더 나은 전략 계획을 위한 25가지 비즈니스 목표 예시

주요 내용

• 비즈니스 목표는 일상적인 업무를 회사의 더 광범위한 전략과 연결하는 구체적이고 측정 가능한 성과입니다

• 비즈니스 목표의 5가지 주요 유형은 성장, 재무, 운영, 고객 중심, 인력 및 문화입니다

• 최고의 비즈니스 목표는 SMART(Specific(구체성), Measurable(측정 가능성), Achievable(달성 가능성), Relevant(관련성), Time-bound(기한 지정)) 프레임워크를 따릅니다

• 명확한 비즈니스 목표를 작성하려면 연습이 필요하지만 목표를 정의하는 방식을 조금만 개선해도 더 나은 결과로 이어집니다.

모든 회사는 거시적인 포부를 가지고 있습니다. 더 빠르게 성장하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하며 더 효율적으로 운영하기를 원합니다. 하지만 포부만으로는 팀이 무엇에 집중해야 하는지, 진행률을 어떻게 측정해야 하는지 알 수 없습니다. 비즈니스 목표는 광범위한 우선 순위를 팀원들이 실제로 달성할 수 있는 구체적인 성과로 전환합니다.

이 문서에서는 비즈니스 목표의 정의, 비즈니스 목표가 중요한 이유 및 관련 계획 용어와의 차이점을 설명하고 실제 예시를 제공합니다. 연간 계획을 위한 목표를 설정하든, 연중에 접근 방식을 상세 조정하든, 이 예시를 유용한 출발점으로 활용할 수 있습니다.

비즈니스 목표란 무엇입니까?

비즈니스 목표는 회사, 팀 또는 부서가 더 광범위한 전략을 지원하기 위해 설정하는 구체적인 성과입니다. 무엇을 달성하려고 하는지, 그 목표를 어떻게 측정할지, 언제 달성해야 하는지를 설명합니다.

비즈니스 목표를 상위 수준의 방향성과 팀의 일상 업무를 이어주는 가교라고 생각하세요. 회사가 시장의 선두 주자가 되겠다는 비전을 가질 수 있지만 그 비전을 뒷받침하려면 특정 비율만큼 시장 점유율을 높이거나 새로운 지역에 진출하거나 정해진 시간 프레임 이내에 유지율을 개선하는 것과 같은 구체적인 비즈니스 목표가 필요합니다.

비즈니스 목표가 중요한 이유는 무엇입니까?

비즈니스 목표를 설정하는 효과는 단순히 템플릿을 작성하는 것을 훨씬 뛰어넘습니다. 비즈니스 목표가 중요한 이유는 다음과 같습니다.

전략을 실행 가능한 우선 순위로 전환

회사의 전략적 계획 프로세스는 명확한 방향성을 제시할 수 있지만 목표가 없다면 팀은 어떤 업무를 먼저 진행해야 할지 추측할 수밖에 없습니다. 비즈니스 목표는 성공의 기준을 명확히 제시하여 모두가 집중할 수 있도록 합니다.

공동 목표를 중심으로 팀을 정렬

교차 기능 팀과 이해 관계자가 동일한 목표를 향해 함께 나아가면, 중복이 줄어들고 상충하는 우선 순위가 감소하며 조직의 목표에 대한 공통된 이해를 갖게 됩니다.

더 효율적인 리소스 할당 유도

명확한 비즈니스 목표가 있으면 리소스 계획이 더 수월해집니다. 어떤 성과를 목표로 하는지 알면 시간, 예산 및 관심을 어디에 쏟을지 더 쉽게 결정할 수 있습니다.

더 쉽게 성공 측정

강력한 비즈니스 목표는 팀이 진행률을 추적하고 업무가 의미 있는 성과를 내고 있는지 평가하는 구체적인 방법을 제공합니다. 이 명확성은 분기별 계획 검토 및 연말 평가에 도움이 됩니다.

비즈니스 목표와 관련 계획 용어 비교

비즈니스 목표는 더 큰 계획 에코시스템 내에 있습니다. 자주 혼동하는 용어와의 차이점은 다음과 같습니다.

비즈니스 목표 대 목적

비즈니스 목적은 "지역 최고의 공급자가 되기"와 같이 기업이 달성하고자 하는 바를 정의하는 광범위한 성과입니다. 비즈니스 목표는 "이번 회계 연도에 지역 매출 15% 늘리기"와 같이 목적 달성을 위한 구체적이고 측정 가능한 단계입니다.

비즈니스 목표와 전략 비교

전략은 목적 및 목표를 달성하기 위한 계획입니다. "파트너십을 통한 확장"은 전략입니다. 이 전략에 연결된 비즈니스 목표는 "3분기까지 3곳의 새로운 채널 파트너와 계약 체결"일 수 있습니다.

