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Pendant un appel sur l’iPhone

Pendant un appel téléphonique sur l’iPhone, vous pouvez faire passer le son sur le haut-parleur ou un appareil Bluetooth®.

Ajuster le son pendant un appel

Pour modifier le volume, appuyez sur les boutons de volume sur le côté de l’iPhone. Vous pouvez également balayer vers le bas sur la bannière d’appel, puis effectuer l’une des opérations suivantes :

  • Couper le son : Touchez le bouton « Couper le son ».

  • Mettre l’appel en attente : Maintenez le doigt sur le bouton « Couper le son ».

  • Utiliser le haut-parleur ou un appareil Bluetooth : Touchez le bouton Audio, puis choisissez une destination audio.

Utiliser une autre app pendant un appel

  1. Accédez à l’écran d’accueil, puis ouvrez l’app.

  2. Pour revenir à l’appel, touchez l’indicateur d’appel vert situé en haut de l’écran.

Recevoir une notification lorsque l’on n’est plus en attente

Lorsque votre appel est mis en attente, vous pouvez utiliser Assistance de mise en attente pour recevoir une notification lorsqu’un agent en direct est disponible afin de ne pas avoir à rester en ligne.

Remarque : disponible sur l’iPhone 12, l’iPhone SE (3e génération) ou les modèles ultérieurs. Assistance de mise en attente n’est pas disponible dans tous les pays ou toutes les régions. Consultez le site web Disponibilité des fonctionnalités d’iOS et d’iPadOS pour la France ou le Canada.

L’écran d’un appel en cours peut afficher une bannière demandant au correspondant s’il souhaite activer l’assistance de mise en attente pour être averti dès qu’il n’est plus en attente.

  1. Accédez à l’app Téléphone  sur votre iPhone.

  2. Lorsque votre appel est mis en attente, touchez le bouton Plus, puis touchez « Assistance de mise en attente ».

    Important : vérifiez vos réglages de sonnerie avant de vous éloigner de l’appel. Si votre iPhone est en mode Silence ou « Ne pas déranger », vous n’entendrez pas l’appel entrant lorsqu’un agent sera disponible. Consultez la rubrique Couper le son de l’iPhone.

  3. Avec Assistance de mise en attente, vous recevrez une notification lorsqu’un agent sera disponible et pourrez consulter une transcription de la partie de l’appel que vous avez manquée. Touchez le bouton Répondre à l’appel pour participer à l’appel.

Remarque : l’app Téléphone peut aussi détecter automatiquement la musique d’attente et vous proposer d’activer l’assistance de mise en attente. Accédez à Réglages  > Apps > Téléphone, puis activez « Détection de l’assistance de mise en attente ».

Répondre à un second appel sur la même ligne

Pendant un appel téléphonique, si vous recevez un second appel, effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Ignorer l’appel et le transférer vers la messagerie vocale : Touchez « Envoyer vers la messagerie ».

  • Répondre au second appel avec un message texte : Touchez Message.

  • Définir un rappel pour rappeler votre correspondant : Touchez Rappel, puis choisissez à quel moment vous souhaitez que le rappel se déclenche pour rappeler votre correspondant.

  • Mettre fin au premier appel et répondre au nouvel appel : Sur un réseau GSM, touchez « Raccrocher et répondre ». Sur un réseau CDMA, touchez Raccrocher et, lorsque le second appel recommence à sonner, touchez Accepter ou faites glisser le curseur si l’iPhone est verrouillé.

  • Mettre le premier appel en attente et répondre au nouvel appel : Touchez « Mettre en attente et rép. ».

    Pour basculer entre des appels lorsque vous avez un appel en attente, touchez Échanger pour basculer d’un appel à l’autre ou touchez Conférence pour parler avec les deux personnes en même temps. Consultez la rubrique Démarrer une conférence ou un appel à trois.

Remarque : avec le CDMA, vous ne pouvez pas basculer entre appels si le second appel était sortant, mais vous pouvez fusionner les appels. Vous ne pouvez pas fusionner les appels si le second appel était entrant. Si vous mettez fin au second appel ou à l’appel fusionné, les deux appels sont terminés.

Sur les modèles dotés d’une double SIM, gardez à l’esprit les points suivants :

  • L’option « Appels Wi-Fi » doit être activée pour une ligne, afin que cette dernière puisse recevoir des appels pendant que l’autre est en cours d’appel. Si vous recevez un appel sur une ligne et que l’autre est occupée, et si aucune connexion Wi-Fi n’est disponible, l’iPhone utilise les données cellulaires sur la ligne occupée de manière à recevoir l’appel entrant sur l’autre ligne. Des frais peuvent s’appliquer. Vous devez autoriser la ligne occupée à utiliser les données cellulaires depuis vos réglages « Données cellulaires » (soit comme ligne par défaut, soit comme ligne non définie par défaut, mais avec l’option « Autoriser le basculement des données cellulaires » activée) pour recevoir l’appel sur l’autre ligne.

  • Si vous n’activez pas « Appels Wi-Fi » pour une ligne, tous les appels entrants sur cette ligne (y compris ceux provenant des secours) sont directement dirigés vers la messagerie vocale (si votre opérateur la propose) lorsque l’autre ligne est en cours d’utilisation. Vous ne recevez pas de notifications d’appels manqués.

    Si vous configurez un renvoi d’appel conditionnel (si votre opérateur le propose) d’une ligne vers l’autre lorsqu’une ligne est occupée ou hors service, les appels ne sont pas redirigés vers la messagerie vocale ; contactez votre opérateur pour obtenir des instructions de configuration.

Utiliser la traduction en direct

Si Apple Intelligence* est activé, vous pouvez vous en servir pour obtenir des traductions énoncées pendant des appels téléphoniques. Consultez la rubrique Traduire des messages, des appels et des conversations.

*Apple Intelligence est disponible en version Bêta dans les langues suivantes : allemand, anglais, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), coréen, danois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, norvégien, portugais, suédois, turc et vietnamien. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ou toutes les langues. Pour en savoir plus sur la disponibilité des fonctionnalités et des langues, ainsi que la configuration minimale requise, consultez l’article Comment obtenir Apple Intelligence de l’assistance Apple.
Voir aussiPartager des écrans lors d’un appel téléphonique sur l’iPhone
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