Recursos, reparación y soporte técnico de la Mac
Existen muchos recursos que pueden ayudarte con tu MacBook Pro, como la app Consejos en tu Mac, herramientas y reportes de diagnóstico, y el Soporte técnico de Apple.
Preguntas frecuentes sobre la MacBook Pro
¿Cómo saber qué modelo de MacBook Pro tengo? Selecciona el menú Apple 
¿Dónde puedo consultar el número de serie? Selecciona menú Apple
¿Cómo encuentro las especificaciones técnicas de mi Mac? Selecciona el menú Apple
¿Dónde puedo consultar la información de seguridad de la MacBook Pro? Consulta Información importante de seguridad para tu Mac.
Obtener más recursos de ayuda
Hay mucha más información sobre cómo usar tu MacBook Pro. Si quieres conocer más sobre tu Mac o las apps de Apple de tu Mac, consulta el manual de uso en la app Consejos o hazle una pregunta a Siri.
 App Consejos Abre la app Consejos |  Siri Si Apple Intelligence y Siri están activados, puedes hacerle preguntas a Siri sobre tu Mac y otros productos de Apple. Haz clic en |
 Manual de uso de la Mac El Manual de uso de la Mac contiene mucha más información sobre cómo usar tu MacBook Pro. Puedes consultar el Manual de uso de la Mac en un navegador o en la app Consejos. Consulta el Manual de uso de la Mac. |  Menú Ayuda Para obtener ayuda mientras trabajas en una app, haz clic en el menú Ayuda en la barra de menús y selecciona Ayuda de [app] para abrir el manual de uso correspondiente. De forma alternativa, escribe en el campo de búsqueda y selecciona una sugerencia. |
en tu Mac, escribe una pregunta o término en el campo de búsqueda y luego elige un tema en la lista de resultados. Para ver todos los manuales de uso en la app Consejos, haz clic en Ver todos junto a Manuales de uso y luego elige una opción. 
en la barra de menús y pregunta algo como Consejo: Si no recuerdas dónde encontrar un elemento del menú en una app, haz clic en el menú Ayuda y búscalo. Coloca el puntero sobre el resultado y una flecha te mostrará el elemento del menú.
Solucionar problemas con el reporte del sistema y Diagnóstico de Apple
Puedes obtener más información acerca de tu MacBook Pro al consultar el reporte del sistema y ejecutar Diagnóstico de Apple.
 Reporte del sistema El reporte del sistema muestra información sobre el hardware, la memoria, el almacenamiento, la red, el software y otras características de la Mac. Selecciona el menú Apple |  Diagnóstico de Apple Diagnóstico de Apple te ayuda a identificar la posible causa de un problema de hardware y te proporciona unos primeros pasos para resolverlo. Diagnóstico de Apple también te ayuda a ponerte en contacto con el Soporte de AppleCare si necesitas más ayuda. Consulta el artículo de soporte de Apple Usar el Diagnóstico Apple para probar la Mac. |
Obtener más soporte de Apple en línea, por teléfono o en persona
Si necesitas más ayuda con tu Mac, puedes consultar los recursos del Soporte técnico de Apple, que están disponibles tanto en línea como en la app Soporte de Apple. Para hablar con un representante de Apple, puedes comunicarte por teléfono con AppleCare o agendar una cita en el Genius Bar de tu Apple Store local.
 Soporte técnico de Apple en línea Puedes obtener ayuda con preguntas frecuentes, por ejemplo, sobre cómo restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple, así como consultar los recursos en línea, conectar con otros usuarios de Apple y obtener servicio y soporte profesional de Apple. Consulta Soporte técnico para laptops Mac. |  App Soporte de Apple Si tienes un iPhone, puedes descargar la app Soporte de Apple para obtener acceso personalizado a soluciones para todos tus productos y servicios de Apple. Descarga la app Soporte de Apple o búscala en App Store en tu iPhone. |
 Ponerse en contacto con AppleCare Si necesitas asistencia adicional, obtén soporte telefónico de parte de Apple. Ten a la mano la fecha de compra y el número de serie de tu MacBook Pro cuando efectúes la llamada. Consulta el artículo de soporte de Apple Comunicarse con el Soporte técnico de Apple para ver una lista de los números de teléfono de soporte. Nota: Los números de teléfono son susceptibles a cambios y pueden estar sujetos a una tarifa de llamada local o nacional. Dispones de 90 días de soporte técnico telefónico gratuito, que comienzan el día de la compra. |  Genius Bar Para obtener asistencia en persona, reparaciones con piezas originales de Apple y más, puedes hacer una reservación en el Genius Bar de tu Apple Store más cercana. Antes de tu cita, asegúrate de conocer la información de inicio de sesión de tu cuenta de Apple, lleva tu cable de alimentación y cualquier otro accesorio relevante, respalda tus datos y verifica que tengas instalada la versión más reciente de macOS en tu MacBook Pro. Consulta el sitio web del Genius Bar para obtener más información. |