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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les évaluateurs ont eu une expérience formidable avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la simplicité et la rapidité du processus de souscription, ainsi que la clarté des informations fournies sur le site web. Ils soulignent également la réactivité et l'efficacité de l'équipe, qui prend le temps d'expliquer les contrats en détail et de répondre aux questions. De nombreux consommateurs se sentent rassurés par les garanties offertes et par le fait de savoir qu'ils peuvent compter sur cette assurance en cas de besoin lors de leurs voyages à l'étranger. Les consommateurs sont généralement satisfaits des prix pratiqués par l'entreprise, qu'ils jugent compétitifs par rapport à la concurrence. Cependant, certains expriment des réserves concernant le service et les modalités de paiement, mentionnant des difficultés à joindre l'entreprise par téléphone et des problèmes de communication. De plus, l'opinion des clients sur les garanties proposées par l'entreprise est partagée.

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Semble très sérieux comparant les conditions et les concurrents, les commentaires, répondent tout de suite en cas de doute, facile à souscrire ....ma fille part comme étudiante ERASMUS en 2026 et j'ai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Lors de mes déplacements à l'étranger je souscris une assurance voyage. Mes enfants qui voyagent beaucoup m'ont recommandé Chapka. Les garanties sont tout à fait correctes ainsi que les tarifs. La s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
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Protection souscrite pour un voyage de 2 semaines au Canada pour 3 personnes. Je n'ai pas eu à utiliser cette protection donc je ne peux donner mon avis que sur la souscription et le tarif. Le tarif e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
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Devis très rapide, bien documenté, adhésion facile. Seul bémol : inscription faite sur Ipad, et il est très désagréable de chercher sa date de naissance en scrollant interminablement mois après moi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Meilleure assurance pour mon PVT en Australie, ils sont très facilement joignable et un rappatriement a été possible suite à problème de santé d'un membre de la famille. Je recommande !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Assurance très pro : enfant malade (otite) juste avant de reprendre l'avion, à l'autre bout du monde... Equipe accessible et réactive qui nous a soutenue. De retour en France, les démarches les plus... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai pu rapidement obtenir un devis d'assurance voyage un peu spéciale en téléphonant à CHAPKA. Mon interlocuteur "Théo" a été clair, précis et rapide. Le tarif d'assurance est raisonnable et les g... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Une équipe à nos petits soins. Très réactifs et efficaces, prennent le temps de tout expliquer correctement. Je recommande à 100% !! Par ailleurs les contrats sont établis selon les besoins réels. L... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Excellente expérience avec CHAPKA. Site fluide, déjà utilisé lors d’un précédent voyage…..assurance dédiée aux mobilités plus ou moins longues à l’étranger adossée à un grand groupe d’assurance frança... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Site facile, explications utiles, très bon rapport qualité des prestations/ prix. Je prends cette assurance pour chacun de mes voyages.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
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Très bon échange avec Monsieur Théo BROSSARD, qui a pu m'aider sur mon dossier, très gentil, et les clauses du contrat m'ont l'air assez complètes.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Chapka est une assurance très réactive, fiable et à l’écoute de ses assurés. L’équipe est toujours disponible pour répondre rapidement, donner des conseils clairs et adaptés, et accompagner dans to... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Une équipe assez reactive et pertinentes Par contre petit bémol, il a fallut insister aux Us (que ce soit pour la résidence étudiante ou l universite)pour faire reconnaître et faire accepter l assu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Contractualisation facile et rapide , pour le moment je n’ai pas eu besoin de m’en servir ( je préfère !) donc pas de retour sur la prestation proposée

Noté 5 sur 5 étoiles
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Nous avions besoin d'une assurance annulation pour notre voyage; une amie m'a conseillé Chapka. Le site est très bien conçu. Nous trouvons plutôt facilement des réponses à nos questions et si besoin,... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles
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J’ai appelé pour avoir des informations sur les garanties des contrats. J’ai eu toutes les réponses à mes questions. Mon interlocuteur était très aimable par contre je ne l’entendais pas toujours très... Voir plus

