Genius Bar
Auf jede Frage
eine Genius Antwort.
Vereinbare einen Termin an der Genius Bar in einem Apple Store in deiner Nähe und erhalte persönlichen Support, Reparaturen mit Apple Originalteilen und mehr. Es ist ganz einfach – genau so, wie Support sein sollte.
Ein paar Dinge solltest du vorbereiten.
Hab deine Login-Daten im Kopf.
Um eine Reservierung zu machen und Reparaturen im Apple Store zu erhalten, benötigst du deinen Apple Account und dein Passwort.
Bring alles Wichtige mit.
Nimm dein Netzkabel und wichtiges Zubehör zu deinem Termin mit.
Mach ein Update auf deinem Gerät.
Ein Software-Update kann dir Zeit bei der Fehlerbehebung im Store sparen und Probleme vielleicht sogar schon vor deiner Reservierung beheben.
Sichere deine Daten.
In einigen Fällen muss das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Ein Backup deiner Daten sorgt dafür, dass du weiterhin auf deine Informationen zugreifen kannst.
Noch mehr Möglichkeiten im Store.
Apple Trade InTrade In
Gib dein aktuelles Gerät in Zahlung. Und erhalte eine Gutschrift für ein neues.*
Today at Apple
Nimm an kostenlosen Sessions im Apple Store teil.
Erfahre alles über die neuesten Features und wie du noch mehr mit deinen Apple Geräten machen kannst.
Mehr Fragen? Mehr Antworten.
Wir empfehlen, einen Termin für die Genius Bar zu vereinbaren, damit sichergestellt ist, dass unsere Specialists dein Problem lösen können. Du kannst auch in deinen Apple Store in der Nähe gehen. Wenn eine:r unserer Specialists verfügbar ist, wird dir auch so geholfen.
Um einen Termin zu vereinbaren, finde einen Apple Store in deiner Nähe. Du kannst deine Reservierung auch ändern oder stornieren, wenn du dich verspätest oder den Termin verschieben musst.
Unsere Genius Bar Specialists prüfen dein Gerät kostenlos im Store und führen alle erforderlichen Diagnosetests durch, um das Problem zu ermitteln. Ist eine Reparatur erforderlich, erhältst du eine Zeit- und Kostenschätzung basierend auf dem Problem und deinem Garantiestatus oder deiner AppleCare+ Abdeckung.
Melde dich beim Apple Support an, um Informationen zu aktuellen oder vergangenen Reparaturen zu erhalten und deine AppleCare+ Abdeckung für jedes Gerät zu prüfen, das mit deinem Apple Account verbunden ist.
Die Herstellergarantie von Apple deckt dein Gerät sowie mitgeliefertes Apple Originalzubehör für ein Jahr ab Kaufdatum gegen Produktionsfehler ab. Apple Zubehör, das separat gekauft wird, wie Adapter, Kabel, kabellose Ladegeräte und Cases, unterliegt der Apple Herstellergarantie für Zubehör. Unsere Garantie gilt zusätzlich zu den jeweiligen Verbraucherschutzgesetzen in deinem Land oder deiner Region.
Unsere Garantie deckt keine unabsichtlichen Schäden oder Batterien ab, die durch normalen Gebrauch an Leistung verlieren. Wenn dein Fall nicht abgedeckt ist und Verbraucherschutzgesetze nicht gelten, fallen Kosten für Reparaturen durch Apple an. Wenn dein Gerät nicht für eine Reparatur infrage kommt, musst du möglicherweise den vollen Wert für ein Ersatzgerät bezahlen.
Wenn du nicht weißt, was für dein Gerät abgedeckt ist, kannst du deinen Garantiestatus überprüfen.
Wir geben eine Garantie auf unseren Service und unsere Ersatzteile für eine Dauer von 90 Tagen oder für die restliche Laufzeit deiner Apple Garantie oder deines AppleCare+ Plans, je nachdem, was länger ist. Details dazu findest du in unseren Apple Reparaturbedingungen. Dies gilt zusätzlich zu deinen durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten. Bei den von Apple im Rahmen einer Reparatur oder eines Austauschs bereitgestellten Ersatzteilen oder ‑geräten kann es sich um neue oder bereits verwendete Originalprodukte von Apple handeln, die getestet wurden und die Funktionsanforderungen von Apple erfüllen.
