Denuncie spam e bloqueie remetentes no app Mensagens do iPhone

Você pode denunciar à Apple mensagens de spam, recuperar da pasta Spam mensagens que foram marcadas incorretamente como spam e bloquear contatos específicos para deixar de receber mensagens deles.

Uma lista de conversas no app Mensagens. Todas as mensagens estão aparecendo porque não há nenhum filtro selecionado no menu Filtrar.

Denuncie mensagens de spam

Com o iMessage, você pode denunciar à Apple as mensagens de spam. Dependendo da operadora e do país ou região, denunciar spam recebido por SMS, MMS ou RCS compartilha essas informações com a operadora e suas afiliadas.

  1. Abra o app Mensagens no iPhone.

  2. Realize uma das seguintes ações:

    • Caso você não tenha aberto a mensagem: passe o dedo para a esquerda sobre a mensagem, toque em botão Apagar e toque em Apagar e Relatar Spam.

    • Caso você já tenha aberto a mensagem: o link Relatar Spam aparece na parte inferior de qualquer mensagem recebida de remetentes desconhecidos. Toque em Relatar Spam e toque em Apagar e Relatar Spam.

      Nota: não é possível relatar uma mensagem como spam depois de respondê‑la.

    • Caso você não veja a opção para relatar spam em mensagens recebidas via SMS, MMS ou RCS: contate a sua operadora. Consulte o artigo de Suporte da Apple Recursos e suporte de operadora de celular para iPhone.

Se você tiver recebido a mensagem via iMessage, ela será enviada à Apple com as informações do remetente e a mensagem será apagada permanentemente do iPhone.

Caso você reporte e apague uma mensagem acidentalmente, é possível recuperá‑la.

A ação de denunciar spam não impede que o remetente envie mensagens. Para evitar o recebimento de mensagens desse remetente, bloqueie o respectivo contato.

Para não receber mensagens de novos números, você pode filtrá‑las. Consulte Separe e filtre as mensagens de remetentes desconhecidos, acima.

Recupere mensagens na pasta Spam

Quando uma mensagem de spam é detectada, ela é movida para a pasta spam e não aparece na sua lista de conversas. Você pode conferir se as mensagens estão marcadas indevidamente como spam.

  1. Abra o app Mensagens no iPhone.

  2. Toque em botão Filtrar na parte superior direita da lista de conversas e toque em Spam.

  3. Toque em uma mensagem que não seja spam, toque em Não É Spam e toque em Mover para Mensagens.

    A conversa é movida para a lista principal de conversas, onde você pode enviar uma resposta. Toque em botão Filtrar e toque em Mensagens.

O filtro de Spam está ativado por padrão. Para ativá-lo ou desativá-lo, toque em botão Filtrar, toque em Gerenciar Filtragem e ative ou desative Filtrar Spam.

Bloqueie mensagens de uma pessoa ou número de telefone específico

Quando você bloqueia um contato ou número de telefone específico, as mensagens dessa pessoa ou número não são entregues. A pessoa que envia a mensagem não sabe que as mensagens dela estão bloqueadas.

Nota: quando você bloqueia um contato no app Mensagens, o contato é bloqueado também no Mail, Telefone, FaceTime, Calendário e outros apps. Consulte Impeça que certos contatos se comuniquem com você.

  1. Abra o app Mensagens no iPhone.

  2. Abra a conversa com a pessoa que você quer bloquear e, na parte superior, toque no ícone da pessoa.

  3. Toque em Informações, role para baixo e toque em Bloquear Contato.

    Você pode remover o acesso de uma pessoa a itens compartilhados. Consulte Gerencie o compartilhamento de informações com a Verificação de Segurança.

Dica: não é possível bloquear uma conversa em grupo. Em vez de bloquear todas as pessoas do grupo, você pode simplesmente sair da conversa ou parar suas notificações.

Caso ainda esteja com problemas relacionados a mensagens indesejadas, consulte o artigo de Suporte da Apple Bloquear números de telefone, contatos e e‑mails no iPhone ou iPad.

Veja quem você bloqueou

Se você não estiver recebendo mensagens de uma pessoa, veja se ela está nos Contatos Bloqueados.

Quando você bloqueia um contato no app Mensagens, o contato é bloqueado também no Mail, Telefone, FaceTime, Calendário e outros apps.

  1. Abra os Ajustes  no iPhone.

  2. Toque em Privacidade e Segurança, toque em Contatos Bloqueados e faça o seguinte:

    • Desbloquear um número que você bloqueou: toque em [número] Desconhecido, passe o dedo para a esquerda sobre um número na lista e toque em Desbloquear. Ou toque em Editar e toque em botão Remover.

    • Adicionar outros contatos ou números diretamente à lista: toque em Adicionar Contato Bloqueado.

Remetentes não têm como saber se estão bloqueados.

Dica: outra maneira de evitar mensagens indesejadas é permitir seus contatos somente quando bloquear mensagens com o Tempo de Uso.

Para alterar como as notificações aparecem e outras preferências, configure as opções de notificações.

Para pausar as notificações do app Mensagens, ative o Não Perturbe ou outro Foco.

Para separar e filtrar mensagens de remetentes desconhecidos, consulte Separe e filtre as mensagens de remetentes desconhecidos.

Para aprender sobre outras maneiras de relatar e evitar mensagens indesejadas, consulte o artigo de Suporte da Apple Reconhecer e evitar e-mails de phishing, chamadas de suporte falsas e outras fraudes.

Consulte tambémControle as mensagens no iPhonePare, silencie e altere as notificações das mensagens no iPhoneApague mensagens e anexos no app Mensagens do iPhoneGerencie o compartilhamento de informações com a Verificação de Segurança no iPhone
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