iTunes kan op de pc geen verbinding met het internet maken
Er kunnen diverse redenen zijn waarom iTunes geen verbinding kan maken met het internet.
Mogelijk is er een probleem met de internetverbinding van de computer. Controleer of de modem is aangesloten en een actieve internetverbinding aangeeft en of er ten minste één netwerkverbinding actief is.
Je netwerkverbindingen weergeven
Ga op je pc naar 'Configuratiescherm' > 'Netwerk en internet' > 'Netwerkverbindingen'.
Tip: De snelste manier om dit te doen is via de Windows-zoekfunctie.
Klik op de netwerkinterface die je wilt activeren en kies 'Inschakelen'.
Ga naar 'Start', klik op 'Aan/uit' en klik vervolgens op 'Opnieuw opstarten'.
Kijken of er routers aanwezig zijn
Als je een kabel- of ADSL-verbinding hebt, controleer je of er routers tussen de computer en modem aanwezig zijn. Probeer de computer rechtstreeks op je kabel- of ADSL-modem aan te sluiten en probeer verbinding te maken met het webadres apple.com/nl.
Opmerking: Kabel- en ADSL-modems moeten in het algemeen enkele minuten worden uitgeschakeld voordat wijzigingen in de netwerkconfiguratie kunnen worden aangebracht. Schakel je modem vijf minuten uit voordat je de computer rechtstreeks op de modem aansluit.
Je DNS-cache wissen
Als de router en je netwerkverbinding naar behoren werken, kan het zijn dat je sommige websites niet kunt bereiken vanwege onjuiste DNS-instellingen (Domain Name Server). Probeer de DNS-cache te wissen. Mogelijk kun je nu wel verbinding maken met de iTunes Store.
De meest eenvoudige manier om de DNS-cache te wissen is door je computer volledig uit te schakelen en deze vervolgens opnieuw op te starten. Als je de computer niet kunt uitschakelen, kun je de DNS-cache handmatig wissen.
Ga op je pc naar 'Start' en kies 'Systeem' > 'Uitvoeren'.
Typ in het dialoogvenster dat wordt weergegeven "cmd" (zonder aanhalingstekens) en klik op 'OK'.
Typ achter de DOS-prompt (C:\) "ipconfig /flushdns" (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter. Zorg ervoor dat je na "ipconfig" één spatie invoegt.
De DNS-instellingen die voor de internetverbinding worden gebruikt, heb je van je internetaanbieder ontvangen. Als door het wissen van de cache via de hierboven genoemde stappen het probleem nog niet is opgelost, kun je het best contact opnemen met je internetaanbieder en je DNS-instellingen controleren.