Как стратегическое планирование может расшатать ваши большие цели

Основные моменты

• Стратегическое планирование — это процесс определения долгосрочного направления развития компании и распределения ресурсов для реализации общей концепции.

• Оно служит ориентиром при принятии бизнес-решений и обеспечивает соответствие каждого отдельного проекта главным целям организации.

• Совместные сеансы планирования помогают каждому участнику лучше понять широкую стратегию и свою роль в ней, тем самым повышая общую скоординированность действия.

• Раз в квартал выделяйте время на анализ прогресса и обновление дорожной карты в соответствии с меняющимися рыночными условиями.

Сделайте шаг назад, чтобы сконцентрироваться

Представьте, что ваша команда начинает новый квартал — или даже новый год. Вы готовы засучить рукава и вместе достичь чего-то значимого.

Для начала вам нужно решить, на чем сосредоточиться. Это важная работа бизнес-руководителя — четко расставить приоритеты и вести организацию к долгосрочным целям.

В теории возможности кажутся увлекательными, но очень скоро все меняется к худшему. У каждого свое мнение о том, на чем нужно сфокусироваться, и все начинают доказывать друг другу, что именно их инициатива заслуживает первоочередного внимания.

Спор о приоритетах занимает так много времени, что команде сложно двигаться дальше. Стратегическое планирование позволяет согласовать действия команды с миссией организации, чтобы каждая инициатива способствовала достижению долгосрочных целей. Оно вносит ясность, задает направление и помогает адаптироваться к изменениям, чтобы команды могли сосредоточиться на самом важном.

Вот что происходит, когда у компании нет стратегического плана.

Без стратегического планирования организации не могут вести деятельность в сложной среде и повышать свою общую эффективность.

Что такое стратегическое планирование?

Стратегическое планирование — это процесс, с помощью которого организации определяют вектор своего развития. Как правило, им занимаются руководители компании. Это способ согласовать стратегию с задачами бизнеса и направить усилия на то, чтобы реализовать концепцию развития и долгосрочные цели организации. Планирование включает в себя расстановку приоритетов и распределение ресурсов для поддержки выбранной концепции.

Стратегическое планирование легко спутать с планированием проектов, но это совершенно разные вещи. Планирование проектов сосредоточено на отдельных инициативах, которые выполняет ваша команда (как вы будете вести проект от замысла до завершения).

Стратегическое планирование гораздо шире. Оно объединяет отдельные проекты в согласованную стратегию, которая поддерживает самую главную цель компании.

Стало быть, если в стратегическом плане есть заявление о концепции развития, в котором сказано, что ваша компания стремится «завоевать репутацию самого надежного эксперта в области управления кадрами», каждый проект, выполняемый компанией, должен быть так или иначе связан с этой концепцией. Она определяет желаемое будущее организации и служит ориентиром на протяжении всего цикла планирования.

Стратегическое планирование можно представить как компас для решений, принимаемых на всех уровнях компании. Оно задает общий контекст, чтобы вы не терялись в деталях при повседневной работе.

Процесс стратегического планирования обычно включает в себя несколько этапов, в том числе определение текущего положения, разработку стратегий и управление эффективностью.

Почему стоит тратить время на стратегическое планирование?

1. Сосредоточение усилий (и уменьшение стресса)

Часто ли принятие решений становится похожим на попытку попасть дротиком в мишень? Вы не одиноки. Согласно опросу McKinsey, только 20 % респондентов готовы утверждать, что их организация успешно справляется с принятием решений.

Стратегический план поможет в этой ситуации. Зная, куда держит курс компания, руководители смогут принимать более взвешенные решения. Высшее руководство отвечает за постановку стратегических целей и их доведение до сведения сотрудников. Благодаря этому команды действуют согласованно и могут сосредоточиться на приоритетах организации.

Кроме того, стратегическое планирование гарантирует, что у каждого проекта будет четкий измеримый результат, который позволит показать вклад отдельных проектов в выполнение общего плана. Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают отслеживать прогресс и принимать решения на основе данных.

Постановка конкретных, измеримых, достижимых, уместных и ограниченных по времени целей (SMART-целей) имеет большое значение в стратегическом планировании, способствуя ясности и подотчетности.

