Serviço de apoio do Spotify

Procurar artigos de ajuda

• Pagamentos e faturação

  • Tópicos recomendados

    • Atualizações de preços
    • Ajuda em caso de falha nos pagamentos
    • Métodos de pagamento aceites
    • Como alterar os teus detalhes de pagamento
    • Como cancelar planos Premium
    • Pagamentos do plano Duo
    • Pagamentos do plano Família

  • Gestão de pagamentos

    • Como alterar os teus detalhes de pagamento
    • Pagamentos do plano Duo
    • Pagamentos do plano Família
    • Verificar os teus recibos
    • Como cancelar planos Premium
    • A tua data de faturação
    • Não é possível subscrever o Premium na app iOS

  • Métodos de pagamento

    • Métodos de pagamento aceites
    • Pagar o Spotify com o Google Play Billing

  • Ajuda de cobrança

    • Ajuda em caso de falha nos pagamentos
    • Cancelei o plano, mas foi cobrado
    • Política de reembolso
    • Cobraram-me pelo Spotify Premium, mas não o utilizo
    • Pagamento excessivo
    • Pagamento duplicado
    • Cobraram-me a avaliação grátis
    • O preço do Premium inclui impostos?
    • Atualizações de preços
    • Contacte-nos

• Gere a tua conta

  • Como iniciar sessão

    • Alterar a forma como inicias sessão no Spotify
    • Não consigo iniciar sessão no Spotify
    • Métodos de início de sessão no Spotify
    • Como redefinir ou alterar a palavra-passe do Spotify
    • Iniciar sessão no Spotify com o Facebook
    • Iniciar sessão no Spotify com a Apple
    • Iniciar sessão no Spotify com o Google
    • Iniciar sessão no Spotify com a Samsung
    • Não consigo reproduzir conteúdos no estrangeiro
    • Contas desativadas do Spotify
    • Como terminar sessão no Spotify

  • Ajuda de perfil

    • Gerir e personalizar o teu perfil do Spotify
    • O teu nome de utilizador e nome a apresentar do Spotify
    • A tua imagem de perfil do Spotify
    • Diretrizes de imagem do utilizador para perfis e playlists
    • Controlos de privacidade e funções sociais
    • Artistas reproduzidos recentemente

  • Definições de conta

    • Alterar o teu endereço de e-mail
    • Alterar as definições de país ou região
    • Fechar a tua conta e eliminar os teus dados
    • As tuas definições de notificação do Spotify
    • Editar o teu género ou data de nascimento
    • Como terminar sessão no Spotify
    • Desassociar a tua conta Spotify de criadores terceiros

  • Segurança

    • Proteger a tua conta Spotify
    • Pensas que a tua conta foi pirateada?
    • Este e-mail do Spotify é legítimo?
    • Deteção de abusos
    • Verifica o teu endereço de e-mail
    • Contacte-nos

• Planos Premium

  • Planos disponíveis

    • Premium Individual
    • Premium Estudante
    • Plano Duo
    • Plano Família

  • Definições do plano

    • Detalhes do teu plano Spotify
    • Como cancelar planos Premium
    • Como alterar os planos Premium
    • O Premium não está a funcionar
    • Não consigo aderir ao plano Família
    • Não consigo aderir ao plano Duo

  • Premium Família

    • Plano Família
    • Convidar ou remover membros do plano Família
    • Morada e verificação para o plano Família
    • Pagamentos do plano Família
    • Não consigo aderir ao plano Família

  • Premium Duo

    • Plano Duo
    • Convidar ou remover membros do plano Duo
    • Morada e verificação para o plano Duo
    • Pagamentos do plano Duo
    • Não consigo aderir ao plano Duo

  • Premium Estudante

    • Premium Estudante
    • Renovar o Premium Estudante
    • A verificação do Premium Estudante não está a funcionar
    • Instituição de ensino superior não listada no Premium Estudante

• Funcionalidades na app

  • Começar

    • Começar a usar o Spotify
    • O que é o Spotify?
    • A tua Biblioteca
    • Vista Em reprodução
    • Onde está o Spotify disponível?
    • Dispositivos suportados pelo Spotify
    • O Spotify para uso público ou comercial
    • Atalhos de teclado do Spotify
    • Spotify for Artists
    • Spotify for Creators

