Utmaning

ablefy gör entreprenörskap tillgängligt för experter som vill dela kunskap online. Företaget grundades i Berlin 2015 och växte stadigt på sina huvudmarknader i Tyskland, Österrike och Schweiz. Under 2020 utgjorde plattformen ett hem för 25 000 digitala entreprenörer och förberedde sig för att expandera utanför de tysktalande regionerna.

Men att skala upp på nya marknader innebar en utmaning. ablefys ursprungliga betalleverantör krävde en betungande och tidskrävande onboarding-process för nya handlare. Efter att ablefy-teamet samlat in och granskat dokument som id-handlingar och aktieägaravtal i enlighet med kraven för Know Your Customer (KYC), granskade dess betalningspartner dem igen manuellt, och flaggade ibland saknad information som ablefy sedan var tvungna att begära från handlaren.

"Det kostade mycket tid och resurser, och det skapade också frustration på handlarens sida", sa Özkan Akkilic, ablefys grundare och vd.

ablefy behövde en ny betalningspartner med teknik som är enkel att implementera och automatiserad KYC-efterlevnad. ablefy ville också bibehålla en inbyggd onboarding-upplevelse så att nya användare inte skulle omdirigeras till en tredjepartssida, där de kunde vara tveksamma till att dela data med ett obekant företag.

Den rätta lösningen behövde vara flexibel för att stödja ablefys befintliga utbetalningsschema, som fördröjer utbetalningar tills plattformen kan bekräfta att tjänsterna har levererats. Detta skapar förtroende hos slutkunderna och minimerar bedrägerier på plattformen. ablefy behövde också stöd för en rad betalningsmetoder och valutor, tillsammans med verktyg för att förbättra andelen godkända betalningsauktoriseringar och förhindra bedrägerier, vilket kunde skalas upp globalt med tillförsikt.

Lösning

År 2022 byggde ablefy en ny betalplattform på Stripe Connect, med hjälp av en marknadsplatsarkitektur som gav varje företag på plattformen ett eget konto för att sälja direkt till konsumenter och fungera som registrerad handlare för dess transaktioner.

Med Connect byggde ablefys teknikteam ett anpassat onboarding-flöde som gav en helt inbyggd upplevelse för nya användare. Entreprenörer kan nu slutföra verifieringsprocessen utan att lämna ablefy-gränssnittet, medan ablefy säkert skickar deras information till Stripe för automatiserad KYC-granskning.

ablefy-teamet använde också Connects flexibla API:er för att stödja sitt utbetalningsschema. Företaget håller medel på handlarkonton i minst en vecka för att bekräfta att tjänsten eller produkten som betalats för har levererats.

Med Connect fick ablefy tillgång till Stripe Payments för betalningsbehandling, vilket gav dem det stöd för flera valutor och de lokala betalningsmetoder de behöver för att expandera till nya marknader. ablefy anammade Stripes Optimized Checkout Suite och använde betalningselementet för att erbjuda betalningsmetoder skräddarsydda efter kundernas preferenser på olika marknader. ablefy aktiverade kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Pay by Bank, TWINT, SEPA och Link, en e-plånbok från Stripe som sparar och fyller automatiskt i kundernas betalningsinformation. Med betalningselementet gav ablefy även handlare tillgång till Klarna, vilket gjorde att de kunde erbjuda alternativ för att köpa nu, betala senare (BNPL) till sina kunder.

ablefy anammade också Stripes Authorization Boost för att maximera andelen godkända betalningar och Stripe Radar för att minska bedrägliga transaktioner och återkrediteringar. För att hjälpa till att skydda intäkter och optimera betalinfrastrukturen valde ablefy också en premium-supportplan.

Resultat

Anpassat onboarding-flöde ger en snabb och friktionsfri upplevelse för digitala entreprenörer

Genom att hålla kvar nya användare inom ablefy-miljön istället för att omdirigera dem till en Stripe-baserad sida gjorde ablefy registreringar avsevärt enklare. Inom sex månader ökade andelen handlare som var fullt legitimerade och redo att sälja inom sina första 30 dagar från 33 % till 47 %, och medianberedskapen minskade med 35 % – så handlare kunde lansera sina företag efter några veckor istället för efter några månader.

"Vi onboardar hundratals handlare varje månad, och processen är mycket smidigare nu", sa Akkilic. "Det är inte många leverantörer som kan skala upp en plattform på det sätt som Stripe gör med Connect."

ablefy förbättrar betalningsprestandan med Authorization Boost och nya betalningsmetoder

ablefy har sparat nästan 700 000 EUR genom att använda Authorization Boosts AI-drivna optimeringar, vilket ökade graden av auktoriserade betalningar med 1,3 %. Att lägga till nya betalningsmetoder via Stripe har också ökat intäkterna. Klarna har blivit ablefys mest använda betalningsmetod efter kredit- och bankkort, och det genomsnittliga beställningsvärdet (AOV) för Klarna-transaktioner är 60,4 % högre än för den näst högsta betalningsmetoden.

"Klarna har blivit en av de mest efterfrågade betalningsmetoderna på ablefy av en enkel anledning: våra säljare kan avsluta dealar på de villkor som passar köparen, utan att ta sig an risken för den flexibiliteten på sin egen balansräkning. Säljaren får betalt, köparen får alternativet att sprida kostnaden, och ingen behöver ta hänsyn in en eventuell betalningsinställelse. För kreatörer och coacher som säljer fyrsiffriga program är det skillnaden mellan en konversation och en konvertering", säger Akkilic om vikten av alternativet köpa nu, betala senare för ablefys företag.

ablefy befäster sina expansionsplaner med Stripes globala räckvidd

ablefy har nu den finansiella infrastruktur de behöver för att expandera utanför sina tysktalande kärnmarknader. Företaget planerar att lansera i ytterligare europeiska länder senare i år, med expansion till andra regioner därefter. "Stripe har redan den infrastruktur vi behöver för att skala upp vårt företag internationellt", sa Akkilic.

ablefy utforskar också möjligheter att fördjupa sitt partnerskap med Stripe. För att bättre betjäna de föränderliga behoven hos handlare på plattformen överväger företaget att erbjuda Stripes inbyggda finansieringsmöjligheter, inklusive finansiering och dedikerade bankkonton.