แก้ไขปัญหาการพิมพ์บน Mac
หากคุณกำลังมีปัญหาในการพิมพ์ ขั้นต้นให้คุณลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้:
ถ้าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับ Mac ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเครื่องพิมพ์มีการเชื่อมต่ออย่างแน่นหนา และเครื่องพิมพ์เสียบเข้ากับเต้ารับไฟฟ้า และเปิดเครื่องแล้ว
หากเครื่องพิมพ์นั้นอยู่ในเครือข่ายของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac และเครื่องพิมพ์ยังคงอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน เครื่องพิมพ์เปิดอยู่ และเครือข่ายไม่ได้มีปัญหา หากมีเครื่องพิมพ์หลายเครื่องบนเครือข่าย ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เครื่องไหนที่คุณเลือก เครื่องพิมพ์นั้นอาจไม่ใช่เครื่องที่คุณคิดว่าคุณได้เลือกไว้
ถ้าคุณใช้เครื่องพิมพ์ที่แชร์ซึ่งเชื่อมต่ออยู่กับ Mac เครื่องอื่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ได้ติดตั้ง macOS 10.5 ขึ้นไป ไม่อยู่ในโหมดพัก และได้เปิดใช้การแชร์แล้ว ให้ดูที่แชร์เครื่องพิมพ์ของคุณ
ถ้าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ตรวจสอบรายงานระบบเพื่อดูว่าเครื่องพิมพ์มีการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่หรือไม่ กดปุ่ม Option ค้างไว้ จากนั้นเลือกเมนู Apple
ถ้าคุณยังไม่สามารถพิมพ์ได้ ให้ดูข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมด้านล่าง
พยายามพิมพ์ต่อ
บน Mac ของคุณ ให้คลิกไอคอนศูนย์การพิมพ์บน Dock เพื่อเปิดหน้าต่างคิวของเครื่องพิมพ์
ปฏิบัติตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้:
ถ้าคุณเห็น
ในแถบเครื่องมือ แสดงว่าเครื่องพิมพ์ถูกหยุดพัก คลิกปุ่มเพื่อพิมพ์ต่อถ้างานอื่นยังค้างรออยู่ในคิวเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด ให้เลือกงานนั้น จากนั้นคลิก
ถ้างานพิมพ์งานหนึ่งในรายการถูกหยุดพัก ให้เลือกงานนั้น จากนั้นคลิก
ทางด้านขวา
ถ้าคุณไม่เห็นงานพิมพ์ในคิวของเครื่องพิมพ์ คุณอาจพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์อื่น ตรวจสอบคิวในศูนย์การพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์อื่นหรือลองพิมพ์อีกครั้งโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง
ลองพิมพ์จากแอปอื่น
ลองพิมพ์จากแอปอื่น เช่น TextEdit ถ้าเกิดปัญหาขึ้นในแอปเดียวเท่านั้น ให้ดูที่เอกสารประกอบของแอปสำหรับข้อมูลการแก้ปัญหาเพิ่มเติม
ปิดใช้ส่วนขยายกล่องโต้ตอบการพิมพ์
ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์และบางแอปใช้ส่วนขยายกล่องโต้ตอบการพิมพ์ (PDE) เพื่อทำให้ตัวเลือกและกล่องโต้ตอบการพิมพ์แบบกำหนดเองสามารถใช้งานได้เมื่อคุณพิมพ์ ถ้าคุณประสบปัญหาด้านการพิมพ์ด้วยซอฟต์แวร์ที่ใช้ PDE คุณสามารถปิดใช้การใช้ PDE ของเครื่องพิมพ์นั้นได้
เลือกเมนู Apple
คลิกเครื่องพิมพ์ในรายการเครื่องพิมพ์ทางด้านขวา แล้วคลิกปุ่มตัวเลือกและอุปกรณ์เสริม เลือกกล่องกาเครื่องหมายใช้คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ทั่วไป จากนั้นคลิก ตกลง
เคล็ดลับ: คุณสามารถดูตัวเลือกและหมึกของเครื่องพิมพ์ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ศูนย์การพิมพ์ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้ในโฟลเดอร์ยูทิลิตี้ เมื่อศูนย์การพิมพ์เปิดอยู่ ให้เลือกเครื่องพิมพ์ในแถบด้านข้าง แล้วเลือก เครื่องพิมพ์ > ข้อมูลเครื่องพิมพ์ จากนั้นคลิกแถบตัวเลือกหรือแถบระดับหมึก ให้ดูที่จัดการเครื่องพิมพ์และงานพิมพ์ด้วยศูนย์การพิมพ์
