清除 Apple 裝置

若你是管理員或使用者,多數情況下你可以使用「清除所有內容和設定」選項來在本機或遠端清除裝置。在該裝置上,清除(或抹除)的動作會抹除儲存空間中的所有密鑰,並透過加密方式讓所有使用者資料無法使用。

清除所有內容和設定

與 iPhone、iPad、Apple TVApple Watch 裝置上許可的行為相似,配備 Apple 晶片,或配備 Apple T2 安全晶片並安裝 macOS 12.0.1 或以上版本的 Mac 電腦允許本機管理員,或是若已註冊裝置管理服務,則允許該服務管理員啟動「清除所有內容和設定」選項。此程序會將所有使用者資料會與 Mac 上任何其他卷宗一併清除。針對配備 Apple 晶片的 Mac,這也會將安全性設定重置為預設狀態(「完整安全性」)。裝置管理服務也可以:

  • 在 Mac 上可以使用取用限制來防止清除所有內容和設定(此功能已適用於 iPhone 和 iPad 裝置)

  • 可以使用現有的 EraseDevice 指令來清除所有內容和設定

啟動遠端清除指令的方法

無論你要清除哪個 Apple 裝置(iPhone、iPad 或 Mac),你都可以透過裝置管理服務、iCloud 或 Microsoft Exchange 啟動遠端清除指令。當你透過裝置管理服務啟動遠端清除指令時,Apple 裝置會將確認傳回服務並執行清除。如需更多資訊,請參閱:遠端清除

當你透過 Microsoft Exchange ActiveSync(僅限 iPhone 和 iPad)啟動遠端清除時,則裝置在執行清除前會先登入 Microsoft Exchange Server。你可以使用 Exchange Management Console、Outlook Web Access 或 Exchange ActiveSync Mobile Administration Web Tool 來執行遠端清除。

iOS、iPadOS 和 visionOS 中的遠端清除

在 iPhone、iPad 和 Apple Vision Pro 上,「清除所有內容和設定」選項位於「設定」App 中。以下類型的帳號無法使用「清除所有內容和設定」進行遠端清除:

  • 使用「使用者註冊」的帳號

  • 搭配「使用者註冊」安裝帳號時使用 Microsoft Exchange ActiveSync 的帳號

  • 在裝置受監管時使用 Microsoft Exchange ActiveSync 的帳號

【注意】除了使用「清除所有內容和設定」選項之外,裝置管理服務和使用者還可以將 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 設定成在一系列密碼嘗試失敗後進行自動清除。

在 macOS 中搭配裝置管理服務進行遠端清除

針對安裝 macOS 12.0.1 或以上版本的 Mac,裝置管理服務依照預設會使用「清除所有內容和設定」選項來啟動遠端清除,此選項可在下列位置中找到:

  • macOS 13 或以上版本:「蘋果」選單 >「系統設定」>「一般」>「移轉或重置」>「清除所有內容和設定」。

  • macOS 12.0.1 或較早版本:「蘋果」選單 >「系統偏好設定」,然後在選單列中,「系統偏好設定」>「清除所有內容和設定」。

裝置管理服務在配備 Apple 晶片的 Mac 電腦以及配備 Apple T2 安全晶片的 Mac 電腦上會啟動遠端清除。

使用裝置管理服務,根據你擁有的 Mac 機型,你可以透過向 Mac 傳送 EraseDevice 指令來觸發「清除所有內容和設定」選項。若要接收此指令,Mac 需要滿足下方列出的要求:

Mac 機型

支援的最低作業系統

啟用遠端清除的需求

配備 Apple 晶片

macOS 12.0.1

  • 需要具備來自裝置管理服務的 Bootstrap 代號。

配備 Apple 晶片或配備 Apple T2 安全晶片

macOS 12.0.1

  • 若有多個分割區則需要從第一個分割區啟動。

  • 需要具備已簽署的系統卷宗(SSV)。

  • 無法已從外部卷宗啟動。

配備 Apple T2 安全晶片

macOS 12.0.1

  • 需要處於「完整安全性」模式。

  • 無法包含 EFI 韌體密碼組。如果目前已設定,在 macOS 12.0.1 或以上版本中,你可以使用 SetFirmwarePassword 指令,然後發出 EraseDevice 指令,中間無需重啟。

如果在收到 EraseDevice 指令時若未滿足上述一個或多個條件,Mac 預設會回退去使用 macOS 11 名為消除的行為。裝置使用消除被清除後,你需要重新安裝 macOS 才能使用 Mac。

你可以在 EraseDevice 指令的 ObliterationBehavior 鍵中管理清除 Mac 的消除回降行為。如果「清除所有內容和設定」失敗,你可以使用此鍵(對 T2 晶片之前的機器沒有影響)透過選擇以下其中一個值來指定 Mac 的回降行為:

  • 預設(或遺失密鑰):裝置以 Error 狀態或無狀態回應伺服器,然後嘗試消除。

  • DoNotObliterate:裝置以 Error 狀態回應,並且不會發生消除。

  • ObliterateWithWarning:裝置以 AcknowledgementWarning 狀態回應,然後嘗試消除。

此外,EACSPreflight 檢查還可提前決定行為,並傳回成功不支援未知失敗以及可能的失敗原因資料。這讓機構和裝置管理服務可在送出 EraseDevice 指令之前,決定最適合的繼續執行方式。

【重要事項】若 Mac 已開啟「檔案保險箱」且其不支援「清除所有內容和設定」,此程序可能會在不經意間清除註冊裝置管理服務的 Mac。該行為類似於消除,需要完全重新安裝 macOS。

發佈日期:2023 年 10 月 25 日
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