  • Definições de apps

    • Definições de vídeo
    • Definições de conteúdo explícito
    • Normalização de volume
    • Qualidade do áudio
    • Reprodução automática de faixas
    • Transições entre faixas
    • Equalizador
    • Como ativar a audição em modo privado
    • Internet e utilização de dados
    • Informações sobre o armazenamento do Spotify
    • Como ocultar e mostrar o botão Criar
    • Como alterar o idioma da app
    • Backup offline

  • Resolução de problemas

    • Reinstalar a tua app Spotify
    • Atualizar a tua app Spotify
    • O Spotify não está a reproduzir
    • Porque é que a app mudou?
    • O Spotify está offline
    • Não consigo ouvir som no Spotify
    • Músicas ou podcasts em falta
    • Ajuda do leitor Web do Spotify
    • Problemas em curso
    • Metadados incorretos ou inexatos
    • Verificar a versão da tua app Spotify
    • Contacte-nos

  • Listas de reprodução

    • Criar e editar playlists
    • Encontrar playlists no Spotify
    • Playlists misturadas
    • Mixes Spotify
    • Guardar e recuperar playlists
    • Playlists colaborativas
    • Pastas de playlists
    • Publicar playlists no teu perfil
    • Personalizar a capa da tua playlist
    • Diretrizes de imagem do utilizador para perfis e playlists
    • Recomendações sociais nas playlists

  • Funcionalidades

    • Vista Em reprodução
    • Procurar
    • Procura de preenchimento automático
    • A tua Biblioteca
    • Reprodução offline
    • Ordenar e filtrar
    • Reproduzir fila
    • Atividade recente
    • Reprodução aleatória
    • Spotify Rádio
    • Ver letras de músicas
    • Ficheiros locais
    • Seguir artistas, podcasts e programas
    • Spotify Connect
    • O Spotify noutras apps
    • Como ocultar e mostrar músicas
    • Sugerir uma funcionalidade
    • Excluir uma playlist ou uma faixa do teu perfil de gostos
    • Widget do Spotify no ecrã de bloqueio do iPhone
    • Widget do Spotify no ecrã inicial do Android
    • As tuas atualizações

  • Funcionalidades sociais

    • Spotify Wrapped
    • Como ativar a audição em modo privado
    • Segue os teus amigos e gere os seguidores
    • Partilhar a partir do Spotify
    • Atividade de audição
    • Iniciar ou aderir a uma Jam
    • Discord e Spotify
    • Spotify no SharePlay
    • Recomendações sociais nas playlists

  • Podcasts

    • Podcasts e programas
    • Spotify for Creators

  • Audiolivros

    • Audiolivros nos planos Premium

  • Eventos ao vivo

    • Feed de eventos ao vivo
    • E-mails de pré-vendas e merchandise
    • Concertos perto de ti

  • Privacidade de audição

    • Como ativar a audição em modo privado
    • Publicar playlists no teu perfil
    • Playlists: privacidade e acesso
    • Controlos de privacidade e funções sociais

• Dispositivos e resolução de problemas

  • Coluna

    • Spotify em colunas
    • Spotify nos dispositivos Alexa
    • Spotify nos dispositivos da Google
    • Spotify no Sonos
    • Spotify Connect
    • Ajuda de Bluetooth para o Spotify

  • Smartwatches

    • Spotify no Apple Watch
    • O Spotify no Fitbit
    • Spotify no smartwatch Garmin
    • Spotify nos smartwatches Samsung Tizen
    • Spotify em Wear OS
    • Spotify Connect
    • Ajuda de Bluetooth para o Spotify

  • Televisões

    • Spotify na televisão
    • Spotify Connect

  • Videojogos

    • Spotify na PlayStation
    • Spotify na Xbox
    • Spotify Connect
    • Discord e Spotify

  • Automóveis

    • Spotify no carro
    • Google Maps e Spotify
    • Spotify Connect
    • Ajuda de Bluetooth para o Spotify

  • Assistentes de voz

    • Siri e Spotify
    • Bixby e Spotify
    • Spotify nos dispositivos da Google

• Segurança e privacidade

  • Direitos de dados e opções de privacidade
  • Compreender os teus dados
  • Centro de Segurança e Privacidade