Si vous avez des problèmes d’utilisation de l’iTunes Store sur PC
Si vous ne parvenez pas à explorer, vous connecter ou acheter de la musique dans l’iTunes Store, accédez à l’application iTunes sur votre PC et essayez ce qui suit :
Si un message vous indique que votre ordinateur ne peut pas se connecter à l’iTunes Store, choisir un autre article dans le menu contextuel (Balados, par exemple), puis cliquez à nouveau sur Store. Si votre ordinateur ne se connecte toujours pas, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne – ouvrez un navigateur Web et accédez à un site Web. Si votre connexion fonctionne normalement, il se peut que le problème soit lié à l’iTunes Store. Faites une nouvelle tentative de connexion au magasin ultérieurement.
Assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur sont correctement réglés.
Assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes et que vous ne remarquez aucun problème à corriger sur l’un de vos achats précédents. Choisissez Compte > Voir mon compte, puis connectez-vous (au besoin). Pour vérifier les informations de votre compte, cliquez sur Gérer les paiements à côté de Mode de paiement.
Assurez-vous que l’iTunes Store est disponible dans votre pays ou région. Reportez-vous à l’article de l’assistance Apple Disponibilité des services Apple Media.
Si vous ne trouvez pas la chanson ou l’album que vous cherchez, ils ne sont peut-être pas disponibles pour la vente. Accédez au site Web de demande de l’iTunes Store (en anglais), puis revenez à l’iTunes Store à une date ultérieure pour voir si la chanson ou l’album est disponible.
Si vous avez toujours du mal à utiliser l’iTunes Store, consultez le site Web sur la facturation et les abonnements.