Restaure o dispositivo para os ajustes de fábrica
Se você desconfia de que alguém possa ter acessado o seu dispositivo fisicamente, adulterado sua segurança integrada e instalado software malicioso como stalkerware, pode restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica. Isso ajuda a garantir que o seu dispositivo possa ser acessado apenas por você.
IMPORTANTE:
restaurar para os ajustes de fábrica apaga todo o conteúdo e ajustes. Antes de restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica, execute a função Gerenciar Compartilhamento e Acesso (opção dois) da Verificação de Segurança. Essa preocupação sua pode estar relacionada aos ajustes de compartilhamento ou de acesso de apps que você não sabia que estavam em efeito.
Se você estiver apagando todo o conteúdo e ajustes devido à preocupação de que o seu dispositivo tenha sido adulterado e tenha software malicioso instalado, não restaure a partir de um backup. A restauração a partir de um backup pode reinstalar o software malicioso que você está tentando remover.
Uma restauração de fábrica:
Apaga todos os dados armazenados no dispositivo, incluindo os dados de Face ID e Touch ID, código e senhas, mensagens, e-mails, fotos, arquivos, mídia e outros itens
Remove todos os apps, incluindo aqueles instalados sem o seu conhecimento
Redefine os seus ajustes de privacidade, para que você compartilhe a localização com nenhuma pessoa ou app
Instala a versão mais recente do software do sistema operacional (independentemente da versão instalada anteriormente)
Requisitos:
Acesso à internet
Código ou senha do dispositivo
Senha da Conta Apple
Tempo
Caso deseje usar a opção Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes no Mac, você precisa ter o macOS 12.0.1 ou posterior. Opcionalmente, você pode apagar o Mac. Consulte os artigos de Suporte da Apple Usar o Utilitário de Disco para apagar um Mac com Apple Silicon e Usar o Utilitário de Disco para apagar um Mac com processador Intel.
Descubra como: para visualizar uma tarefa abaixo, selecione o botão de mais 
ao lado do respectivo título.
Para iPhone e iPad
Restaure o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica usando um computador — Artigo de Suporte da Apple
Para Mac
Apague o Mac (macOS 12.0.1 ou posterior) — Remova seu conteúdo, ajustes e quaisquer apps que você tenha instalado sem reinstalar o macOS para restaurá-lo para os ajustes de fábrica.
Apague o Mac para apagar seu conteúdo (apps, dados) e ajustes (por exemplo, antes de vendê-lo, trocá-lo ou doá-lo).
Apague e reinstale o macOS para um Mac com Apple silicon ou um Mac com processador Intel.
Usar o Utilitário de Disco para apagar um Mac com Apple Silicon — Artigo de Suporte da Apple
Usar o Utilitário de Disco para apagar um Mac com processador Intel — Artigo de Suporte da Apple