Vérifié
Je viens juste de valider mon contrat 1 an voyage,. Mais j ai eu besoin de renseignements et la réactivité et la gentillesse a été au rendez-vous.. Merci a vous.. Didier FEDIDA
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
A peine validé mon contrat, j ai eu besoin de renseignements La réponse a été immédiate, dans la bienveillance et la gentillesse.. Bravo et merci.. DIDIER FEDIDA
L'entreprise a répondu
Vérifié
Je suis très satisfaite de mon expérience avec MondialCare. La souscription s’est faite rapidement en ligne et j’ai reçu mon attestation immédiatement, ce qui m’a beaucoup facilité les démarches... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Je n'ai pas encore l'expérience en ce qui concerne les garanties. Mais je peux témoigner que le site internet de Mondial Care est très facile à souscrire l'assurance de voyage. Le tarif est correct.
L'entreprise a répondu
J’ai eu un souci médical à l’étranger entraînant des frais d’hospitalisation. Mondial Care a été très réactif, que ce soit par WhatsApp ou par mail. Mon dossier a été traité rapidement et j’ai été r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Nous engageons les services Assurrance voyager (1an) par Mondial Care, l’assurance voyage de ma mère du Brésil et nous sommes satisfaits de la bonne écoute et de la rapidité avec laque... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Étant résident en UK,la plupart des maisons d'assurance ne couvraient pas UK,ce qui était très compliqué pour moi, mais avec Mondial Care tout est clair, précis,j'ai pu le faire en quelques minutes et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Nous vivons en France mais sommes originaires des États-Unis. La couverture de la police que nous avons choisie est excellente. Le prix n'a aucun équivalent dans aucun autre pays que je connaisse. Si... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai très bien été accueilli au téléphone on a pris beaucoup de patience envers moi avec tous les renseignements possibles. Une bonne gestion de mon dossier et le prix était correct par rapport à d'au... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai récemment contacté le service client de Mondialcare, et je suis extrêmement satisfaite de l'expérience. M. Fares s'est montré très professionnel, courtois et à l'écoute de mon besoin. Je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hier j'ai envoyé un message sur WhatsApp et quelqu'un m'a recontacté rapidement et en deux heures de temps j'ai fait le contrat pour moi-même et une autre personne pour obtenir un visa Schengen. Enco... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Je cherchais une attestation d’assurance maladie quasi impossible à trouver a cause de l’age de ma maman pour avoir son visa mais rien n’est impossible avec Fares qui m’a trouvé ce qu’il me fallait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
L'assurance a bien fonctionné pour les beaux parents qui ont été malade juste avant leur retour : les soins médicaux et leur retour a été décalé (rapatriement) aux fraix de l'assurance Les rembourse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sur invitation
J’ai été hospitalisée lors de mon séjour à l’étranger et mis à part une personne qui n’a pas transmis rapidement la prise en charge, l’interlocuteur que j’ai eu au moment de ma sortie a été très effic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sur invitation
Bonjour, J'ai par 2 fois fais appel pour des modifications suite aux différentes dates, cela a été rectifié rapidement. Merci pour votre réactivité. Bien Cordialement. Mme Z EL Ghounj
L'entreprise a répondu
Sur invitation
Très bonne prestation. Hospitalisé en urgence suite à une Piqure de serpent en Thaïlande. Contact immédiat par WhatsApp en français, prise en charge totale sans démarches insolubles, assistance... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai des problèmes cardiologiques et je suis traité par un cardiologue à Manosque la question que je voudrais vous poser que si je dois partir en Tunisie en vacances est-ce que je serai couvert en ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
1ère fois que je m'en sers Impeccable rien à redire Amabilité disponibilité tout y est
L'entreprise a répondu
J'ai eu à faire à une plate forme à l'écoute, attentive à mes demandes, n'hésitant pas à revenir sur les dossiers. Merci Mr. FARES pour votre professionnalisme. Je reviendrais vous solliciter. Marie... Voir plus
Ils couvrent les ressortissants de tous les pays sans exceptions comme d'autres assurances. L'âge de l'assuré n'est pas une contrainte, ce qui permet d'éviter la discrimination des ainés.
