Se não conseguir atualizar ou restaurar o iPad

Pode colocar o iPad no modo de recuperação e, em seguida, restaurá-lo utilizando o computador.

Nas seguintes situações, poderá ter de utilizar o modo de recuperação para restaurar o iPad:

• O computador não reconhece o iPad ou indica que o mesmo está em modo de recuperação.

• O ecrã mostra o logótipo Apple durante vários minutos sem qualquer barra de progresso.

• Visualiza o ecrã do modo de recuperação.

• O dispositivo arranca repetidamente para o Assistente de Recuperação, que não consegue recuperá-lo.

Saiba o que fazer se vir a barra de progresso no ecrã durante vários minutos.

Colocar o iPad no modo de recuperação e configurá-lo novamente

Se tentou atualizar o dispositivo utilizando um computador e este continuar a não arrancar:

1. Certifique-se de que o Mac está atualizado. Se estiver a utilizar um PC, certifique-se de que tem a versão mais recente da app Dispositivos Apple ou do iTunes.

2. Ligue o iPad ao computador através de um cabo USB.

3. Abra o Finder no Mac ou abra a app Dispositivos Apple no PC.

4. Mantenha o iPad ligado e aguarde até o ecrã do modo de recuperação ser apresentado.

   • Se o iPad não tiver um botão principal:

     1. Prima e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior.

     2. Prima e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.

     3. Mantenha premido o botão superior.

        

     4. Mantenha premido o botão superior até ver o ecrã do modo de recuperação.

        

   • Se o iPad tiver um botão principal:

     1. Mantenha premidos simultaneamente o botão principal e o botão superior.

        

     2. Quando o iPad se desligar, solte o botão superior, mas continue a premir o botão principal até ver o ecrã do modo de recuperação.

        

5. Localize o iPad no computador.

6. Quando surgirem as opções Restaurar ou Atualizar, selecione Restaurar. A opção Restaurar reinstala o iPadOS e apaga todos os seus dados. Se estiver a resolver um problema e ainda não tentou atualizar, tente atualizar primeiro.

7. Aguarde até que o computador descarregue o software para o iPad. Se a descarga demorar mais do que 15 minutos e o iPad sair do ecrã do modo de recuperação, deixe a descarga terminar e, em seguida, repita o passo 3.

8. Quando o processo de restauro tiver terminado, configure o iPad.

Obter mais ajuda

• Saiba o que fazer se vir um erro ao atualizar ou ao restaurar o iPad.

• Se não conseguir atualizar ou restaurar o iPad com o modo de recuperação, ou utilizar o modo de recuperação devido a botões partidos, poderá necessitar de assistência. Obter assistência