비즈니스 목표와 이니셔티브 비교

이니셔티브는 전략을 추진하는 규체적인 작업, 프로젝트 또는 프로그램입니다. 온보딩 프로그램을 시작하는 것은 이니셔티브입니다. 이 이니셔티브가 지원하는 목표는 "신규 직원의 생산성 도달 시간을 20% 단축"일 수 있습니다.

비즈니스 목표와 주요 결과 비교

OKR 프레임워크에서 주요 결과는 목표에 대한 진행률을 평가하는 데 사용하는 측정 가능한 지표입니다. 목표가 성과를 나타낸다면, 주요 결과는 그 목표를 향해 잘 나아가고 있는지를 알려줍니다.

비즈니스 목표의 5가지 주요 유형

비즈니스 목표는 일반적으로 5가지 범주로 나뉩니다. 각 유형이 중점을 두는 부분은 다음과 같습니다.

25가지 비즈니스 목표 예시

효과적인 비즈니스 목표의 실제 예시는 다음과 같습니다. 각 예시는 구체적이고 측정 가능하며 기한이 정해져 있습니다.

성장 비즈니스 목표

성장 목표는 비즈니스 성장을 이끕니다. 매출 증대, 신규 시장 진출 및 고객 기반 확대와 같은 목표를 포함합니다.

잠재적인 성장 비즈니스 목표는 다음과 같을 수 있습니다.

• 이번 회계 연도에 연간 반복 매출을 12% 늘립니다.

• 4분기까지 두 개의 새로운 지역 시장으로 확장합니다.

• 향후 12개월 동안 고객 기반을 15% 확대합니다.

• 연말까지 하나의 새로운 서비스 오퍼링을 제공합니다.

• 올해 대상 세그먼트의 시장 점유율을 7% 높입니다.

팁: 성장 목표는 특정 세그먼트, 제품 라인 또는 시장과 연결하면 가장 효과적입니다. "매출 증대"는 너무 광범위합니다. 대신 "이번 회계 연도에 기업 매출 12% 증대"는 팀에 명확한 목표를 제시합니다.

재무 비즈니스 목표

재무 목표는 마진을 보호하고 재무 규율을 유지하는 동시에 지출을 통제합니다. 

잠재적인 재무 비즈니스 목표는 다음과 같을 수 있습니다.

• 올해 운영 비용을 10% 절감합니다.

• 연말까지 총이익률을 5% 향상합니다.

• 향후 2분기 동안 평균 거래 규모를 8% 늘립니다.

• 이번 회계 연도에 부서 지출을 예산의 3% 이내로 유지합니다.

• 향후 12개월 동안 반복 매출을 10% 늘립니다.

팁: 재무 목표와 이를 달성하기 위한 구체적인 수단을 연결하세요. 비용을 10% 절감하는 것이 목표라면 어떤 영역(예: 공급업체 계약, 채용, 도구)이 범위에 포함되는지 파악하세요.

운영 비즈니스 목표

운영 목표는 사이클 타임, 품질 및 프로세스 개선을 포함하여 팀이 얼마나 효율적으로 업무를 제공하는지에 중점을 둡니다.

잠재적인 운영 비즈니스 목표는 다음과 같을 수 있습니다.

• 6개월 이내에 프로젝트 사이클 타임을 20% 단축합니다.

• 이번 분기에 프로덕션 오류를 15% 줄입니다.

• 3분기까지 정시 제공률을 98%로 개선합니다.

• 연말까지 승인 워크플로의 내부 프로세스 병목 상태를 줄입니다.

• 올해 교차 기능 업무 핸드오프 효율성을 15% 개선합니다.

팁: 운영 목표는 구체적인 프로세스 또는 워크플로를 가리켜야 합니다. "효율성 향상"은 너무 광범위합니다. 제공 프로세스의 워크플로, 팀 또는 단계로 범위를 좁히세요.

고객 중심 비즈니스 목표

고객 중심 목표는 고객이 제품 또는 서비스에서 얻는 경험을 개선합니다. 대개 유지율 및 만족도와 직결됩니다.

잠재적인 고객 중심 비즈니스 목표는 다음과 같을 수 있습니다.

• 올해 고객 유지율을 8% 높입니다.

• 3분기 말까지 고객 만족도 점수를 10% 향상합니다.

• 이번 분기에 평균 지원 응답 시간을 25% 단축합니다.

• 온보딩 후 90일 이내에 신규 고객의 제품 도입을 늘립니다.

• 올해 순 추천 고객 점수를 6점 높입니다.

팁: 고객 중심 목표를 고객 여정의 구체적인 시점(온보딩, 지원 또는 갱신)에 연결하세요. 그러면 효과적인 부분 및 조정이 필요한 부분을 더 쉽게 파악할 수 있습니다.