L'entreprise a répondu
Sur invitation
J'avais pris une assurance pour ma mère qui voyageait pour les Etats-Unis. Durant son séjour, elle s'est rendu au Canada où elle a reçu des soins suite à un souci qui s'est manifesté déjà aux US.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne prestation, Je suis vraiment contente, les renseignements les conseils puis l’aide, de la part de tous les collaborateurs surtout Mme Anmel. Souscrire sans hesitation.. Mme Biard KKS
L'entreprise a répondu
J'ai eu un problème de visa et donc j'ai eu un retard imprévu, l'agent du service clientèle fut très gentil et m'a aidé après que j'ai expliquée ma situation...n'hésitez pas a choisir Mondialcare! Ils... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sur invitation
Rien à redire. Hormis le délai pour un remboursement après au moins 2 relances par téléphone de ma part, ayant des soucis pour me connecter sur internet sur mon espace internet.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Je n'ai pas eu besoin d'utiliser les services de l'assurancensi ce n'est pour changer la date de retour du voyage et par conséquent de la couverture de l'assurance. La réponse a ete rapide.
L'entreprise a répondu
Si vous recherchez une assurance voyage sur mesure, je vous recommande vivement MondialCare. L'amabilité et la courtoisie de l’équipe au téléphone font oublier la distance au moment de la souscripti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Les intermédiaires Pierre Bourret et Rémi Viau de Yupwego ont été d'une grande aide et de bon conseil pour finaliser ma demande.
L'entreprise a répondu
Votre entreprise a une approche innovante dans la manière de répondre aux besoins des clients. Le processus de commande est fluide, et les employés sont accueillants
L'entreprise a répondu
Sur invitation
Je recommande Mondialcare à 100% pour la qualité du service rendu. Depuis l'autre bout du monde, leur accompagnement à été précieux. Merci !
L'entreprise a répondu
Vérifié
La possibilité de contracter l'assurance la veille du besoin et les reponses rapides. Pour le reste je n'en ai pas eu besoin alors niveau orestation je ne sais pas.
L'entreprise a répondu
Bonjour ! J’ai envoyé un mail pour modification de dates . J’ai été assisté comme il le faut. Suis hyper satisfaite du service . Je recommande vivement j
L'entreprise a répondu
Sur invitation
Très simple d’utilisation, le remboursement a pris un petit moment mais ça restait tout à fait raisonnable. Super service, je le reprendrai absolument !
L'entreprise a répondu
Vérifié
Simplicité efficacité écoute ma correspondante a su comprendre et répondre à mes demandes je l'en remercie
Ils ont eté très réactifs par mail et ont entendu d'un jour mon assurance suite à une annulation de vol. Très bonne expérience
L'entreprise a répondu
Vérifié
Nous avons été rapidement dépannées et tout s'est passé a mix: Prise en charge rapide et bien assurée.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Les frais de gestion pour les remboursements en cas de refus sont trop élevés. Sinon service efficace qualité et prix.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Très bon suivi sur whatsapp. Prix très intéressant. Attestation et contrat envoyé dès après l'achat en pj
L'entreprise a répondu
Le service client est top et très réactif! Je recommande cet assureur pour l'assurance médicale visa Shengen. Très satisfaite.
Vérifié
J'ai pris assurance avec eux mais j'ai mal rempli l'adresse de domiciliation de mon ami. J'ai remarqué ce fait jusqu'à son départ depuis le Japon, les personnels à l'aéroport disant que son attestatio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Souscription d'un contrat extrêmement simple et rapide. Les meilleures prestations au meilleur prix.
L'entreprise a répondu
Sur invitation
J’ai eu des bonnes interlocuteurs en ligne et mon dossier a été traité avec attention
L'entreprise a répondu
Service client au top! Un grand merci à Samira pour sa réactivité, bienveillance et flexibilité!
L'entreprise a répondu
Vérifié
Je suis vraiment ravi ça été instantané après le payement très efficace
L'entreprise a répondu
Vérifié
Rapide efficasse au telephone rapidement et reponse rapide , ce qui est rare de nos jours
L'entreprise a répondu
Vérifié
le contact avec la conseillere au telephone : agreable / professionnel
L'entreprise a répondu
Personne très réactive, à l’écoute et très efficace. Je recommande. Chloé
L'entreprise a répondu
Vérifié
Avec Medicare, l'achat de l'assurance de voyage est instantané
L'entreprise a répondu
Vérifié
Rapide. Dommage que les prix ont tellement augmentés par rapport à mon précédent contrat ! Mon ancien contrat apparaît sur mon compte Mondial care donc vous pouvez le retrouver c'était en Mai 2023... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance aux entreprises
- N° 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance de mobilité
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance étudiant
Écrit par l'entreprise
Mondial Care is a travel insurance company with very competitive prices. We offer travel insurance all around the world for any citizen. Our website is available in 7 languages, English, French, Spanish, German, Dutch, Italian, and Brazilian.
