আপনি যদি iPhone বা iPad-এ Wi-Fi-এর সাথে কানেক্ট করতে না পারেন
আপনি যদি Wi-Fi-তে কানেক্ট করতে না পারেন, তাহলে আপনার Wi-Fi সেটিংস পরীক্ষা করুন অথবা নেটওয়ার্কের সমস্যা সমাধান করুন।
আপনার Wi-Fi সেটিংস চেক করুন
সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
ওয়াই-ফাই ট্যাপ করুন। প্রয়োজনে Wi-Fi চালু করুন।
কোনো নেটওয়ার্কে যোগ দিতে, নেটওয়ার্কের নামে ট্যাপ করুন।
আপনি কানেক্ট করেছেন কিনা নিশ্চিত করতে, নীল রঙের চেকমার্কটি দেখুন।
আপনি যদি এখনও কানেক্ট করতে না পারেন, তাহলে সেটিংসে ফিরে যান এবং নিশ্চিত করুন যে বিমান মোড বন্ধ আছে। এরপর স্ক্রল করে 'মোবাইল' বিকল্পে যান এবং নিশ্চিত করুন যে 'Wi-Fi অ্যাসিস্ট' বন্ধ আছে।
Wi-Fi সেটিং যদি হাল্কা হয়ে যায় (ধূসর হয়ে যায়), তাহলে আপনার ডিভাইস আবার চালু করুন।
আপনি যদি এখনও "ইন্টারনেট কানেকশন নেই" বা এই ধরনের মেসেজ দেখতে পান, তাহলে অন্য কোনও সমস্যা থাকতে পারে। আপনার রাউটার এবং নেটওয়ার্ক সেটিংস চেক করুন।
VPN এবং নিরাপত্তা সফটওয়্যার আনইনস্টল করুন
আপনার যদি VPN বা নিরাপত্তা সফটওয়্যার ইনস্টল করা থাকে:
সফটওয়্যারটি আনইনস্টল করুন।
আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন।
ওয়াই-ফাই সংযোগটি পরীক্ষা করুন।
সিকিউরিটি বা VPN সফটওয়্যার আনইনস্টল করলে যদি সমস্যাটির সমাধান হয়, কিন্তু আপনাকে সফটওয়্যারটি ব্যবহার করতেই হয়, তাহলে আপনার VPN ম্যানেজার বা সিকিউরিটি সফটওয়্যার প্রোভাইডারের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
VPN এবং নিরাপত্তা সফটওয়্যারের সমস্যা সমাধান সম্পর্কে আরও জানুন।
সমস্যাটি কেবল একটি নির্দিষ্ট নেটওয়ার্কের সাথেই হচ্ছে কিনা তা চেক করুন
যদি আপনার নেটওয়ার্কটি দেখা না যায়, তবে সেটি এমন কোনো প্রযুক্তির কারণে লুকানো থাকতে পারে যা অননুমোদিত ডিভাইসকে বাধা দেয়, অথবা আপনার নেটওয়ার্কটি Apple-র সুপারিশ অনুযায়ী নাও হতে পারে।
আপনি যদি আপনার নেটওয়ার্ক পরিচালনা না করেন এবং কনফিগারেশনে কীভাবে পরিবর্তন করতে হয় তা না জানেন, আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন (ISP)।
Wi-Fi রাউটার যাচাই করুন
অন্যান্য ডিভাইসগুলো Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযোগ করতে পারছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। আপনি যদি অন্যান্য ডিভাইসকে Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযোগ করতে পারেন, তাহলে রাউটার এবং নেটওয়ার্ক কাজ করছে।
আপনার রাউটারটি সর্বশেষ ফার্মওয়্যার দিয়ে আপডেট করুন এবং রাউটারটি আপনার Apple প্রোডাক্ট সাপোর্ট করে কি না দেখুন। প্রয়োজন হলে রাউটার প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার রাউটারটি চালু আছে এবং সেটি রেঞ্জের মধ্যে আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন—হয়তো আপনি সিগন্যাল থেকে অনেক দূরে আছেন। আপনার রাউটারে আলাদা ফ্রিকোয়েন্সি কাজ করলে, অন্য ফ্রিকোয়েন্সিতে কানেক্ট করে দেখুন—যেমন, 2.4 GHz-এর পরিবর্তে 5 GHz-এ কানেক্ট করুন।
ডিভাইসগুলো আনপ্লাগ করে আবার প্লাগ ইন করার মাধ্যমে আপনার রাউটার এবং কেবল মডেম রিস্টার্ট করুন। এটি নেটওয়ার্ক সংযোগটি রিফ্রেশ করে এবং ছোটখাটো সংযোগ সমস্যা সমাধান করতে পারে।
নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করলে আপনার বাড়ি, কর্মস্থল এবং শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনসহ সমস্ত নেটওয়ার্ক সেটিংস মুছে যাবে। অন্যান্য সমাধান ব্যর্থ হলে তবেই নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন। কোনো স্কুল বা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান আপনার নেটওয়ার্ক কনফিগার করে থাকলে, নেটওয়ার্ক রিসেট করার আগে IT বিভাগ বা নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সঙ্গে পরামর্শ করুন।
সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
'সাধারণ' বিকল্পে ট্যাপ করুন।
ট্রান্সফার বা রিসেট [ডিভাইস]-এ ট্যাপ করুন।
রিসেট-এ ট্যাপ করুন।
‘নেটওয়ার্ক সেটিং রিসেট করুন’ বিকল্পে ট্যাপ করুন। এটি সমস্ত Wi-Fi নেটওয়ার্ক ও পাসওয়ার্ড, সেলুলার সেটিংস এবং VPN ও APN সেটিংস রিসেট করে।
আপনি যদি আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করেন এবং আপনার ডিভাইসটি Wi-Fi-তে সংযুক্ত দেখায়, কিন্তু আপনি এখনও ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে আপনার ISP-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আরও সহায়তা পান
আপনি কোনও Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে কানেকট করা থাকলেও যদি অনলাইন হতে না পারেন, তাহলে অন্য ডিভাইসে আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্ক চেক করে দেখুন।
আপনি যদি নিজের অন্যান্য ডিভাইস ব্যবহার করে অনলাইন হতে না পারেন, তাহলে পরিষেবা বিভ্রাট হতে পারে। আপনার ISP-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আপনার নিজস্ব Wi-Fi নেটওয়ার্কে কোনও সমস্যা আছে কিনা তা দেখতে, অন্য কোনও স্থানে Wi-Fi-তে কানেক্ট করে দেখুন। আপনার ডিভাইস কোনও Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট করা না থাকলে, Apple-এর সাথে যোগাযোগ করুন।