Du kannst viele verschiedene Apple Produkte eintauschen. Den Wert schreiben wir über deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder direkt per Überweisung gut. Wenn dein Gerät nicht für eine Gutschrift qualifiziert ist, recyceln wir es kostenlos für dich.

Ja, gravierte Apple Produkte können eingetauscht werden. Wurde das Gerät von Apple graviert, hat das keinen Einfluss auf den Eintauschwert. Eine Gravur von anderen Anbietern kann jedoch den Wert deines Geräts verringern.

Der endgültige Betrag hängt vom Gerät, dem Modell, dem Hersteller und dem tatsächlichen Zustand ab. Nachdem du einige Fragen so genau wie möglich beantwortet hast und wir das Gerät innerhalb des festgelegten Zeitraums empfangen und seinen Zustand überprüft haben, erhältst du mit hoher Wahrscheinlichkeit den vollständigen geschätzten Rückerstattungsbetrag.

Beachte, dass wir dein Eintauschgerät innerhalb von 14 Tagen nach der Auslieferung deines neuen Geräts erhalten müssen, und dass der Zustand deines Eintauschgeräts deinen Angaben entsprechen muss.

Ja, das Apple Trade In Programm ist über apple.com sowie in all unseren Apple Stores verfügbar.

Unsere Specialists beurteilen dein Gerät vor Ort. Es kann sein, dass die Eintausch-Gutschrift im Store vom geschätzten Eintauschwert abweicht, den du online erhalten hast, wenn der Zustand des Geräts nicht deiner Beschreibung entspricht.

Gehe auf deinem iPhone, deiner Apple Watch oder deinem iPad zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ und tippe auf „Info“. Wenn du einen Mac hast, klicke auf das  Menü und gehe zu „Über diesen Mac“.

Falls du die Seriennummer immer noch nicht findest, gibt es dafür einige weitere Möglichkeiten(Öffnet ein neues Fenster).

Du benötigst die Seriennummer, um einen exakten Eintauschwert für dein iPhone, iPad, deinen Mac oder deine Apple Watch zu erhalten.

In manchen Fällen bist du berechtigt, deinen Eintauschwert als sofortige Gutschrift zu erhalten, wenn du dich für monatliche Zahlungen entscheidest, sodass der Gesamtwert der Bestellung (also der zu finanzierende Betrag) verringert wird. Wenn dein Eintauschwert nahe beim Preis deines neuen Geräts liegt, ist der verbleibende Betrag zu niedrig, um für eine Finanzierung berechtigt zu sein. Du kannst deine Transaktion fortsetzen, indem du dich für eine Zahlung des vollständigen Betrags entscheidest, und dein Eintauschwert wird dir gutgeschrieben, wenn wir das Gerät erhalten und seinen Zustand bestätigt haben.

Weitere Infos zu Finanzierungsangeboten(Öffnet ein neues Fenster)

Es kommt darauf an, was du kaufst und wie du es bezahlst. Wenn du ein iPhone, iPad, einen Mac oder eine Apple Watch kaufst und den vollen Betrag zahlst, wird deine Gutschrift in Höhe bis zum Gesamtkaufpreis über deine gewählte Zahlungsmethode verrechnet, nachdem wir dein Eintauschgerät erhalten und bestätigt haben, dass dessen Zustand deiner Beschreibung entspricht. Wenn der Wert deiner Inzahlungnahme höher war als die Kosten deines neuen Geräts, erhältst du den verbleibenden Betrag per Banküberweisung. Wenn du ganz oder teilweise mit Apple Gift Card oder Apple Account Guthaben bezahlst, wird dein Guthaben auf diese Geschenkkarte oder dieses Guthaben (bis zu dem jeweils bezahlten Betrag) angerechnet, bevor es auf deine Kredit-/Debitkarte angerechnet wird. Wenn du ein iPhone, iPad, einen Mac oder eine Apple Watch mit Trade In kaufst und dich für monatliche Zahlung entscheidest, wird die geschätzte Eintauschgutschrift direkt mit dem Kaufpreis deines neuen Apple Geräts verrechnet. Sobald wir dein Eintauschgerät erhalten und bestätigt haben, dass der Zustand deinen Angaben entspricht, musst du nichts weiter tun. Entspricht er nicht deinen Angaben, wird deine ursprüngliche Zahlungsmethode mit der Differenz belastet. In diesem Fall bleiben wir mit dir in Kontakt, um zu klären, ob du dein Gerät immer noch in Zahlung geben möchtest oder nicht.

