Réinitialiser l’Apple TV 4K
Si vous rencontrez des problèmes et que l’Apple TV 4K ne répond toujours pas après un redémarrage, essayez de rétablir les réglages d’origine de l’Apple TV 4K. Lorsque vous réinitialisez l’Apple TV 4K, toutes ses données sont effacées, y compris vos comptes et votre configuration.
Vous pouvez également réinitialiser l’Apple TV 4K et mettre son logiciel à jour en même temps.
Réinitialiser l’Apple TV 4K
Accédez à Réglages
sur l’Apple TV 4K. Accédez à Système > Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser.
La réinitialisation de l’Apple TV 4K et le rétablissement de ses réglages d’origine peuvent prendre du temps. Si l’Apple TV 4K ne répond toujours pas, effectuez l’une des opérations suivantes :
Si vous avez une Apple TV 4K : Contactez l’assistance Apple TV.
Si vous disposez d’une Apple TV HD et d’un Mac exécutant macOS Catalina ou ultérieur : Déconnectez le câble HDMI de l’Apple TV 4K, mais laissez l’alimentation branchée. Connectez une extrémité d’un câble USB-C (vendu séparément) à l’Apple TV, et l’autre à votre ordinateur Mac. Ouvrez le Finder sur votre Mac, sélectionnez l’Apple TV 4K dans la barre latérale, puis sélectionnez Restaurer. Si cela ne fonctionne pas, contactez l’assistance Apple TV.
Si vous disposez d’une Apple TV HD et d’un PC avec iTunes ou d’un Mac exécutant macOS Mojave ou antérieur : Déconnectez le câble HDMI de l’Apple TV 4K, mais laissez l’alimentation branchée. Connectez une extrémité d’un câble USB-C (vendu séparément) à l’Apple TV, et l’autre à votre ordinateur. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, sélectionnez l’Apple TV 4K dans la liste Source, puis sélectionnez Restaurer. Si cela ne fonctionne pas, contactez l’assistance Apple TV.
Réinitialiser l’Apple TV 4K et mettre son logiciel à jour
Accédez à Réglages
sur l’Apple TV 4K. Accédez à Système > Réinitialiser, puis sélectionnez « Réinitialiser et mettre à jour ».
Si vous choisissez cette option, cela entraînera la restauration des réglages d’origine de l’Apple TV 4K, la suppression de l’ensemble de ses réglages et données, et sa mise à jour vers la dernière version de tvOS.
Vous pouvez utiliser votre iPhone ou iPad pour configurer votre Apple TV 4K et permettre une récupération plus rapide. Consultez l’article Si votre téléviseur affiche un iPhone près d’une Apple TV de l’assistance Apple.