2. Оптимизация общения

Представьте, какая путаница может возникнуть в такой ситуации: вы подготовили для коллеги указания, как извлечь из системы ежеквартальный финансовый отчет. А человек был уверен, что учится регистрировать контрольные показатели за текущий месяц. 

Такое недоразумение приводит к пустой трате времени и сил. К сожалению, на рабочих местах такое происходит сплошь и рядом. Более 80 % сотрудников говорят, что недопонимание при обсуждении задач случается очень часто, часто или время от времени. 

К счастью, когда у людей есть представление об общей ситуации (которое, кстати, они получают, когда могут просмотреть стратегический план), понимать друг друга становится проще. Сотрудники получают контекст и базовую информацию, необходимую для понимания направлений развития, предоставления инструкций и уверенного выполнения проектов.

Понимание того, куда движется вся ваша компания, помогает принимать более взвешенные решения, которые согласуются с конечными целями.

3. Повышение согласованности

Статистика печальна: до 95 % сотрудников признают, что они не знают или не понимают стратегию своей компании. Такие дела.

При этом сотрудникам не нравится оставаться в неведении и не иметь понятия о том, как их повседневный труд влияет на развитие компании. Благодаря стратегическому плану все участники команды — от генерального директора до последнего стажера — знают, над чем они работают. Обязательно задокументируйте стратегический план и предоставьте удобный доступ к нему, чтобы любой сотрудник мог просмотреть этот документ, если что-то непонятно. Корпоративная культура играет ключевую роль в поддержании этого единства, укрепляя общие ценности и модели поведения. Также важно достичь согласованности на всех уровнях организации, чтобы стратегические цели и KPI передавались по цепочке от руководителей к сотрудникам.

Еще одно преимущество стратегического планирования заключается в том, что это, как правило, совместный процесс. Открытое обсуждение помогает всем с самого начала прийти к общему знаменателю. Когда усилия каждого сотрудника четко связаны со стратегическими целями, команды с большей вероятностью будут действовать согласованно и сохранять мотивацию. Умение высшего руководства донести до сотрудников концепцию стратегического развития во многом определяет то, удастся ли уменьшить сопротивление изменениям.

Как проанализировать бизнес-среду, в которой вы работаете?

Прежде чем ставить стратегические цели, необходимо тщательно изучить условия ведения бизнеса. Анализ бизнес-среды помогает понять, какие силы действуют внутри организации и что меняется за ее пределами. Зная эту информацию, вы сможете составить план, основанный на реальных условиях.

Изучите внутренние факторы, такие как ключевые компетенции, культура, ресурсы и операционные возможности, и внешние факторы, такие как рыночные тенденции, действия конкурентов, нормативные требования и новые технологии. Простой SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) поможет вам увидеть картину в целом и определить, куда инвестировать, что защищать и к каким рискам готовиться.

Однако нужно понимать, что это не разовое мероприятие. Регулярно пересматривайте анализ среды (обычно раз в квартал, но иногда и чаще, в зависимости от динамики отрасли), чтобы поддерживать согласованность приоритетов и не принимать решения на основе устаревших предположений. Для получения наиболее полной картины используйте сочетание количественных данных (темпы роста, финансовые показатели) и качественной информации (настроения клиентов, культурные сдвиги, ожидания заинтересованных сторон).

Три способа составить идеальный стратегический план

Если вы уже преуспели в деле планирования проектов, вас порадует тот факт, что стратегическое планирование происходит аналогичным образом — только в более крупном масштабе, ориентированном на всю компанию. Для этого нужны стратегические подходы и стратегические инструменты, такие как SWOT-анализ и сбалансированные карты оценки, — они помогают организации проводить комплексный анализ и принимать эффективные решения.

Успешный стратегический план должен включать оценку текущего состояния, SWOT-анализ и четкую дорожную карту для реализации принятых решений.

Кроме того, существует несколько уникальных для стратегического планирования операций, помогающих руководящей команде сформулировать план, который будет действительно поддерживать концепцию развития компании. Как правило, стратегический план также включает в себя заявления о миссии, определение концепции развития, основные ценности, долгосрочные цели и планы действий.

