Che cos'è la mappatura delle user story? Una guida alla pianificazione Agile

• La mappatura delle story aiuta i team a comprendere il percorso dell'utente in modo da poter pianificare, progettare e sviluppare i prodotti in base alle esigenze reali delle persone.

• Le mappe delle user story includono cinque parti chiave: l'obiettivo dell'utente, le attività, i task, le user story e le sezioni di priorità o di rilascio

• La mappatura delle user story è diversa dalla mappatura del percorso e dalla creazione della roadmap, ma questi strumenti possono essere usati insieme

Per essere più efficace, la pianificazione del prodotto deve partire con la comprensione del percorso intrapreso dagli utenti per raggiungere un obiettivo specifico. Quando i team riescono a vedere chiaramente questo percorso, possono prioritizzare le idee sul prodotto, identificare le lacune e sviluppare il prodotto attorno alle esigenze reali degli utenti.

La mappatura delle story aiuta i team a trasformare il percorso dell'utente in un piano visivo per lo sviluppo del prodotto. In questa guida, spiegheremo che cos'è la mappatura delle story, come funziona nello sviluppo dei prodotti Agile e come aiuta i team a creare prodotti migliori incentrati sugli utenti.

Che cos'è la mappatura delle user story?

La mappatura delle user story è una tecnica Agile di pianificazione del prodotto che organizza le user story lungo il percorso che un utente intraprende per raggiungere un obiettivo.

Invece di visualizzare gli elementi del backlog come un elenco piatto, una mappa delle story mostra come le singole parti del lavoro si inseriscono nell'esperienza utente in senso più ampio. Offre ai team la possibilità di vedere ciò che gli utenti stanno cercando di ottenere, i passaggi che intraprendono e il lavoro sul prodotto che supporta ogni parte del percorso.

In genere, una mappa delle user story include l'obiettivo o il percorso dell'utente, le sue principali attività, i task più piccoli, le user story, la prioritizzazione in base al valore o al rilascio ed eventuali lacune, dipendenze o ipotesi che il team deve affrontare.

La mappatura delle story viene usata più spesso da product manager, owner di prodotto, designer, ingegneri, team Agile e team interfunzionali coinvolti nell'esplorazione del prodotto e nella pianificazione.

Perché la mappatura delle story è importante?

La mappatura delle story è importante perché mantiene la pianificazione del prodotto concentrata su ciò che gli utenti vogliono ottenere. La mappatura delle story aiuta i team a:

• Creare una comprensione condivisa tra i team di prodotto, di progettazione e gli stakeholder

• Mantenere la pianificazione incentrata sulle esigenze degli utenti anziché sulle richieste interne

• Aiutare i team a identificare le lacune nell'esperienza utente

• Rendere la prioritizzazione più visiva e collaborativa

• Supportare la pianificazione dei rilasci e la definizione di prodotto minimo funzionante (MVP)

• Collegare l'esplorazione del prodotto alla pianificazione della consegna

• Offrire agli stakeholder una visione chiara del motivo per cui alcuni lavori sono importanti

Quali sono gli elementi di una mappa delle story?

Comprendere le parti fondamentali di una mappa delle user story può aiutarti a capire come funziona la mappatura delle story e come puoi crearne una per supportare la gestione del prodotto.

Ecco uno sguardo più da vicino ai diversi componenti di una mappa delle story:

• Obiettivo dell'utente: il risultato che la persona sta cercando di ottenere. Questo conferisce alla mappa delle story un focus chiaro e impedisce al team di mappare in modo troppo ampio. Dovrebbe essere abbastanza specifico da guidare le decisioni sul prodotto, in modo da evitare obiettivi troppo ampi.

• Attività: i passaggi principali che l'utente intraprende per raggiungere il suo obiettivo. In genere le attività costituiscono la riga superiore, o la struttura portante, della mappa delle story.

• Task: le azioni più piccole che gli utenti svolgono all'interno di ogni attività. Aiutano i team a suddividere il percorso in esigenze e comportamenti specifici.

• User story: le esigenze specifiche del prodotto scritte dal punto di vista dell'utente. Le user story collegano i singoli passaggi del percorso al lavoro sul prodotto che può guidare la strategia di prodotto.

• Sezioni di priorità o di rilascio: i gruppi che organizzano le story in base a ciò che deve essere creato per primo, a cosa viene dopo e a ciò che potrebbe richiedere ulteriori verifiche. I team definiscono quindi un MVP, pianificano i rilasci del prodotto ed evitano di trattare ogni story con lo stesso livello di urgenza. Possono, inoltre, essere usati con i framework di prioritizzazione dei prodotti in modo che la concentrazione venga rivolta al lavoro dal maggiore impatto.

