Чем вам помочь?
Ресурсы
Unity предлагает различные бесплатные и платные варианты поддержки на каждом этапе вашего проекта.
Оставьте запрос
Свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами. Для ресурсов самообслуживания смотрите наш Knowledge base. Для обновлений о наших услугах смотрите Status page.
Ресурсы для разработчиков
Устраните проблемы с неограниченным доступом к техническим руководствам, лучшим практикам, документации и Руководству пользователя Unity.
Поддержка Unity Gaming Services
Читайте документацию, смотрите видео и получайте поддержку по Unity Ads, Unity Cloud Build, Unity Analytics и другим.
Техническая поддержка
Развивайте свою креативность с помощью Success Plans, разработанных для команд любого размера. Подробнее.
Starter Success
Получите необходимую помощь для преодоления технических блокировок. Starter Success — это наш пакет технической поддержки начального уровня, который позволяет вам эффективно решать проблемы с помощью инженеров Unity.
Essential Success
Минимизируйте время простоя и вернитесь к продуктивности с Essential Success. Решайте свои проблемы напрямую с помощью премиальной технической поддержки, включая проактивное руководство от менеджера по работе с партнерами / технического менеджера, обработку ошибок и более быстрые сроки ответа.
Integrated Success
Раскройте полный потенциал вашего проекта с нашим самым полным планом успеха. Этот пакет поддержки предлагает наши самые быстрые сроки ответа, стратегические рекомендации от менеджера по работе с партнерами, приоритетное исправление ошибок и ежегодный глубокий обзор проекта.
Консультационные услуги
Наша команда специализируется на помощи игровым студиям в достижении их самых амбициозных целей — включая обеспечение оптимальной визуальной четкости, повышение производительности, улучшение игрового опыта и масштабирование для успеха.
Обучение и образование
Профессиональное обучение
Профессиональное обучение Unity предлагает обширный каталог курсов, разработанный для специалистов в любой отрасли. Выбирайте между обучением с инструктором или сотнями часов контента Unity по запросу.
Unity для преподавателей
Улучшите свои учебные впечатления и воплотите воображение студентов в жизнь с помощью инструментов и навыков, необходимых для создания AR, VR, игр и многого другого.
Unity Learn
Изучайте Unity самостоятельно с помощью онлайн-курсов и обучающих материалов. Войдите в систему, чтобы отслеживать свой прогресс, зарабатывать значки, добавлять контент в закладки и получать персонализированные рекомендации.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как мне получить поддержку по продукту Unity, ассету или учетной записи?
+Вот два основных способа, как вы можете получить поддержку:
Решения распространенных проблем: Загляните на страницу нашей базы знаний и/или форумов, чтобы найти ответы самостоятельно.
Отправить запрос: Заполните тикет в службу клиентской поддержки, чтобы поговорить с кем-то, кто может помочь.
Какие ресурсы Unity доступны для преподавателей?
+Узнайте, чем Unity может помочь вашим студентам в будущем благодаря нашим ресурсам для школ и преподавателей. Подайте заявку на бесплатную лицензию Education Grant и многое другое.
Какие преимущества и льготы предлагает Unity для студентов?
+Творите как профессионал
Зарегистрируйтесь на бесплатный план Unity Student, чтобы создавать погружающие впечатления в различных отраслях.
Хотите присоединиться к Unity?
Подайте заявку на открытые вакансии на нашей странице вакансий для студентов.
Где я могу найти вводное обучение Unity?
+Посмотрите наши учебные ресурсы, чтобы развить свои навыки и карьеру.
Как мне связаться с отделом продаж?
+Расскажите нам о вашем проекте и наша команда продаж свяжется с вами, чтобы понять, как решения Unity могут помочь вам достичь ваших целей.
Как стать торговым партнером Unity?
+Узнайте больше о программе торговых партнеров Unity и о том, как стремление Unity к совместному развитию с вашей командой увеличивает ваш охват и помогает достичь бизнес-целей.
Как стать партнером Unity?
+Узнайте больше о программе проверенных решений Unity, процессе проверки и о том, как Unity может ускорить рост вашего бизнеса.
Как обычно обстоит процесс обработки тикетов?
+Некоторые проблемы решаются очень просто, в то время как другие требуют тщательной работы инженеров и анализа исходного кода. В рамках обработки тикетов возможна активная переписка между вами и командой поддержки, которая будет стремиться как можно быстрее и лучше решить вашу проблему.
Как мне оставить заявку в приоритетной очереди на обслуживание клиентов?
+Для помощи с лицензиями, учетными записями, организациями, Asset Store и другими не техническими вопросами, оставьте запрос. Если вы используете Unity Pro, то при условии входа с вашей учетной записью Unity ID ваше обращение будет автоматически определено в приоритетную очередь.
Как приобрести услуги технической поддержки, доступа к исходному коду или другим решениям?
+Пожалуйста, свяжитесь с представителем отдела продаж Unity.
Получите помощь по не техническим вопросам, таким как активация учетных записей, ошибки Hub, управление учетными записями, выставление счетов, Unity Asset Store и многим другим.