Normalerweise dauert es 2‑3 Wochen. Du musst dein Eintauschgerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines neuen Geräts einschicken. Je früher wir dein Gerät erhalten, desto eher können wir seinen Zustand überprüfen und den Betrag für die Inzahlungnahme auf deine Kreditkarte oder eine Geschenkkarte gutschreiben. Es kann 3-5 Tage dauern, bis dir der Betrag gutgeschrieben wurde.

Sobald du dein neues Gerät erhältst, ist der geschätzte Wert deines Eintauschgeräts noch 14 Tage gültig. Damit du diesen Eintauschwert auch erhältst, müssen wir dein altes Gerät innerhalb dieser Frist erhalten.

• Hier findest heraus, wie du eine Apple Watch, ein iPhone oder ein Android Gerät vorbereitest und verpackst(Öffnet ein neues Fenster).
• Hier findest heraus, wie du ein iPad vorbereitest und verpackst(Öffnet ein neues Fenster).
• Hier findest heraus, wie du ein Mac Notebook vorbereitest und verpackst(Öffnet ein neues Fenster).
• Hier findest heraus, wie du einen iMac vorbereitest und verpackst(Öffnet ein neues Fenster).
• Hier findest heraus, wie du einen Mac Pro vorbereitest und verpackst(Öffnet ein neues Fenster).
• Hier findest heraus, wie du wie du einen Mac mini vorbereitest und verpackst(Öffnet ein neues Fenster).

• Hier findest du eine Anleitung zur Vorbereitung eines iPhone, iPad oder iPod touch auf eine Inzahlunggabe (Öffnet ein neues Fenster)
• Hier findest du eine Anleitung zur Vorbereitung eines Mac auf eine Inzahlunggabe (Öffnet ein neues Fenster)
• Hier findest du eine Anleitung zur Vorbereitung einer Apple Watch auf eine Inzahlunggabe (Öffnet ein neues Fenster)

• Hier findest du heraus, wie du mit iCloud ein iPhone, iPad oder iPod touch Backup erstellst (Öffnet ein neues Fenster)
• Hier findest du heraus, wie du mit iCloud ein Mac Backup erstellst (Öffnet ein neues Fenster)
• Hier findest du heraus, wie du mit iCloud ein Apple Watch Backup erstellst (Öffnet ein neues Fenster)

So deaktivierst du „Wo ist?“ auf deinem Apple Gerät:

1. Tippe auf „Einstellungen“.
2. Tippe auf „iCloud“.
3. Melde dich, falls nötig, mit deiner Apple Account an.
4. Deaktiviere „Wo ist?“.

Wenn du dein Gerät gerade nicht bei dir hast, kannst du „Wo ist?“ mit iCloud deaktivieren(Öffnet ein neues Fenster).

Du hast dein neues Gerät erhalten? Im Trade In Kit oder in der E-Mail findest du eine Anleitung, wie du deine persönlichen Daten überträgst.

Ja. Hast du ein neues Gerät online via Eintausch gekauft oder erhältst du eine Gutschrift per Banküberweisung, kannst du deinen Status(Öffnet ein neues Fenster) jederzeit nachverfolgen.

Wenn du dein Gerät noch nicht abgegeben oder verschickt hast, kannst du den Eintausch stornieren, indem du dein Gerät einfach behältst.

Wenn du uns dein Gerät bereits zugeschickt hast, kann der Eintausch nicht mehr storniert werden. Wenn du jedoch nach der Überprüfung deines Geräts einen niedrigeren Eintauschwert vorgeschlagen bekommst, kannst du diesen ablehnen.

Wenn du online ein neues Gerät mit Eintausch kaufst und das neue Gerät zurückgibst, wird dein Eintausch automatisch storniert. Eventuell können wir dein Eintauschgerät nicht zurücksenden.

Wenn der Zustand deines Geräts von deiner Beschreibung abweicht, geben wir dir einen neuen Wert.