1. SWOT-анализ: оценка внутренних и внешних факторов

SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для вашей компании. В рамках стратегического планирования ситуационный анализ играет ключевую роль, поскольку он предполагает изучение внутренних и внешних факторов, влияющих на успех организации. Простейший инструмент для SWOT-анализа — это матрица два на два, в которой различные факторы распределяются по четырем категориям (здесь вы найдете удобный шаблон).

Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT)

Перечислите сильные и слабые стороны, возможности вашего продукта или компании и существующие угрозы в приведенной выше таблице.

Например, одной из ваших сильных сторон может быть использование технологии, которой нет ни у кого из конкурентов. У вас может быть возможность выйти на еще более широкий рынок. В числе ваших слабых сторон может значиться нехватка финансовых ресурсов, а в числе угроз — увеличение количества аналогичных компаний на рынке. Анализ окружения, в том числе PEST-анализ, необходим для понимания операционной и внешней среды. Он помогает оценить политические, экономические, социальные, технологические, экологические и правовые тенденции, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Все это важная информация, которой нужно располагать, когда вы формируете свой план, чтобы в итоге создать стратегию с учетом всех факторов. Понимание конкурентной среды и выявление сильных и слабых сторон с помощью ситуационного анализа имеет решающее значение для принятия взвешенных стратегических решений.

Анализ SWOT можно провести в любой момент — не только для стратегического планирования, но и для новых проектов, разработки функций и многого другого. Это универсальный метод. 

Кого необходимо привлечь к SWOT-анализу? Зависит от того, что вы планируете. Если этот инструмент используется для составления стратегического плана, точно должна присутствовать команда руководителей.

2. Начать, прекратить, продолжить

История — великий учитель. Вы можете многому научиться на своих прошлых победах и неудачах. Анализ данных может стать ценной основой для стратегического планирования, поскольку он позволяет увидеть закономерности и тенденции, которые помогут принимать более взвешенные решения.

«Начать, прекратить, продолжить» — это техника проведения ретроспективы, в ходе которой ваша компания анализирует недавний опыт и решает, что нужно изменить в будущем. Вы собираете команду и проводите мозговой штурм, по результатам которого делите различную деятельность на три категории:

• Начать. Действия, которые еще не применялись, но способны оказать положительное влияние на организацию.

• Прекратить. Действия, которые уже выполняются, но оказывают негативное влияние на организацию.

• Продолжить. Действия, которые применялись и оказались успешными, но пока еще не стали привычными.

Дайте всем немного времени, чтобы сгенерировать как можно больше идей по каждой из трех категорий. Затем всей командой обсудите и сгруппируйте похожие идеи, после чего решите, какие из них наиболее актуальны.

Используйте бесплатный шаблон «Начать, прекратить, продолжить»

Такой метод дает ценную информацию, которую можно использовать при формировании стратегического плана, чтобы не идти вперед с наивным оптимизмом или с ограниченными данными о том, как все работало до сих пор. Техника «Начать, прекратить, продолжить» помогает организациям сосредоточиться на действиях, которые способствуют достижению желаемых результатов, и обеспечивает соответствие прилагаемых усилий измеримым показателям.

3. Обновите план и стратегические цели

Стратегический план — это ресурс, который будет служить руководством для вашей компании на протяжении всего ее жизненного цикла. Однако это не значит, что достаточно составить его раз и навсегда. Стратегический план должен развиваться вместе с вашей компанией. 

Нельзя просто создать план и забыть про эту задачу. Регулярно выделяйте время (в идеале — раз в квартал), чтобы анализировать свой прогресс относительно плана, вносить необходимые изменения и обновления. Регулярно обновляемый стратегический план остается полезным ресурсом и не превращается в устаревший, неактуальный документ, погребенный под слоем цифровой пыли.

Как программное обеспечение помогает в работе над стратегией?

Уже надумали открыть статический документ и записать первые наброски для стратегического плана компании? Не торопитесь.

Программное обеспечение для совместной работы с документами упростит весь процесс разработки стратегического плана, помогая вам:

• создавать точные дорожные карты;

• назначать задания исполнителям;

• централизованно собирать и отслеживать информацию;

• привлекать к процессу других участников команды;

• легко выполнять обновления.

• использовать стратегические карты для наглядного согласования организационных целей и инициатив;

• использовать сбалансированные карты оценки для измерения и отслеживания ключевых организационных составляющих.

