Puedes entregar muchos dispositivos Apple para obtener un descuento por renovación o una Apple Gift Card. Si tu dispositivo no tiene valor de renovación, puedes reciclarlo gratis igualmente con Apple.

Sí, los productos Apple con grabado se pueden entregar para renovar. Si el grabado lo ha realizado Apple, el valor de renovación no se verá afectado, pero si el grabado lo realizó un tercero, puede afectar al valor del dispositivo.

Depende del dispositivo, el modelo, el fabricante y el estado. Responde con exactitud a unas preguntas. Si nos entregas el dispositivo dentro de plazo y podemos comprobar su estado, lo más probable es que recibas el importe completo estimado del reembolso.

Tendrás que entregarnos tu dispositivo antiguo en los 14 días siguientes tras recibir tu nuevo producto, y su estado debe coincidir con el que has indicado.

Sí, el programa Apple Trade In está disponible en apple.com y en todas nuestras tiendas.

Un Especialista analizará tu dispositivo en el momento, de forma que el descuento por renovación ofrecido en la tienda puede ser distinto al valor estimado online si el estado no coincide con tu descripción.

En un iPhone, Apple Watch o iPad, ve a Ajustes > General y toca Información. En un Mac, haz clic en el menú  y elige Acerca de Este Mac.

Si necesitas más ayuda, hay otras formas de encontrar el número de serie(Se abre en una ventana nueva).

Para obtener un valor preciso de tu iPhone, iPad, Mac o Apple Watch, necesitas el número de serie.

En algunos casos, al elegir las cuotas mensuales puedes tener la opción de aplicar el valor de renovación como descuento directo sobre el precio total (reduciendo el importe que se financia). Si el valor de renovación es muy similar al precio del nuevo dispositivo, el importe restante será demasiado pequeño para optar a la financiación. Puedes continuar la transacción eligiendo el pago al contado y obtendrás el valor de renovación cuando recibamos y comprobemos tu dispositivo.

Depende de lo que compres y la forma de pago.

Si compras un iPhone, iPad, Mac o Apple Watch y pagas al contado, el descuento se aplicará a tu método de pago original hasta el precio total de la compra una vez que recibamos el dispositivo que quieres renovar y confirmemos que su estado coincide con tu descripción. Si el importe del descuento por renovación es superior al coste del nuevo dispositivo, recibirás una Apple Gift Card por correo electrónico con la diferencia.

Si pagas total o parcialmente con una Apple Gift Card o con el saldo de tu Cuenta de Apple, el descuento se aplicará a esa tarjeta regalo o saldo (hasta el importe pagado con cada uno) antes de aplicarse a tu tarjeta de crédito o débito.

Si compras un iPhone, iPad, Mac o Apple Watch con renovación y eliges pagar en cuotas mensuales, el descuento estimado por renovación se aplicará directamente al precio de compra de tu nuevo iPhone. Si el estado de tu dispositivo coincide con tu descripción cuando lo recibamos, no tendrás que hacer nada más. Si el estado del dispositivo no coincide, te cobraremos la diferencia en tu método de pago original. En ese caso, te preguntaremos si quieres continuar con la renovación.

Suele tardar entre dos y tres semanas. Tienes que enviarnos el dispositivo antiguo en los 14 días siguientes tras recibir el nuevo. Cuanto antes lo recibamos, antes comprobaremos su estado y tramitaremos tu crédito o tarjeta regalo. Tu crédito puede tardar entre 3 y 5 días laborables en tramitarse.

El valor estimado de renovación es válido durante 14 días tras recibir tu nuevo producto. Es importante que recibamos el dispositivo que quieres renovar dentro de ese plazo para garantizar que recibes el valor estimado.

• Consulta cómo preparar tu iPhone, Apple Watch o dispositivo Android(Se abre en una ventana nueva).
• Consulta cómo preparar tu iPad(Se abre en una ventana nueva).
• Consulta cómo preparar portátiles Mac(Se abre en una ventana nueva).
• Consulta cómo preparar un iMac(Se abre en una ventana nueva).
• Consulta cómo preparar un Mac Pro(Se abre en una ventana nueva).
• Consulta cómo preparar un Mac mini(Se abre en una ventana nueva).

• Consulta qué hacer antes de entregar tu iPhone, iPad o iPod touch (Se abre en una ventana nueva)
• Consulta qué hacer antes de entregar tu Mac (Se abre en una ventana nueva)
• Consulta qué hacer antes de entregar tu Apple Watch (Se abre en una ventana nueva)

• Consulta cómo hacer una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch en iCloud (Se abre en una ventana nueva)
• Consulta cómo hacer una copia de seguridad de tu Mac en iCloud (Se abre en una ventana nueva)
• Consulta cómo hacer una copia de seguridad de tu Apple Watch en iCloud (Se abre en una ventana nueva)

Para desactivar la prestación Buscar en tu dispositivo Apple:

1. Toca Ajustes.
2. Toca iCloud.
3. Inicia sesión con tu Cuenta de Apple si es necesario.
4. Desactiva Buscar.

Si no tienes físicamente tu dispositivo, puedes desactivar Buscar a través de iCloud(Se abre en una ventana nueva).

