A função Recursos agora está disponível para todos os clientes Standard!Saiba mais
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Obtenha gerenciamento de serviços de alta velocidade
Acabe com o mau gerenciamento de serviços. Reúna equipes em uma única plataforma alimentada por IA para oferecer serviços em grande escala.
Gerenciamento de serviços para todas as equipes
Dimensione as experiências entre as equipes de serviço, incluindo TI, RH, gestão de instalações e muito mais.
Suporte de TI
Organize com facilidade uma central de atendimento
Gerencie todas as solicitações em um só lugar
Automatize as interações de suporte com a IA
Una suas equipes com o Service Collection
O Jira Service Management agora faz parte do Service Collection! Impulsione o potencial das equipes em toda a empresa para oferecer experiências incríveis para funcionários e clientes.
Ofereça experiências de trabalho excepcionais com a IA
Forneça suporte disponível em tempo integral
Responda de imediato às perguntas dos funcionários usando agentes de IA que se baseiam no conhecimento existente. Além disso, a IA está sempre identificando lacunas de conhecimento e redigindo novos artigos para que seu suporte de linha de frente continue melhorando.
Potencialize a colaboração conectando equipes de desenvolvimento e operações
Acelere implantações, minimize os riscos
Diga adeus aos gargalos. A visibilidade aprimorada em uma plataforma permite que as equipes de desenvolvimento façam lançamentos rápidos, enquanto as equipes de operações conseguem aprovar mudanças com agilidade e minimizar as interrupções de serviço.
Detecte rápido, resolva ainda mais rápido
Reduza o som de alerta e ajude os respondentes a agirem nos incidentes de maior prioridade. Use a IA para agrupar alertas relacionados e escalá-los para um incidente, além de acessar SMEs, etapas de correção e recursos relevantes.
Aumente a resiliência do serviço
Deixe as revisões pós-incidentes com a IA. Gere um resumo rápido do incidente para que as equipes de operações possam economizar tempo, aprender com incidentes anteriores e transmitir informações críticas para evitar incidentes semelhantes no futuro.
Mais de 60.000 clientes confiam no Jira Service Management
Não basta apenas dar a nossa palavra Saiba como nossos clientes estão oferecendo gerenciamento de serviços de alta velocidade.
“Com nossa ferramenta anterior, as solicitações de aquisição ficavam presas à aprovação do gerente. Com o Jira Service Management, a maior vitória é a transparência. As pessoas sabem onde está o problema e quando ele está sendo resolvido.”
Bill Hall
Diretor de TI
“A visibilidade e o rastreamento completos estão ao alcance de todos os agentes e clientes. Todo mundo sabe onde está ou onde suas músicas estão a qualquer momento.”
Alison Wood
Diretora de Administração Global de Direitos Autorais
“Em pouco tempo, a gente tinha um único ponto de contato para todo o suporte na Breville.”
Roni Nestorovski
Gerente global de prestação de serviços
“O agente virtual é como uma ajuda global, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando você está em uma posição de liderança, ter um agente desse tipo dá tranquilidade, pois você sabe que ele vai poder lidar com algumas questões mesmo quando ninguém estiver disponível.”
Chris Bocage
Diretor de operações de TI
“Para a 24 Hour Fitness, o Jira Service Management não é mais uma solução de TI — é uma ferramenta de gerenciamento de serviços corporativos.”
James Gambrill
Gerente sênior, governança e operações de engenharia
Recursos
Revolucione o status quo do serviço
Veja como nossa visão de IA nativa para o gerenciamento de serviços oferece aos clientes da Atlassian uma enorme vantagem.
O Total Economic Impact™ do Jira Service Management
As empresas preveem um ROI de 275% em três anos após a mudança para o Jira Service Management.
Comece a usar o Jira Service Management agora mesmo
Não há implantações complexas aqui. Comece rápido com nosso guia detalhado.
Potencialize a gestão de serviços com apps e integrações
O Atlassian Marketplace oferece mais de 1.000 integrações e aplicativos seguros para garantir que o Jira Service Management possa ser personalizado para atender às suas necessidades.