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Noté 4 sur 5 étoiles
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Tout d’abord, je n’ai jamais fait intervenir l’assurance mais elle semble couvrir tous se que l’on demande à une assurance à l’étranger. J’ai demandé des renseignements par mail pour un 2ème contrat... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Cela fait trois ans que nous prenons une assurance sur un an car nous voyageons plusieurs fois dans l’année et surtout pour prévenir en cas de problème de santé au Vanada où aux USA. Pour l’instant no... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Les explications sur le site sont claires. La souscription, après réception du devis, est simple et rapide. La délivrance des justificatifs nécessaires au voyage est instantanée. Mon opinion rest... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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C’est l’assurance que je prends à chaque voyage lointain. Testée et approuvée , très réactive et pro. J’ai du subir une petite intervention en Alaska, tout à été organisé et pris en charge. Pas un c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Une assurance qui m'a aidé au Vietnam dans mes démarches médicales. Une équipe à l'écoute et qui réponde rapidement.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Après avoir pris 2 années de suite l'assurance chapka pour mon pvt en Australie, je suis très satisfait de leur service. Souscription simple et claire. Lorsque j'ai eu a me faire rembourser des soins,... Voir plus

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Noté 4 sur 5 étoiles
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Utilisation facile.un seul regret quand vous etes coupé du réseau il faut tout reprendre à zéro... Quand vous avez un groupe a énumérer .... c'est deja fastidieux alors!!! Mais devis et contr... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles
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Mon assurance Chapka est auprès de moi à chaque voyage. Je n’ai jamais eu besoin de l’utiliser, mais je me sens rassurée du fait des garanties excellentes.

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Noté 5 sur 5 étoiles
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Je suis parti à l'étranger pour les vacances d'été. Nous avons voyagé en famille et j'avais offert le séjour à ma maman, cela a son importance pour la suite de mon avis. J'ai refusé de prendr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Le site est très épuré. Les informations essentielles sont faciles d'accès, le questionnaire pour obtenir un devis est facile est rapide à remplir et le remplissage du bulletin de souscription tout au... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Devis : établissement facile et claire, rapide, Achat pareil, on espérant de ne pas utiliser tout les possibilités donc juste les vacances cool.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très facile de joindre Chapka au téléphone, les personnes sont très agréables et disponibles. Mon deuxième contrat a été rédigé très rapidement. Quelle efficacité.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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C'est ne pas la première fois que j'utilise Chapka Assurances pour mes voyages. Je voyage tranquillement en sachant que ils sont là en cas de besoin.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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J’ai 1 mois de vacances ; je vais skier en New Zélande ; ma fille a préféré m’inscrire chez vous ; je suis quand même sportive alors tout va bien se passer … merci

Noté 5 sur 5 étoiles
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Simple, efficace et rapide. Les conseillers ont été parfaits dans les explications et la réactivité pour la souscription. J'espère ne pas avoir besoin de les appeler durant mon séjour...

Noté 5 sur 5 étoiles
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Un très bon accueil et une grande réactivité concernant ma demande de renouvellement d’assurance Tout s’est passé très vite et avec beaucoup d’efficacité

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Mise en route de l'assurance rapide sans souci. Utilisée pour un voyage aux US, j'ai souscris sur la base d'avais d'autres utilisateurs, et bien ça s'est bien passé.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Interface facile. Très rapide de réaliser un contrat. Par rapport à ses concurrents, qui proposent des packages, facile d'adapter le contrat à ses propres besoins.

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Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis mitigée sur mon expérience avec Chapka. Le processus de sourscription au contrat est effectivement trés simple et rapide. Le processus de remboursement par contre par contre m'a laissé un gout... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles
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J'ai l'habitude de prendre une assurance avec Chapka, chaque fois que je voyage aux Etats Unis... Je n'en ai pas eu l'utilité jusqu'à présent, mais au moins je tranquille en cas de problème

Noté 5 sur 5 étoiles
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Facile de souscrire en ligne, pour assurance voyage réduction de 5%. Très bonne assurance au niveau des prestations de remboursements

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Noté 5 sur 5 étoiles
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Souscription très simple, claire et rapide à un prix correct. Cela fait plusieurs fois que nous souscrivons une assurance voyage chez CHAPKA.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
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Je pense être bien couverte avec cette assurance et à un prix raisonnable. C’est rapide j’ai reçu mon contrat immédiatement.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

L'accès a été facile, le site detaille bien les différentes options. Pour une première utilisation, ça a été simple

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Facilité et rapidité pour pouvoir contracter une assurance multirisques et annulation dans le cadre d'un séjour (cure thermale). Tarif correct.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Contact téléphonique excellent. Réponse rapide, amabilité et explications claires. Site très clair et pratique, tous les documents nécessaires disponibles.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Souscription rapide, claire et transparente. Conseillers très courtois et compétents.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

très facile pour souscrire et conforme au dates soucrites. Par contre je n'ai (dieu merci) pas eu besoin de faire appel à leur services.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

bon acceuil téléphonique, réponses claires à mes questions

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tout est bien détaillé, clair et concis. La démarche à suivre est simple, le devis est disponible en quelques secondes!

