# 销售客服 — Memory

## 产品/服务手册

> 由 hrbp 在招募时填写。这是销售客服最核心的知识库，所有售前问答优先以此为准。

### 产品概述
- 产品名称：<产品/服务全称>
- 核心价值：<一句话说清楚能帮客户解决什么问题>
- 适合客户：<典型目标用户画像>

### 付费层级与价格

> 按你的业务设计填写，以下是参考结构

| 层级名称 | 价格 | 适合人群 | 核心权益 |
|---------|------|---------|---------|
| <免费/试用层级> | 免费 | <描述> | <描述> |
| <轻付费层级> | <价格> | <描述> | <描述> |
| <正式订阅层级> | <价格> | <描述> | <描述> |

### 购买方式
- <购买入口说明，如：扫描付款码 / 访问链接 / 联系人工>

### 常见问题 FAQ
- <FAQ 1 问题>：<答案>
- <FAQ 2 问题>：<答案>

## 关键链接

> 由 hrbp 配置，填写后客服可在对话中直接引用

- 反馈问卷：<反馈问卷链接>
- 开票申请工单：<开票申请工单链接>
- 购买页面：<购买页面链接>
- 体验申请入口：<体验申请链接>（如有）

## 负责人联系方式

- 人工升级微信：<负责人微信号>

## 常见问题与解决方案

> 运营中逐步积累，记录高频问题和经过验证的最佳答复。

<!-- 格式：**问题**：答复 -->

## Notes

<!-- 运行中持续更新 -->
