが完全に自動化されます。デバイスを手動設定なしで次のユーザのために準備できます。デバイスを安全に消去したあと、自動的にデバイス管理サービスに登録し、適切な設定で構成するため、次のユーザのために素早く安全に準備できます。
「サービスに戻す」を開始する
iPhone、iPad、Apple TV、およびApple Vision Proでは、管理対象デバイスを消去するコマンドを送信することで、「サービスに戻す」が開始されます。このコマンドによって、Wi-Fiの詳細を提供し、デバイスをどのデバイス管理サービスに登録するかを定義できます。
デバイスをアクティベートするには、ほかの手段（テザリング接続など）でインターネットに接続できる場合を除き、Wi-Fiプロファイルが必要です。
デバイスがApple School ManagerまたはApple Businessに登録されている場合、デバイス管理サービスの構成は省略できます。この場合、アクティベーション中に登録プロファイルを確認するようデバイスに通知されます。登録プロファイルは、自動デバイス登録がユーザ操作（登録を認証するなど）を必要とする状況でも使用できます。
デバイスは、提供されている情報を使ってすべてのデータを消去し、自動的にホーム画面に進んで使用できる状態になります。このプロセスの一環として、以前に選択された言語と地域が適用されます。既存のeSIMが保持されるかどうかは、PreserveDataPlanキーの設定によります。Apple Configuratorで手動設定した監視状況も保持されます。
Apple Vision Proでは、ユーザがロック画面またはコントロールセンターから「サービスに戻す」をトリガすることもできます。SettingsコマンドのSharedDeviceConfiguration.TemporarySessionTimeoutキーを使用して、使用しない状態が一定時間（秒単位）が続いたあとに「サービスに戻る」が自動的に起動するように構成することもできます。どちらの場合も、Apple Vision Proはデバイス管理システムに連絡し、消去コマンドを使用して「サービスに戻る」がトリガされるよう要求します。
「サービスに戻す」でアプリを保持する
iOS 26以降、iPadOS 26以降、およびvisionOS 26以降を搭載したデバイスでは、「サービスに戻す」で管理対象アプリを保持することもできます。ユーザデータは安全に消去しますが、アプリのバイナリは残るので、プロセスが高速化します。
「サービスに戻す」のアプリ保持を有効にするには、次の手順に従う必要があります:
デバイスをWi-Fiネットワークに接続します。
デバイスは、アクティベーション時に、以下を指定する管理構成を受信します:
初期設定時にスキップする設定アシスタントのパネル。
is_return_to_serviceキーがTRUEに設定されます。これは、デバイスの「サービスに戻す」を使用することを示します。await_device_configuredフラグがTRUEに設定されます。iPadOSでは、
is_multi_userキーがFALSEに設定されます。
必要な場合は、登録の一部としてソフトウェアアップデートを強制できます。
デバイスがデバイス管理サービスに登録されます。
デバイスがブートストラップトークンを作成し、デバイス管理サービスに送信します（macOSと同様）。iOS、iPadOS、およびvisionOSのブートストラップトークンは、後続の「サービスに戻す」操作を認証するために必要です。
重要: デバイスが送信するのは初期設定時のみです。
オペレーティングシステムが「サービスに戻す」時に管理対象アプリをインストールし、保持します。
デバイス管理サービスが
DeviceConfiguredコマンドを送信し、リモート管理設定アシスタントパネルからデバイスを解放します。ファイルシステムスナップショットが撮影されます。
注記: 宣言とプロファイルは構成を待機する状態時に配信できますが、オペレーティングシステムはそれらを保持しません。また、スナップショット撮影後に導入されるアプリは保持されません。
アプリを保持したままのデバイスのリセット
デバイス管理サービスは「サービスに戻す」をトリガし、以下の情報を取り込みます:
Wi-Fi接続に必要な構成。
エスクローされたブートストラップトークン。
必要な場合は、デバイス管理サービス用の登録プロファイル。指定しない場合、デバイスはApple School ManagerまたはApple Businessに照会します。
リセットプロセスは次のように動作します:
オペレーティングシステムが前のユーザのデータをデバイスから安全に消去します。
デバイスが再起動します。
デバイスがファイルシステムスナップショットに戻ります。
デバイスが「サービスに戻す」が指定するWi-Fiネットワークに接続します。
必要な場合は、登録の一部としてソフトウェアアップデートを強制できます。
デバイスがデバイス管理サービスに登録されます。
オペレーティングシステムが管理対象アプリおよび構成をインストールします。管理対象アプリが以前にインストールされていた場合、デバイスはスナップショットからのアプリを保持します。
デバイス管理サービスが
DeviceConfiguredコマンドを送信し、リモート管理設定アシスタントパネルからデバイスを解放します。
「サービスに戻す」でソフトウェアとアプリのアップデートを管理する
アプリ保持を有効にしていない「サービスに戻す」で使用するデバイスのソフトウェアアップデートは、デバイス管理から開始できます。詳しくは、Apple Developerのドキュメント「宣言型管理を使用してソフトウェアアップデートを導入する」（英語）を参照してください。管理対象アプリもデバイス管理を使用してアップデートできます。詳しくは、管理対象アプリをアップデートするを参照してください。
「サービスに戻す」のアプリ保持が有効になっている場合、デバイスがスナップショットの復元中に以前の状態へロールバックされると、自動かユーザによる手動かを問わずソフトウェアアップデートやアプリアップデートはすべて無効となります。
代わりに、デバイス管理サービスを使って、デバイスのリセット後の登録時にソフトウェアアップデートをトリガし、新しいアプリバージョンを導入できます。これが設定されている場合、デバイスはソフトウェアアップデートを適用したあとに再起動して登録フローを再度開始します。登録時に導入されたアプリのバージョンはスナップショットに含まれ、リセット時に復元されます。そうでない場合は、アプリが保持される「サービスに戻す」フローをオフにすることによってのみアップデートが可能になります。
注記: ソフトウェアおよびアプリのアップデートはデバイスのリセット時にしか適用されないため、定期的なデバイスのリセットを含めた適切な使用パターンを決めておく必要があります。これにより、デバイスを現在のオペレーティングシステムのバージョンのまま維持できます。
再起動時にApple Vision ProがWi‑Fiに接続することを許可する
ユーザがApple Vision Proの使用を終了すると、多くの場合、デバイスがシャットダウンされるか電源から切断されます。次のユーザがデバイスを手にすると、電源がオンになりますが、前のユーザにロックされています。新しいユーザがロック画面から「サービスに戻す」フローをトリガするには、デバイスがWi-Fiネットワーク上にあり、デバイス管理サービスにリクエストを送信できる必要があります。
再起動後のWi-Fi接続を保証するために、デバイス管理サービスはWi-Fi構成をインストールし、AllowJoinBeforeFirstUnlockキーをTRUEに設定できます。 このキーは、アプリが保持される「サービスに戻す」を使用しているときにのみ使用でき、再起動後にデバイスがそのWi-Fiネットワークに自動的に接続することを許可します。
AllowJoinBeforeFirstUnlockキーが使用されるときは以下の条件が適用されます:
このキーは1つのWi-Fi構成にのみ含めることができます。
Wi-Fi構成:
「サービスに戻す」サイクルごとにインストールする必要があります。
IsHotspotキーをFALSEに設定しておくか、存在しない状態にします。ProxyTypeキーをNoneに設定しておくか、存在しない状態にします。EAPClientConfigurationキーを含めることはできません。QoSMarkingPolicyキーを含めることはできません。