Планы проектов также могут дополнять стратегические планы, определяя подробные шаги для их реализации.

Откажитесь от неудобных документов — позвольте технологиям избавить вас от лишнего стресса при стратегическом планировании. 

Соберите стратегический план воедино

Стратегические планы могут быть разными — от предельно простых до чрезвычайно сложных. Некоторые из них помещаются одну страницу, а другие представляют собой объемные документы. Это значит, что вы можете создать решение, которое подойдет именно вашей компании.

В самом начале ваш стратегический план должен включать следующее.

• Краткое описание компании. Краткое изложение истории и основная информация о продуктах и (или) услугах.

• Заявление о миссии. Описание цели, ради которой ваша компания существует.

• Заявление о концепции развития. Описывает ваше представление о будущем. Где вы стремитесь быть относительно того, где вы сейчас находитесь?

• Основные ценности. Руководящие принципы и убеждения, которые влияют на все организационные решения и поведение.

• Планы действий. Конкретные, практически осуществимые инициативы с ответственными лицами, сроками и ресурсами для обеспечения эффективной реализации.

Остальная часть стратегического плана будет посвящена (как вы уже догадались) вашей стратегии. Чтобы этот процесс был более управляемым, предлагаем разбить его на три корзины.

• Цели. Крупные измеримые цели, которых хочет достичь ваша компания. Постановка конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и ограниченных по времени целей (SMART-целей) имеет большое значение в стратегическом планировании.

• Стратегии. Более мелкие шаги, которые вы будете предпринимать для достижения вашей цели. Оцените стратегические варианты, чтобы определить оптимальный путь дальнейшего развития и обеспечить выделение ресурсов на поддержку самых важных инициатив.

• Тактика. Это отдельные задачи в рамках стратегий, которые вы определили.

Также важно передавать стратегические цели и KPI в бизнес-подразделения и на все организационные уровни, чтобы согласовать действия и повлиять на общую производительность.

Чтобы прояснить процесс, рассмотрим пример. Вот как все это может выглядеть в вашем стратегическом плане.

Цель. Увеличить общий объем продаж к концу первого квартала с 850 000 до 1 млн долларов США.

Стратегия. Создать кампанию по электронной почте, чтобы пользователи на бесплатном пробном периоде приобрели платную подписку.

• Тактика 1. Сегментировать список адресов электронной почты на платных подписчиков и бесплатных пользователей.

• Тактика 2. Составить специальное предложение для пользователей, которые решат перейти на платные уровни.

• Тактика 3. Сочинить серию из трех электронных писем, чтобы убедить их на переход.

Обратите внимание, как большая цель разбивается на практически выполнимые шаги. Так нужно сделать с каждым стратегическим планом. Каждая цель должна подкрепляться несколькими стратегиями, а каждая стратегия должна включать в себя множество тактик.

Тщательно разработанный стратегический план не только формирует подробную дорожную карту, но и помогает вашей организации создать и поддерживать конкурентное преимущество.

Достигайте успехов со стратегическим планом

Без стратегического плана команда легко может сбиться с пути. Путаница будет нарастать, недовольство — накапливаться, и вы будете топтаться на месте, вместо того чтобы выполнять важные задачи.

Именно здесь стратегическое планирование может спасти положение. Вложив усилия в разработку стратегического плана и собрав команду специалистов по стратегическому планированию для управления этим процессом, вы сможете работать более целенаправленно, принимать более обоснованные решения, оптимизировать коммуникацию и добиться прогресса в самых важных вопросах. 

Эффективное стратегическое планирование складывается из четких этапов: разработка стратегии, когда определяются цели и создаются планы; внедрение стратегии, когда эти планы приводятся в действие; и реализация стратегии, когда отслеживается прогресс и вносятся корректировки для обеспечения успеха.

Согласны, что это стоит сил и времени? Мы тоже так думаем. Стратегическое планирование помогает организациям достигать желаемых результатов благодаря согласованию усилий и всеобщему стремлению к одним и тем же долгосрочным целям. А теперь за дело! Обещаем: это не так сложно, как кажется, особенно когда стратегии начнут работать.

Начать с бесплатного шаблона стратегического планирования