Coordonnées de contact
33 Avenue Victor Hugo, 75116, Paris, France
- +33182835626
- contact@mondialcare.eu
- mondialcare.eu
4,5
Excellent
433 avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Vérifié
Efficacité
Simplicité efficacité écoute ma correspondante a su comprendre et répondre à mes demandes je l'en remercie
5 octobre 2025
Vérifié
Je viens juste de valider mon contrat 1…
Je viens juste de valider mon contrat 1 an voyage,. Mais j ai eu besoin de renseignements et la réactivité et la gentillesse a été au rendez-vous..
Merci a vous..
Didier FEDIDA
2 octobre 2025
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup pour votre confiance, M. Fedida ! 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience avec MondialCare commence sous les meilleurs auspices.
Votre témoignage sur la réactivité et la gentillesse de notre équipe nous touche beaucoup — c’est exactement l’esprit que nous souhaitons transmettre à chacun de nos assurés.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à vos côtés tout au long de votre voyage. 🌍✈️
— L’équipe MondialCare
Vérifié
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la simplicité de notre service.
Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience toujours fluide et efficace. 🌍✈️
— L’équipe MondialCare
Vérifié
Le devis et la souscription sont faciles à réaliser. Le tarif est correct.Je recommande aux autres voyageurs.
Je n'ai pas encore l'expérience en ce qui concerne les garanties. Mais je peux témoigner que le site internet de Mondial Care est très facile à souscrire l'assurance de voyage. Le tarif est correct.
1 octobre 2025
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le devis et la souscription faciles à réaliser, avec un tarif correct et transparent.
Même si vous n’avez pas encore eu à tester nos garanties, votre témoignage sur la simplicité de notre site et la qualité de l’expérience utilisateur est très précieux.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner lors de vos futurs voyages. 🌍✈️
— L’équipe MondialCare
Vérifié
1ère utilisation
1ère fois que je m'en sers
Impeccable rien à redire
Amabilité disponibilité tout y est
1 octobre 2025
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que votre 1ère expérience avec MondialCare se soit déroulée de manière impeccable.
Votre satisfaction concernant notre amabilité et notre disponibilité est la meilleure récompense pour notre équipe.
Nous espérons continuer à vous accompagner avec la même qualité de service lors de vos prochains voyages. 🌍✈️
— L’équipe MondialCare
Ne rembourse pas
Meme avec preuve de refus de visa il trouve toujours quelque chose pour ne pas vous rembourser.
Attention à vous.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Mondialcare
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience décevante et comprenons votre frustration. Chez MondialCare, les remboursements liés aux refus de visa sont traités en fonction des conditions générales acceptées lors de la souscription. Chaque dossier est étudié attentivement et individuellement, sur la base des pièces justificatives fournies et des clauses contractuelles.
Dans certains cas, un remboursement ne peut être accordé lorsque des conditions spécifiques (ex. délais de déclaration, type de visa, pièces manquantes) ne sont pas respectées. Cela ne reflète en rien une volonté de “trouver un prétexte”, mais bien le respect des règles applicables à tous les assurés.
Nous vous invitons à recontacter notre service client en précisant votre numéro de dossier. Nous examinerons à nouveau votre situation avec toute l’attention nécessaire et verrons si un complément d’information pourrait permettre une issue favorable.
Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos procédures et notre communication.
— L’équipe MondialCare
Vérifié
Je suis très satisfaite de mon…
Je suis très satisfaite de mon expérience avec MondialCare. La souscription s’est faite rapidement en ligne et j’ai reçu mon attestation immédiatement, ce qui m’a beaucoup facilité les démarches pour mon visa Schengen.
✅ Service client réactif et à l’écoute
✅ Procédure simple et 100 % digitale
✅ Tarifs compétitifs avec de très bonnes garanties (frais médicaux, rapatriement, etc.)
Je recommande vivement MondialCare à toutes les personnes qui recherchent une assurance voyage fiable, efficace et abordable.
2 septembre 2025
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup pour votre témoignage détaillé et votre confiance ! 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience avec MondialCare ait été aussi fluide et satisfaisante :
✅ Une souscription rapide en ligne et une attestation immédiate pour faciliter votre visa Schengen
✅ Un service client réactif et à l’écoute
✅ Des tarifs compétitifs assortis de garanties complètes
Votre recommandation est pour nous la meilleure récompense et une source de motivation pour continuer à améliorer nos services.
— L’équipe MondialCare
Vérifié
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre achat et la livraison se soient déroulés parfaitement et conformément à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de 1er ordre.