Liegt der neue Wert unter der ursprünglichen Schätzung, kannst du diesen entweder akzeptieren oder ablehnen. Wenn du das Angebot annimmst, fahren wir mit dem Eintausch fort. Hast du monatlich gezahlt und eine Sofortgutschrift erhalten, buchen wir die Differenz des Wertes über die angegebene Zahlungsmethode. Hast du den vollen Betrag bezahlt, wird der neue Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (oder in manchen Fällen auf dein Konto überwiesen). Wenn du das Angebot ablehnst, stornieren wir den Eintausch und geben dein altes Gerät zurück.

Ist der neu berechnete Wert höher, erhöhen wir automatisch deine Eintauschgutschrift.

Ja. Mit Apple Trade In kannst du jedes Apple Gerät in einem Apple Store und auf apple.com(Öffnet ein neues Fenster) kostenlos recyceln lassen. Produkte, die zum Recyceln akzeptiert werden, sind die Geräte an sich sowie Batterien, Kabel, Cases, Zubehör, Monitore, Verpackungen und mehr. Wenn wir dein Gerät erhalten, prüfen wir gründlich, ob es wiederverwendet oder recycelt werden kann. Egal ob es recycelt oder wieder­verwendet wird, jeder Schritt bei der Verarbeitung deines Geräts erfolgt auf umwelt­bewusste Art und Weise.

Bevor du dein Gerät an uns sendest oder bei einem Apple Store abgibst, erstelle unbedingt ein Backup deiner Daten. Nachdem du deine Daten gesichert hast, lösche alle persönlichen Daten von dem Gerät, das du recyceln lassen möchtest. Sobald du dein Gerät durch Apple recyceln lässt, hast du keinen Zugriff mehr darauf.

Wenn du dein altes Gerät per Post schickst, beachte bitte:
Geräte, die Batterien enthalten, müssen unter Einhaltung aller geltenden Gesetze, Vorschriften und branchenüblichen Methoden verpackt werden. Für gewöhnlich beinhalten diese die folgenden Richtlinien:

• Verschicke keine losen Batterien.
• Entlade das Gerät auf unter 30 %.
• Verschicke keine elektronischen Geräte, die in Einzelteile demontiert sind.
• Verschicke keine elektronischen Geräte mit aufgeblähten, beschädigten oder defekten Batterien.
• Umhülle komplette Geräte mindestens 6,4 cm dick mit geeignetem Füllmaterial, etwa mit einer recycelten oder wiederverwendeten Verpackung, und leg dann alles in den Karton.
• Verschicke immer nur ein Gerät pro Karton.

Weitere Infos dazu, was du tun solltest, bevor du dein Gerät abgibst, gibt es unter
Was du tun solltest, bevor du dein iPhone oder iPad verkaufst, verschenkst, in Zahlung gibst oder recycelst >(Öffnet ein neues Fenster)
Was du tun solltest, bevor du deinen Mac verkaufst, verschenkst, in Zahlung gibst oder recycelst >(Öffnet ein neues Fenster)

Apple recycelt alle Mobilgeräte-Batterien. Weitere Infos über das Recycling von Batterien, die Bedeutung der Symbole und Kennzeichnungen, geeignete Verfahren zum Maximieren der Batterielaufzeit, den sicheren Umgang mit Batterien und die von den Herstellern getragenen Kosten für das Abfallmanagement für Batterien gibt es unter https://regulatoryinfo.apple.com/regulation1542(Öffnet ein neues Fenster).

Um dich daran zu erinnern, dass elektronische Geräte und Batterien recycelt werden können, sind sie mit dem Symbol der durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern gekennzeichnet. Bitte entsorge Apple Geräte, elektronische Geräte oder Batterien nicht über den Hausmüll. Wenn möglich, entferne bitte Batterien und Glühbirnen vor dem Recycling und entsorge sie getrennt. Im Hausmüll entsorgte Lithium-Batterien können sich überhitzen und in Brand geraten. Elektronik- und Batterieabfälle müssen gemäß der EU-Richtlinie über Elektro- und Elektronik-Altgeräte und der Verordnung zu Batterien und Altbatterien getrennt vom Hausmüll gesammelt und recycelt werden.