Macのプリントの問題を解決する
プリント中に問題が発生した場合は、以下のヒントを試してみてください:
プリンタがMacに接続されている場合は、プリンタのケーブルがしっかりとMacに接続されていること、プリンタが電源につながれていること、およびプリンタの電源が入っていることを確認します。
プリンタがネットワーク上にある場合は、Macとプリンタが同じネットワーク上にあること、プリンタの電源が入っていること、およびネットワークに問題が起きていないことを確認します。ネットワークに複数のプリンタがある場合は、選択したプリンタがどれであるかを確認します。別のプリンタが選択されている可能性があります。
別のMacに接続されている共有プリンタを使用している場合は、そのMacにmacOS 10.5以降がインストールされていること、スリープ状態ではないこと、および共有がオンになっていることを確認します。プリンタを共有するを参照してください。
コンピュータのUSBポートにプリンタが接続されている場合は、「システムレポート」でアクティブな接続があることを確認します。Optionキーを押したまま、アップルメニュー
それでもプリントできない場合は、以下の追加のトラブルシューティング情報を参照してください。
プリントの再開を試す
MacのDockで「プリントセンター」アイコンをクリックし、プリンタのキューウインドウを開きます。
以下のいずれかの操作を行います:
ツールバーに
が表示されている場合は、プリンタが一時停止しています。このボタンをクリックすると、プリントが再開されます。別のジョブでエラーが発生してキューが保留になっている場合は、そのジョブを選択し、
をクリックします。リスト内の個々のプリントジョブが一時停止している場合は、ジョブを選択してから、右側の
をクリックします。
プリンタのキューに目的のプリントジョブが表示されない場合は、別のプリンタでプリントしている可能性があります。ほかのプリンタのプリントセンターのキューを確認します。または、正しいプリンタが選択されていることを確認した上で再度プリントしてみてください。
別のアプリからプリントしてみる
テキストエディットなど、別のアプリからプリントしてみます。特定のアプリでのみ問題が発生する場合は、そのアプリのマニュアルで、その他の解決方法を確認してください。
プリントダイアログ機能拡張をオフにする
一部のプリンタソフトウェアやアプリは、プリントダイアログ機能拡張（PDE）を使って、プリント時のプリントオプションやダイアログでカスタム機能を提供しています。PDEを使用するソフトウェアでプリントの問題が起きる場合は、そのプリンタでのPDEの使用をオフにできます。
アップルメニュー
右側の「プリンタ」リストからプリンタをクリックし、「オプションとサプライ」ボタンをクリックして「一般的なプリンタ機能を使用」チェックボックスを選択してから、「OK」をクリックします。
ヒント: 「ユーティリティ」フォルダ内にある「プリントセンター」を使うと、プリンタのオプションとサプライを素早く確認できます。「プリントセンター」が開いたら、サイドバーでプリンタを選択し、「プリンタ」＞「プリンタ情報」と選択してから、「オプション」タブまたは「サプライのレベル」タブをクリックします。Macのプリントセンターでプリンタとプリントジョブを管理するを参照してください。
プリンタを確認する
プリンタの場所に行って、以下のことを確認してください:
電源がオンになっており、正常なステータスランプが表示されている。
用紙がセットされており、紙詰まりが発生していない。
インクまたはトナーの量が十分である。
ケーブルが正しく接続されている。
プリンタを再度追加して新しいプリンタキューを作成する
プリンタがネットワーク上にある場合は、Macでアップルメニュー
使用可能なプリンタのリストにプリンタを追加する: 右側の「プリンタ、スキャナ、またはファクスを追加」ボタンをクリックします。ローカルネットワーク上のプリンタをリスト表示するダイアログが表示されます。お使いのプリンタが表示されるまでに1〜2分かかることもあります。
まだプリンタがリストに表示されない場合は、プリンタのIPアドレスを追加してみてください（下記参照）。
新しく追加したプリンタキューにプリントできる場合は、古いプリンタキューを削除します。
使用可能なプリンタのリストにプリンタが表示されないためにプリンタを追加できない場合は、プリンタがオフになっているか、お使いのMacが現在別のネットワーク上にある可能性があります。別のユーザとプリンタを共有している場合は、そのユーザが共有を停止しているか、そのユーザのMacがオフラインになっている可能性があります。プリンタを自分で管理していない場合は、管理者に問い合わせます。
最新のソフトウェアを使用していることを確認する
プリンタのソフトウェア（プリンタドライバとも呼ばれます）のバージョンが正しいことを確認してください。必要な場合は、プリンタに付属しているか製造元のWebサイトにある最新のプリント用ソフトウェアをインストールします。ほかのユーザと共有しているプリンタを使用している場合は、どちらも同じバージョンのプリンタソフトウェアを使用していることを確認します。
使用しているプリンタソフトウェアのバージョンを確認するには、Macでアップルメニュー
右側の「プリンタ」リストでプリンタをクリックしてから、「ドライバのバージョン」を確認します。
最新のドライバのバージョンかどうかを確認するには、プリンタの製造元に問い合わせてください。
ネットワークプリンタを使用している場合や、Macに接続されたプリンタを使用している場合は、プリンタのソフトウェアのバージョンが最新であることを確認してください。それでも解決しない場合は、別のバージョンのプリンタソフトウェアを使ってみてください。
AirPrint対応プリンタを使用している場合は、プリンタの製造元に、使用している機種のプリンタのアップデートが入手可能かどうかを確認してください。
上記の解決策で解決しない場合は、プリンタのキューが壊れている可能性があります。「プリンタを削除してから再度設定してみてください。
それでもプリントできない場合は、プリントシステムをリセットしてみます。