ตรวจสอบเครื่องพิมพ์
ไปที่เครื่องพิมพ์จากนั้นตรวจสอบดังนี้:
เครื่องพิมพ์เปิดอยู่และแสดงไฟสถานะปกติ
เครื่องพิมพ์มีกระดาษ และกระดาษไม่ติด
เครื่องพิมพ์มีหมึกพิมพ์เพียงพอ
สายของเครื่องพิมพ์ต่ออยู่อย่างถูกต้อง
เพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้งเพื่อสร้างคิวเครื่องพิมพ์ใหม่
บน Mac ของคุณ ถ้าเครื่องพิมพ์อยู่บนเครือข่าย ให้เลือกเมนู Apple
เพิ่มเครื่องพิมพ์เข้าในรายการเครื่องพิมพ์ที่มีให้ใช้งานของคุณ: คลิกปุ่มเพิ่มเครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน หรือเครื่องแฟกซ์ทางด้านขวา หน้าต่างโต้ตอบจะปรากฏขึ้นโดยมีรายการเครื่องพิมพ์บนเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ อาจต้องใช้เวลาครู่หนึ่งก่อนเครื่องพิมพ์ของคุณจะปรากฏขึ้น
หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่ปรากฏในรายการ ลงเพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ (ดูด้านล่าง)
ถ้าคุณสามารถพิมพ์ไปยังคิวเครื่องพิมพ์ที่เพิ่มเข้ามาใหม่ได้ ให้ลบคิวเครื่องพิมพ์เก่าออก
หากคุณไม่สามารถเพิ่มเครื่องพิมพ์เนื่องจากชื่อเครื่องพิมพ์ไม่ปรากฏอยู่ในรายการเครื่องพิมพ์ที่มีให้ใช้งานได้ แสดงว่าเครื่องพิมพ์อาจปิดอยู่ หรือจอนนี้ Mac ของคุณอาจไม่ได้อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน หากเครื่องพิมพ์ถูกแชร์โดยผู้ใช้อื่น ผู้ใช้นั้นอาจจะหยุดการแชร์ หรือ Mac ของผู้ใช้อาจออฟไลน์ ถ้าคุณจัดการกับเครื่องพิมพ์ไม่ได้ ให้สอบถามบุคคลที่จัดการได้เพื่อช่วยเหลือ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์ล่าสุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีของเวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์ของคุณที่ถูกต้อง ถ้าจำเป็น ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์การพิมพ์ล่าสุดที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์หรือจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต หากคุณกำลังใช้เครื่องพิมพ์ที่ผู้ใช้ือื่นใช้ร่วมกับคุณอยู่ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่ใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์เวอร์ชั่นเดียวกัน
บน Mac ของคุณ ในการดูเวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ที่คุณใช้อยู่ ให้เลือกเมนู Apple
คลิกเครื่องพิมพ์ในรายการเครื่องพิมพ์ทางด้านขวา จากนั้นตรวจสอบเวอร์ชั่นของไดรเวอร์
ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เพื่อดูว่าคุณมีไดรเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่
หากคุณกำลังใช้เครื่องพิมพ์เครือข่ายหรือเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งซอฟแวร์เวอร์ชั่นล่าสุดของเครื่องพิมพ์ของคุณแล้ว ถ้าคุณยังคงพบปัญหา ให้ลองใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์เวอร์ชั่นอื่น
ถ้าคุณใช้เครื่องพิมพ์ที่สามารถใช้งาน AirPrint ได้ ให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อดูว่ามีรายการอัปเดตใดๆ ของเครื่องพิมพ์รุ่นของคุณให้ใช้งานได้บ้างหรือไม่
หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่กล่าวมาไม่ได้ผล คิวงานของเครื่องพิมพ์อาจเสียหาย ลองลบและตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้ง
หากคุณยังคงไม่สามารถพิมพ์ได้ ให้ รีเซ็ตระบบการพิมพ์