Come creare una mappa delle user story in 8 passaggi

Imparare a creare una mappa delle user story è utile ai team per trasformare le esigenze degli utenti in un piano di prodotto più chiaro. In alternativa, è possibile usare un modello di mappa delle user story per semplificare il processo.

Passaggio 1. Definisci l'utente e l'obiettivo

Ogni mappa delle story dovrebbe iniziare con utente ben definito e un obiettivo specifico. Per definire l'utente e l'obiettivo, chiedi:

• Chi è l'utente?

• Quale obiettivo vuole raggiungere?

• Quale problema sta cercando di risolvere?

• Come capirà di aver raggiunto l'obiettivo?

• Quale contesto o quali vincoli influiscono sulla sua esperienza?

Passaggio 2. Mappa le attività principali dell'utente

Una volta identificati l'utente e l'obiettivo, i team devono identificare i passaggi principali che l'utente compie dall'inizio alla fine.

Ad esempio, un utente che vuole effettuare l'upgrade del suo computer potrebbe fare ricerche su processori e schede grafiche, confrontare prezzi e prestazioni e ordinare questi componenti.

Passaggio 3. Aggiungi i task dell'utente sotto ogni attività

Il team deve suddividere ogni passaggio principale svolto dall'utente in task più piccoli da completare. Questa fase dovrebbe concentrarsi sulle azioni dell'utente, non sui sistemi interni o sui requisiti del prodotto in ambito tecnico.

La suddivisione le attività principali in task più piccoli aiuta i team a capire esattamente cosa devono fare gli utenti in ogni fase.

Passaggio 4. Trasforma i task in user story

Le user story trasformano i task degli utenti in esigenze di prodotto attuabili. Queste story si concentrano sul valore che gli utenti ottengono da un prodotto, anziché sui dettagli tecnici.

Usa un formato semplice per le user story. Ad esempio, "In qualità di [tipo di utente], voglio completare [task] perché [motivo]". Queste user story aiutano i team a identificare i miglioramenti del prodotto che saranno utili all'utente in base alle sue esigenze.

Le user story devono rimanere incentrate sull'utente e non entrare troppo rapidamente nei dettagli dell'implementazione. 

Passaggio 5. Identifica le lacune, i punti critici e le ipotesi

Ora cerca le lacune, i punti critici e le ipotesi nel percorso dell'utente. Le mappe delle story aiutano a individuare i passaggi mancanti, le esperienze poco chiare, il lavoro duplicato o le aree in cui il team non ha informazioni sufficienti sugli utenti.

Puoi porre domande semplici per identificare potenziali lacune e punti critici, ad esempio:

• Dove potrebbe bloccarsi l'utente?

• Quali passaggi creano più difficoltà?

• Quali task sono essenziali?

• Quali ipotesi vanno verificate?

• Quali feedback o dati supportano questa story?

• Quali passaggi dipendono da un altro team o sistema?

Passaggio 6. Prioritizza le story in base al valore dell'utente

Non tutte le user story devono trasformarsi immediatamente in lavoro. I team dovrebbero prioritizzarle in base al valore per l'utente, all'impatto sul business, all'impegno richiesto, al livello di sicurezza e all'allineamento strategico.

Per prioritizzare le user story, chiedi:

• Quali story sono essenziali perché l'utente possa raggiungere l'obiettivo?

• Quali story offrono il massimo valore per il cliente?

• Quali idee supportano gli obiettivi aziendali?

• Quali story hanno un impatto elevato ma richiedono poco impegno?

• Quali idee richiedono ulteriori approfondimenti prima della distribuzione?

Definire chiaramente l'impatto in una visualizzazione elenco consente ai team di ordinare e prioritizzare ciò che richiede attenzione ora e ciò che, invece, può aspettare. Senza un adeguato monitoraggio dell'impatto, non esiste una priorità definita che i team devono seguire.

Passaggio 7. Suddividi la mappa in rilasci o fasi

Ora dividi la mappa delle story in rilasci o fasi. L'obiettivo è identificare il più piccolo insieme utile di compiti che creano valore per gli utenti. 

Ecco come funziona:

• MVP: la prima sezione orizzontale contiene le funzionalità dell'MVP.

• Primo rilascio: la seconda sezione orizzontale contiene le funzionalità del primo rilascio.

• Rilascio futuro: le sezioni successive includono miglioramenti aggiuntivi o idee con priorità inferiore.

• Convalida richiesta: queste sezioni devono essere convalidate prima di salire nell'elenco delle priorità.