Cuando recibas tu nuevo dispositivo, sigue las instrucciones del e-mail o el kit de renovación para transferir tus datos personales.

Sí. Si has comprado un nuevo dispositivo online con renovación o vas a recibir una Apple Gift Card, puedes ver su estado(Se abre en una ventana nueva) en cualquier momento.

Si aún no has entregado o enviado tu dispositivo, puedes cancelar la renovación simplemente quedándote con él.

Si ya nos lo has enviado, no podemos cancelar la renovación, pero si recibes un valor de renovación revisado inferior tras la inspección del dispositivo, puedes elegir rechazarlo.

Si compras un producto nuevo online con renovación y lo devuelves, la renovación se cancelará automáticamente. En algunos casos, es posible que no podamos devolver tu dispositivo.

Si el estado del dispositivo difiere del que has indicado, te daremos un valor revisado.

Si este valor revisado es inferior a la estimación inicial, podrás aceptarlo o rechazarlo. Si lo aceptas, seguiremos adelante con la renovación. Si has pagado con cuotas mensuales y has recibido un descuento inmediato, cobraremos la diferencia en el método de pago indicado. Si has pagado al contado, pagaremos el importe revisado al método de pago original (o, en algunos casos, por transferencia bancaria). Si lo rechazas, cancelaremos la renovación y te devolveremos tu dispositivo.

Si el valor revisado aumenta, aumentaremos automáticamente tu crédito de renovación.

Contacta con uno de nuestros Especialistas por chat(Se abre en una ventana nueva) o llama al 900 150 503.

Sí. Apple Trade In te permite reciclar de forma gratuita cualquier dispositivo Apple en un Apple Store y en apple.com(Se abre en una ventana nueva). Entre los artículos aceptados para el reciclaje se incluyen dispositivos, baterías, cables, fundas, accesorios, monitores, embalajes y más. Cuando recibimos un dispositivo, se inspecciona y se evalúa minuciosamente de cara a reutilizarlo o reciclarlo. Todas las actividades relacionadas con el reciclaje y la reutilización de tu dispositivo se realizan de forma responsable con el medio ambiente.

Recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos antes de mandarnos tu dispositivo por correo o de llevarlo a un Apple Store. Después de guardar tus datos, elimina la información personal del dispositivo que quieras reciclar. Dejarás de tener acceso al dispositivo cuando Apple lo haya reciclado.

Si vas a mandar tu antiguo dispositivo por correo, ten en cuenta lo siguiente:
Los dispositivos que contengan baterías se deben embalar de acuerdo con las leyes y normativas vigentes, así como las prácticas recomendadas del sector. Suelen incluir las siguientes pautas:

• No envíes baterías sueltas.
• Descarga el dispositivo hasta que la batería esté por debajo del 30 %.
• No envíes productos electrónicos desmontados.
• No envíes productos electrónicos con baterías hinchadas, defectuosas o dañadas.
• Para unidades completas, rodea el producto con al menos 6 cm de un material de relleno adecuado, como embalajes reutilizados o reciclados, antes de meterlo en una caja de cartón ondulado.
• Incluye un único dispositivo en cada caja.

Si quieres saber más sobre lo que debes hacer antes de entregar tu dispositivo, visita
Qué debes hacer antes de vender, regalar, renovar o reciclar tu iPhone o iPad >(Se abre en una ventana nueva)
Qué debes hacer antes de vender, regalar, renovar o reciclar tu Mac >(Se abre en una ventana nueva)

Apple reciclará todas las baterías portátiles. Si quieres saber más sobre el reciclaje de las baterías, el significado de los símbolos y las etiquetas, las prácticas recomendadas para aprovechar al máximo la duración de la batería, la manipulación segura de la batería y los costes que asumen los fabricantes por la gestión de los residuos de las baterías, visita https://regulatoryinfo.apple.com/regulation1542(Se abre en una ventana nueva).

Los aparatos electrónicos y baterías llevan un símbolo de un contenedor de basura con ruedas tachado para recordarte que se pueden reciclar. No deseches dispositivos Apple, aparatos electrónicos ni baterías junto con los residuos del hogar. Los residuos electrónicos, de pilas y baterías se deben desechar y reciclar por separado de los residuos del hogar, de conformidad con la directiva de la UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y con el reglamento de la UE relativo a las pilas y baterías y sus residuos.