Enviar un mensaje a un grupo o negocio en el iPod touch

Usa la app Mensajes para enviar fotos, videos y mensajes de audio a grupos de personas. También puedes enviar un mensaje a un negocio mediante el servicio de chat para clientes.

Responder a un mensaje en específico en una conversación

Puedes responder a un mensaje en específico entre líneas para dar mayor claridad y ayudar a mantener organizadas las conversaciones.

  1. En una conversación, toca dos veces (o mantén presionado) un mensaje y elige el botón Responder.

  2. Escribe tu respuesta y toca el botón Enviar.

Mencionar a personas en una conversación

Puedes mencionar a otras personas en una conversación para llamar su atención y que vean un mensaje en específico. Según su configuración, al hacerlo recibirán una notificación, incluso si silenciaron la conversación.

  1. En una conversación, empieza a escribir el nombre del contacto en el campo de texto.

  2. Toca el nombre del contacto cuando aparezca.

    También puedes mencionar a un contacto en Mensajes escribiendo el símbolo @ seguido del nombre del contacto.

    Para cambiar tu configuración de notificaciones para cuando se te menciona en Mensajes, ve a Configuración  > Mensajes > Notificarme.

Cambiar el nombre y la foto de un grupo

La foto que se usa en las conversaciones grupales incluye a todos los participantes y cambia según quién ha participado en la conversación recientemente. También puedes asignar una foto personalizada a la conversación grupal.

Toca el nombre o número en la parte superior de la conversación, elige el botón “Más información” en la parte superior derecha, selecciona “Cambiar nombre y foto” y elige una opción.

Usar el chat para clientes (función beta)

En Mensajes, puedes comunicarte con empresas que ofrezcan el servicio de chat para clientes. Puedes obtener respuestas a tus preguntas, resolver problemas, obtener consejos sobre qué comprar y más.

  1. Busca la empresa con la que quieres chatear usando Mapas, Safari, Buscar o Siri.

  2. Toca el enlace de chat que se muestra en los resultados de búsqueda para iniciar una conversación —por ejemplo, el botón azul "Chat para clientes", el logotipo de la empresa o un enlace de texto (el aspecto del enlace varía según el contexto).

    La pantalla Buscar mostrando elementos encontrados para Mapas. Cada elemento muestra una breve descripción, una calificación o dirección, y cada sitio web muestra una URL. El segundo elemento muestra un botón que se puede tocar para iniciar un chat con Apple Store.

    También puede iniciar un chat con algunas empresas desde su sitio web o app de iOS. Consulta el artículo de soporte de Apple "Cómo usar Chat para clientes".

Nota: los mensajes que envíes en un chat para clientes se muestran en gris obscuro para diferenciarlos de los mensajes enviados mediante iMessage (azules) y los SMS/MMS (verdes).

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