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Site très bien fait Utilisation pratique, conviviale et résultat de simulation complets et rapidement disponibles

L'entreprise a répondu

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À propos de l'entreprise

  1. N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
  2. N° 19 des 42 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
  3. N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance

À propos de Chapka Assurances

Écrit par l'entreprise



Chapka est un courtier en assurance voyage créé en 2002. Nous assurons tous types de voyageurs, courts et longs séjours, étudiants, jeunes en visa Working Holiday, etc. Notre volonté : rendre les contrats d’assurance compréhensibles de tous, simplifier la souscription et faciliter la gestion des sinistres et des demandes d’indemnisation de nos assurés partout dans le monde. La recette du succès Chapka : transparence, réactivité, simplicité et une pointe d’audace !
Avec l’application mobile Chapka, vous pouvez consulter les garanties de nos contrats, souscrire, télécharger votre attestation d’assurance, programmer une téléconsultation médicale, téléverser vos factures afin d’obtenir rapidement un remboursement. En cas d’urgence ou d’accident, vous pouvez contacter le plateau d’assistance 24h/24, gratuitement avec une connexion internet.

Un service client à votre écoute 💙

La technologie, c’est bien, et avec l’humain, c'est encore mieux !

Chez Chapka, nous mettons un point d’honneur à répondre au téléphone rapidement et à traiter vos dossiers d’indemnisations dans les plus brefs délais. Notre service client, multilingue, est entièrement basé dans nos locaux parisiens. Ils sont disponibles et à votre écoute pour toute question à info@chapka.com ou au +33 1 74 85 50 50.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures


Avis et profil fusionnésEn savoir plus

Ce profil a été fusionné avec un ou plusieurs autres profils Trustpilot appartenant à cette entreprise. Certains avis affichés ici provenaient à l'origine d'un autre profil, mais sont désormais regroupés au même endroit.
Les profils peuvent être fusionnés pour plusieurs raisons, telles que des domaines identiques, une nouvelle image de marque ou un changement de propriétaire. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'ai pu rapidement obtenir un devis…

J'ai pu rapidement obtenir un devis d'assurance voyage un peu spéciale en téléphonant à CHAPKA.
Mon interlocuteur "Théo" a été clair, précis et rapide.
Le tarif d'assurance est raisonnable et les garanties offertes correctes.

10 octobre 2025

Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Une assurance avec des garanties utiles

Site facile, explications utiles, très bon rapport qualité des prestations/ prix. Je prends cette assurance pour chacun de mes voyages.

9 octobre 2025
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Réponse : Chapka Assurances

Bonjour Marc Antoine,

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance pour vos voyages !

Bonne journée,
L'équipe Chapka

Noté 5 sur 5 étoiles
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Site très bien fait

Site très bien fait
Utilisation pratique, conviviale et résultat de simulation complets et rapidement disponibles

9 octobre 2025
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Réponse : Chapka Assurances

Bonjour Edouard,

Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous trouviez son utilisation pratique et conviviale. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.

Bonne journée,
L'équipe Chapka

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Meilleure assurance pour mon PVT en…

Meilleure assurance pour mon PVT en Australie, ils sont très facilement joignable et un rappatriement a été possible suite à problème de santé d'un membre de la famille. Je recommande !

14 octobre 2024
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Réponse : Chapka Assurances

Bonjour Juliette,

Nous sommes heureux d'apprendre que notre assurance a répondu à vos besoins lors de votre PVT en Australie. Merci pour votre recommandation !

Bonne journée,
L'équipe Chapka

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Facile et rapide

C'est ne pas la première fois que j'utilise Chapka Assurances pour mes voyages. Je voyage tranquillement en sachant que ils sont là en cas de besoin.

9 octobre 2025
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Réponse : Chapka Assurances

Bonjour Patricia,

Nous sommes ravis de savoir que vous voyagez en toute tranquillité grâce à nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.

Bonne journée,
L'équipe Chapka

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bon échange avec Monsieur Théo…

Très bon échange avec Monsieur Théo BROSSARD, qui a pu m'aider sur mon dossier, très gentil, et les clauses du contrat m'ont l'air assez complètes.

9 octobre 2025
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Réponse : Chapka Assurances

Bonjour Stella,

Nous sommes heureux d'apprendre que notre collaborateur a pu vous aider et que les clauses du contrat vous semblent complètes. Nous vous remercions pour votre avis positif.

Bonne journée,
L'équipe Chapka

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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