近年æ�¥ï¼Œé‚®å‚¨é“¶è¡Œæ¼³å·žå¸‚分行始终å�šæŒ�“以客户为ä¸å¿ƒ”çš„æœ�务ç�†å¿µï¼Œé�µå¾ª“è´¨é‡�第一ã€�追求å�“越”的方针，秉承“体验驱动ã€�æŒ�ç»æ”¹è¿›”的工作原则，以推动高质é‡�å�‘展为主题，以æ��å�‡å®¢æˆ·ä½“验作为主攻方å�‘，把基础抓实ã€�把能力抓实ã€�把æˆ�效抓实，æ��å�‡å“�牌形象，助力推进邮储银行“五化”转型。
　　在推动窗å�£æœ�务体验æ��å�‡è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œé‚®å‚¨é“¶è¡Œæ¼³å·žå¸‚分行通过“三个视角”找差è·�ã€�“三大规律”è¡¥çŸæ�¿ï¼Œå»ºç«‹å�¥å…¨å®¢æˆ·ä½“验管ç�†ä½“系，以“五满æ„�”（è�¥é€ 环境满æ„�ã€�贴心æœ�务满æ„�ã€�关怀维护满æ„�ã€�专业引导满æ„�ã€�产å“�推è��满æ„�）æœ�务体验示范点建设为切入点，查找痛点问题，梳ç�†æœ�务规范ã€�明确优化é‡�点，并制定优化方案，é‡�点围绕“三æ��å�‡ã€�三严ç¦�”å�³æ��å�‡çª—å�£é�“度ã€�严ç¦�è„�乱差，æ��å�‡æœ�务温度ã€�严ç¦�生冷硬，æ��å�‡ä¸šåŠ¡ç²˜åº¦ã€�严ç¦�推诿拒。ç�€åŠ›æ‰“é€ “五满æ„�”æœ�务体验示范窗å�£ï¼Œ“è�¥é€ 环境满æ„�ã€�专业引导满æ„�ã€�贴心æœ�务满æ„�ã€�产å“�推è��满æ„�ã€�关怀维护满æ„�”çš„æœ�务模å¼�，切实全é�¢æŽ¨åŠ¨å�šå¥½æœ�务质é‡�æ��å�‡å·¥ä½œï¼ŒåŠªåŠ›å®žçŽ°æ¼³å·žå¸‚分行更有内涵å�‘展。（高苹）
