挑战

2012 年，MoonClerk 的创始人 Dodd Caldwell 和 Ryan Wood 开始探索一个线上付款平台，将其作为他们新的业务 MoonClerk 的基础。该团队的愿景是简化小商家接受和管理线上付款的方式，填补了缺乏内部技术资源的精益企业所面临的巨大空白。Caldwell 和 Wood 想要一个白标解决方案，但却无法从零开始建立一个支付平台。他们过去曾使用过类似 WePay 这样的成熟平台，但这些平台缺乏创始人最看重的功能，比如计费功能、欺诈管理功能以及全球覆盖能力。然而，Caldwell 和 Wood 没有足够的带宽来拼凑一套单独的解决方案来填补其他平台无法提供的空白。

“我们是一个小团队，没法处理完全不同的产品系统，”MoonClerk 的联合创始人兼首席执行官 Caldwell 说。“在一个支付平台上拥有强大、可靠的产品，对我们的增长和盈利能力至关重要。”

解决方案

MoonClerk 最终发现，Stripe 是实现其简化小商家线上付款愿景的最佳合作伙伴。MoonClerk 选择了 Stripe 的几款产品，为小商家提供了一个全面的支付平台，不需要太多的技术工作即可轻松推出：

• Payments 为各种支付方式提供全球支付能力和灵活的集成选项，解锁快速和轻松的扩展机会。
  
• Connect 让开发人员使用易于配置的 API 快速构建和扩展支付体验。
  
• Billing 通过订阅和账单加快客户计费，保证收入流。
  
• Invoicing 不需要代码即可实现全球开账单，从而节省时间。
  
• Radar 利用机器学习来防止欺诈，同时避免错误拒付，所有这些都不需要任何额外的设置。
  

MoonClerk 对 Stripe 解决方案进行了白标处理，以在该领域实现品牌上的更大视觉冲击和更完善的功能，但不需要支付高昂的价格，也不需要太多的开发人员。在后台，Stripe 全面的文档和易用性让 MoonClerk 的联合创始人兼首席技术官 Wood 能够在 Stripe 推出新功能时快速添加新的功能，并扩展 MoonClerk 的服务。

“Stripe 帮我们降低了日常开支。我们不需要学习各种系统，报表合并起来也很容易。”

结果

从该团队创立之日起，MoonClerk 快速发展了近 10 年，使用了 6 款 Stripe 产品，让 35 个国家的小商家无需任何技术技能，就能快速无缝地创建可嵌入、可链接并且可品牌化的支付服务。有了 Payments、Connect、Billing、Invoicing、Radar 及其他 Stripe 产品的支持，MoonClerk 得以建立了一个独特的解决方案，帮助小商家在今天日益增长的网络经济世界中更好地参与竞争。

支付优化将客户流失率降低了 30%

当经常性付款失败时，像 MoonClerk 这样的公司就会损失非常客观的收入。当已保存的卡过期或被更换时，Stripe 不要求客户手动更新，而是与卡组织直接对接，实现无缝的银行卡更新流程且不会造成令人烦恼的服务中断，从而避免了客户流失和收入损失。

Caldwell 表示：“我们更关注客户流失率，而非客户增长，因为小商家的客户流失极高。”Stripe 的授权优化功能，如智能重试和自适应接受 (Adaptive Acceptance)，帮助我们将客户流失率降低了 30% 以上。”

快速扩张到 35 个国家

即使是 MoonClerk 服务的最小的商家也认识到了全球在线市场的机遇。Stripe 支持非常多的国家，可以处理全球 135+ 种货币的付款，为 MoonClerk 安全、自信地以任何速度扩张扫清了道路，包括进入巴西和印度等新兴市场。

Caldwell 说：“Stripe 支持哪里，我们就扩张到哪里。Stripe 每增加一个新的国家，我们也就扩展到一个新的国家，同时还可以保持主动欺诈控制、授权优化等功能。”

扩展性极强的单一而全面的支付平台

只要有了 Stripe，MoonClerk 就可以获得所有需要的工具，使他们的客户能够接受线上付款和世界各地的付款。MoonClerk 可以专注于业务增长和扩张，而 Stripe 则提供支付平台，用于接受付款、减少欺诈、管理订阅等，所有这些都只需要很少的技术工作即可实现。

“Stripe 正是一个可以让我们专注于 MoonClerk 业务增长并扩大规模的平台，”Dodd 补充说。