인력 및 문화 비즈니스 목표

인력 및 문화 목표는 채용, 개발 및 참여와 같은 기타 모든 목표를 뒷받침하는 인력을 지원합니다.

잠재적인 인력 및 문화 비즈니스 목표는 다음과 같을 수 있습니다.

• 직원 참여도 설문 조사 점수를 8점 높입니다.

• 이번 분기에 중요 역할의 채용 소요 시간을 20% 단축합니다.

• 4분기까지 모든 부서 리더를 위한 관리자 교육 프로그램을 제공합니다.

• 올해 내부 승진율을 15% 높입니다.

팁: 인력 목표는 명확한 메트릭과 타임라인을 포함하면 가장 쉽게 추적할 수 있습니다. '유지율 개선'은 방향성인 반면, '이번 회계 연도에 유지율 10% 개선'은 HR 팀과 경영진에게 측정할 수 있는 구체적인 기준을 제공합니다.

의미 있는 비즈니스 목표를 작성하는 방법

좋은 비즈니스 목표는 SMART(Specific(구체적), Measurable(측정 가능), Achievable(달성 가능), Relevant(관련성), Time-bound(시간 제한)) 프레임워크를 따릅니다. SMART 목표 템플릿을 사용하여 팀 간 형식을 표준화하세요. 따라야 할 5가지 단계는 다음과 같습니다.

• 먼저 비즈니스 우선 순위를 파악합니다. 모든 목표는 더 큰 회사 목표나 전략적 이니셔티브와 연결되어야 합니다. 목표의 기반을 다지기 위해 미션 선언문을 작성하거나 기존 우선 순위를 검토해 보세요.

• 달성하려는 성과를 정의합니다. 활동이 아니라 결과에 집중하세요. '새 캠페인 시작'은 작업입니다. '새 캠페인을 통해 적합한 리드를 20% 증가시키기'는 명확한 프로젝트 목표와 연결된 결과입니다.

• 측정 가능한 성공 지표를 추가합니다. 목표를 달성했는지 알 수 있도록 숫자, 백분율 또는 벤치마크를 포함합니다.

• 현실적인 타임라인을 설정합니다. 분기 말, 연중 또는 회계연도 말 등 모든 목표에는 마감 날짜가 필요합니다.

• 정렬 및 명확성을 확인합니다. 해당 목표가 팀이 추진 중인 다른 비즈니스 목표와 조화를 이루는지 자문해 보세요. 중복되거나 충돌하는 부분이 있다면 확정하기 전에 해결하세요.

비즈니스 목표 설정 시 피해야 할 일반적인 실수

경험이 풍부한 팀이라도 목표를 약화시키는 패턴에 빠질 수 있습니다. 주의해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 목표를 너무 모호하게 설정. '고객 경험 개선'은 누구에게도 명확한 방향을 제공하지 않습니다. 효과적인 비즈니스 목표는 무엇을 얼마나 개선하고 언제까지 개선할지와 같은 구체적인 내용을 포함합니다.

• 작업과 결과를 혼동. '홈페이지 재설계'는 작업입니다. '3분기까지 홈페이지 전환율을 12% 향상'은 목표입니다. 목표는 업무가 아닌 결과를 설명합니다.

• 한 번에 너무 많은 목표를 설정. 모든 것이 우선 순위라면 아무것도 우선 순위가 아닌 것입니다. 대부분의 팀은 주기당 3~5개의 비즈니스 목표를 설정할 경우 가장 효과적으로 업무를 수행합니다.

• 목표를 더 광범위한 전략에 연결하지 못함. 목표가 회사 목표나 전략적 방향과 연결되지 않으면 가장 중요한 것에서 주의가 분산될 위험이 있습니다.

더 명확한 비즈니스 목표로 더 강력한 계획 수립

비즈니스 목표가 구체적이고 측정 가능하며 전략과 연결되어 있으면 팀은 명확성을 바탕으로 우선 순위를 정하고 공동 작업하며 의미 있는 결과를 제공할 수 있습니다.

Confluence는 계획 수립 과정을 더 쉽게 만들어 줍니다. 페이지와 라이브 문서를 사용하여 목표를 함께 작성하고 상세 조정하며, 표를 사용하여 소유자 및 타임라인을 체계화하고, 화이트보드를 사용하여 아이디어를 공식적인 목표로 전환하기 전에 브레인스토밍 세션을 진행하세요. 브레인스토밍 템플릿을 사용하여 대화를 원활하게 시작할 수도 있습니다.

더 나은 비즈니스 목표를 수립할 준비가 되셨습니까? Confluence를 살펴보고 비즈니스를 발전시키는 목표를 계획, 작성 및 추적할 수 있는 공유 스페이스를 팀에 제공하세요.