• Non ora: queste story hanno una priorità inferiore e non devono ancora essere affrontate.

Passaggio 8. Trasforma la mappa delle story in una roadmap e un piano di consegna

Una volta che il team avrà raggiunto l'accordo sulle priorità, puoi passare alla pianificazione della roadmap e alla consegna. Usare gli strumenti di gestione dei progetti per la pianificazione e la prioritizzazione della roadmap può aiutarti a semplificare questo passaggio finale.

Esempio di mappatura delle user story

Per vedere come funziona in pratica la mappatura delle story, diamo un'occhiata all'esempio di un negozio di abbigliamento online.

• Obiettivo dell'utente: acquistare una T-shirt.

• Attività principali: visualizzare gli articoli, leggere le recensioni, selezionare la taglia, scegliere il colore, inserire l'indirizzo, aggiungere il pagamento

• Task: leggere le descrizioni dettagliate dei prodotti, visualizzare le valutazioni di altri utenti, passare da un'opzione di taglia all'altra, inserire l'indirizzo di spedizione, inserire l'indirizzo di fatturazione, inserire i dati della carta, rivedere e confermare il pagamento

• Esempi di user story: come acquirente, voglio vedere le T-shirt della mia taglia per trovare facilmente la taglia giusta

• Possibile sezione di MVP: realizzare una piattaforma di e-commerce che consenta alle persone di vedere le T-shirt in base alla taglia

• Idee per i rilasci futuri: includere filtri aggiuntivi che consentano di trovare le T-shirt in base al brand, al colore e alle valutazioni degli utenti

Mappatura delle user story, mappatura del percorso e creazione di roadmap a confronto

Esistono diverse strategie, dalle roadmap di prodotto alla mappatura delle story alla mappatura del percorso, che possono aiutarti a capire l'utente e a definire la strategia di prodotto. 

Sebbene mappatura delle user story, mappatura del percorso e creazione di roadmap raggiungano obiettivi diversi, possono essere usate insieme per supportare lo sviluppo del prodotto. Una mappa del percorso rivela i punti critici, una mappa delle story li traduce in lavoro sul prodotto e una roadmap mostra quali priorità il team prevede di portare avanti.

Trasforma la mappatura delle user story in decisioni di prodotto migliori

La mappatura delle story consente ai team di trasformare gli obiettivi, le attività e i punti critici degli utenti in decisioni di prodotto più chiare. Con Jira Product Discovery, trasformi gli output della mappa delle story in idee di prodotto con ordine di priorità.

Allega facilmente informazioni sui clienti, confronta le opportunità e condividi le visualizzazioni della roadmap che spiegano cosa stai creando e perché.

Confluence ti consente di documentare la mappa delle story, le note del workshop, le decisioni, i requisiti e il contesto degli stakeholder per mantenere l'allineamento nella pianificazione del prodotto. Inoltre, le lavagne Confluence favoriscono la collaborazione in tempo reale per organizzare workshop di mappatura delle story, visualizzare le idee, dare voti alle priorità e trasformare l'output del workshop nei passaggi successivi.

Prova Jira Product Discovery gratuitamente e usa la mappatura delle story per prendere decisioni di prodotto migliori.

Domande frequenti sulla mappatura delle story

Con quale frequenza i team dovrebbero aggiornare le mappa delle user story?

I team dovrebbero rivedere e aggiornare regolarmente le mappe delle user story, soprattutto dopo i rilasci importanti o le sessioni di feedback degli utenti oppure quando gli obiettivi dei prodotti cambiano. Questo assicura che la mappa rimanga pertinente e allineata alle mutevoli esigenze degli utenti.

La mappatura delle user story può essere usata per progetti non software?

Sì, la mappatura delle user story può essere applicata a qualsiasi progetto che preveda la comprensione e il miglioramento delle esperienze degli utenti, tra cui la progettazione di servizi, i miglioramenti dei processi o lo sviluppo di prodotti fisici.

Quali sono alcuni errori comuni da evitare quando si crea una mappa della user story?

Tra gli errori più comuni ci sono mappare dal punto di vista interno invece che da quello dell'utente, rendere la mappa troppo dettagliata o troppo generica e non coinvolgere nel processo i membri del team interfunzionale.

In che modo i team remoti o distribuiti possono gestire efficacemente i workshop di mappatura delle story?

I team remoti possono usare lavagne digitali e strumenti di collaborazione per organizzare workshop di mappatura delle story. Pianificando check-in regolari e incoraggiando la partecipazione attiva, possono mantenere il coinvolgimento e l'allineamento.