Met een computer de fabrieksinstellingen terugzetten op de iPhone, iPad of iPod
Wis je apparaat en installeer de nieuwste software met een computer. Als je de fabrieksinstellingen herstelt, worden alle instellingen en alle informatie van je iPhone, iPad of iPod verwijderd.
Je apparaat voorbereiden
Je Mac of pc bijwerken.
Ga naar 'Instellingen'.
Tik op [je naam].
Tik op 'Zoek mijn'.
Tik op 'Zoek Mijn [apparaat]'
Schakel 'Zoek Mijn [apparaat]' uit.
Voer het wachtwoord van je Apple Account in.
Tik op de gereedknop
op het toetsenbord.
De fabrieksinstellingen terugzetten op je apparaat
Sluit het apparaat aan op de computer.
Als je de waarschuwing 'Verbinding met accessoire toestaan?' Op je computer, klik op 'Sta toe'.
Open de Finder op een Mac of de Apple Devices-app op een pc. Controleer welke macOS-versie je Mac gebruikt.
Selecteer het apparaat wanneer dit op je computer verschijnt.
Als er een bericht wordt weergegeven waarin om de toegangscode wordt gevraagd of waarin wordt gevraagd of je deze computer wilt vertrouwen of niet, volg je de aanwijzingen op het scherm. Krijg hulp als je je toegangscode bent vergeten.
Klik op '[apparaat] herstellen' op je computer*. Zorg ervoor dat je 'Zoek mijn' hebt uitgeschakeld, zoals hierboven beschreven.
Klik op 'Herstel' om te bevestigen. Je computer wist nu het apparaat en installeert de nieuwste versie van de iOS-, iPadOS- of iPod-software.
Zodra het herstelproces is voltooid, wordt het Hallo-scherm weergegeven op je apparaat.
* Als je een iPhone herstelt, wordt je e-sim niet verwijderd. Als je je eSIM moet wissen, lees je hier hoe je dat doet.
Hulp aanvragen
Problemen oplossen bij het bijwerken of herstellen van je apparaat.
Problemen oplossen voor een niet-reagerende iPhone, iPad, of iPod touch.
Meer hulp nodig?
Vertel ons meer over wat er aan de hand is, zodat wij suggesties voor vervolgstappen kunnen doen.