近年æ�¥ï¼Œé‚®å‚¨é“¶è¡Œæ¼³å·žå¸‚分行始终å�šæŒ�“以客户为ä¸å¿ƒ”çš„æœ�务ç�†å¿µï¼Œé�µå¾ª“è´¨é‡�第一ã€�追求å�“è¶Š”的方针,秉承“体验驱动ã€�æŒ�ç»æ”¹è¿›”的工作原则,以推动高质é‡�å�‘展为主题,以æ��å�‡å®¢æˆ·ä½“验作为主攻方å�‘,把基础抓实ã€�把能力抓实ã€�把æˆ�效抓实,æ��å�‡å“�牌形象,助力推进邮储银行“五化”转型。

  在推动窗å�£æœ�务体验æ��å�‡è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œé‚®å‚¨é“¶è¡Œæ¼³å·žå¸‚分行通过“三个视角”找差è·�ã€�“三大规律”è¡¥çŸæ�¿ï¼Œå»ºç«‹å�¥å…¨å®¢æˆ·ä½“验管ç�†ä½“系,以“五满æ„�”(è�¥é€ 环境满æ„�ã€�贴心æœ�务满æ„�ã€�关怀维护满æ„�ã€�专业引导满æ„�ã€�产å“�推è��满æ„�)æœ�务体验示范点建设为切入点,查找痛点问题,梳ç�†æœ�务规范ã€�明确优化é‡�点,并制定优化方案,é‡�点围绕“三æ��å�‡ã€�三严ç¦�”å�³æ��å�‡çª—å�£é�“度ã€�严ç¦�è„�乱差,æ��å�‡æœ�务温度ã€�严ç¦�生冷硬,æ��å�‡ä¸šåŠ¡ç²˜åº¦ã€�严ç¦�推诿拒。ç�€åŠ›æ‰“é€ “五满æ„�”æœ�务体验示范窗å�£ï¼Œ“è�¥é€ 环境满æ„�ã€�专业引导满æ„�ã€�贴心æœ�务满æ„�ã€�产å“�推è��满æ„�ã€�关怀维护满æ„�”çš„æœ�务模å¼�,切实全é�¢æŽ¨åЍå�šå¥½æœ�务质é‡�æ��å�‡å·¥ä½œï¼ŒåŠªåŠ›å®žçŽ°æ¼³å·žå¸‚åˆ†è¡Œæ›´æœ‰å†…æ¶µå�‘展。(高苹)