Genius Bar

技術者が問題の解決に確実に当たることができるよう、あらかじめGenius Barを予約しておくことをおすすめします。お近くのApple Storeにお立ち寄りいただいても大丈夫です。対応できる技術者がいる場合はすぐにサポートします。

予約をするには、まずお近くのApple Storeを探してください。予約時間に遅れそうな時や変更したい時は、予約を変更またはキャンセルすることもできます。

Genius Barの技術者が店頭であなたの製品を検査し、問題を特定するために必要な診断テストを実行します。すべて無料です。修理が必要な場合は、問題とハードウェア保証およびAppleCare+による保証の状況にもとづいて、修理の所要時間と関連費用の見積もりを提示します。

Appleサポートにサインインすると、修理に関する現在または直近の情報をチェックしたり、Apple Accountに関連付けられているデバイスごとにAppleCare+の保証状況を確認できます。

Appleのハードウェア製品限定保証は、お客様のデバイスおよび同梱のすべてのApple製アクセサリに生じた製造上の問題を購入日から1年間保証します。別途購入されたApple製アクセサリは、アクセサリのAppleハードウェア製品限定保証の対象です。これには、アダプタ、ケーブル、ワイヤレス充電器、ケースなどが含まれます。Appleの製品保証は、お客様の国または地域の消費者保護の法令（英語）にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。

過失や事故による損傷や、通常の使用によって劣化したバッテリーはAppleの製品保証の対象外です。お客様の状況が保証の対象とならず、消費者保護の法令が適用されない場合は、Appleによる修理に付随して費用が発生します。お客様の問題が修理対象外の場合は、交換用のデバイスの価額を全額負担いただくことがあります。

お使いのデバイスの保証状況がわからない場合は、保証状況で確認できます。

Apple修理規約に記載されているように、修理内容および交換部品は90日間、またはAppleの製品保証もしくはAppleCare+プランの残期間のうち、いずれか長い方の期間にわたって保証します。これは消費者保護の法令（英語）にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。Appleが修理または交換サービスで提供する機器には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。