— L’équipe MondialCare
arnaqueur
Ils nous ont forcé la main pour prendre leur assurance au dernier moment de la demande de visa. Après, ils font tout pour décliner la prise en charge et le discours tourne en rond pour passer le message : il faut attendre un gros accident à l'étranger, sinon, rien ne les concerne.
J’ai fait une demande de remboursement pour les frais médicaux pharmaceutiques. Bien sûr, j’ai été contactée par l’assurance pour m’informer que le remboursement sera impossible…. Sauf si nous avons un accident ! C’est la raison pour laquelle je souhaite demander une résiliation !
Je compte bien sonder le lien entre l’assureur et le consulat. Cordialement
25 août 2025
Avis spontané
Réponse : Mondialcare
Cher M. Wang,
Nous prenons très au sérieux vos accusations et nous ne pouvons les laisser sans réponse.
Aucune collusion, aucune contrainte : MondialCare n’a jamais forcé aucun client à souscrire et ne bénéficie d’aucune collusion avec les consulats. Insinuer une telle pratique est diffamatoire et porte atteinte à notre réputation. Nous nous réservons le droit de défendre notre image par toutes voies de droit appropriées.
Contrats conformes et pratiques éprouvées : Depuis plus de trente ans, nos contrats d’assurance voyage respectent scrupuleusement la réglementation internationale et sont reconnus par de nombreuses ambassades. Des dizaines de milliers de clients chaque mois nous font confiance.
Champ de couverture et conditions : Vous avez souscrit un contrat, en avez demandé la résiliation après son entrée en vigueur, et avez présenté des factures relatives à des conditions médicales préexistantes, en contradiction avec les exclusions clairement indiquées dans le contrat. MondialCare ne remplace en aucun cas un système de sécurité sociale : nous couvrons les événements accidentels et les maladies contractées pendant le séjour, sous réserve des justificatifs (ordonnance, diagnostic) et sous déduction d'une franchise de 50 €
Engagement et transparence : Nous assumons pleinement nos engagements lorsque la procédure prévue est suivie. Notre entreprise traite chaque dossier de manière équitable et transparente.
Nous vous invitons à retirer ou rectifier vos propos diffamatoires et restons disponibles pour réexaminer votre dossier dans le strict respect des conditions contractuelles.
Vérifié
La rapidité du service
Avec Medicare, l'achat de l'assurance de voyage est instantané
3 septembre 2025
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Avec MondialCare, l’achat d’une assurance voyage est en effet instantané, pour que vous partiez l’esprit tranquille.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochains voyages. 🌍✈️
— L’équipe MondialCare
Vérifié
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la fois professionnel et réactif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous accompagner au mieux dans vos voyages.
— L’équipe MondialCare
Service rapide et professionnel
J’ai eu un souci médical à l’étranger entraînant des frais d’hospitalisation. Mondial Care a été très réactif, que ce soit par WhatsApp ou par mail. Mon dossier a été traité rapidement et j’ai été remboursée, franchise de 50 € déduite, dans un délai tout à fait correct.
Je suis vraiment satisfaite de leur réactivité, de leur disponibilité et de leur professionnalisme. Je recommande sans hésitation.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse : Mondialcare
Un grand merci pour votre témoignage !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement lors de votre souci médical à l’étranger.
Notre priorité est d’être réactifs, disponibles et professionnels, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti cet engagement à travers nos échanges (WhatsApp et email).
Votre satisfaction et votre recommandation sont pour nous la plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains voyages !
— L’équipe MondialCare
J'ai très bien été accueilli au…
J'ai très bien été accueilli au téléphone on a pris beaucoup de patience envers moi avec tous les renseignements possibles. Une bonne gestion de mon dossier et le prix était correct par rapport à d'autres assurances
12 août 2025
Avis spontané
Réponse : Mondialcare
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir avec patience et répondre à toutes vos questions.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre commentaire nous conforte dans notre engagement à offrir un service de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Mondialcare
Vérifié
Très professionnel
5 août 2025
Réponse : Mondialcare
"Merci infiniment ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense."
Vérifié
le contact avec la conseillere au…
le contact avec la conseillere au telephone : agreable / professionnel
5 août 2025
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le contact avec notre conseillère ait été à la fois agréable et professionnel.
Chez MondialCare, nous attachons une grande importance à la qualité humaine de notre accompagnement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets ou voyages ! 🌍📞
— L’équipe MondialCare
Vérifié
Je suis vraiment ravi ça été instantané…
Je suis vraiment ravi ça été instantané après le payement très efficace
5 août 2025
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé instantanément après votre paiement.
✨ L’efficacité et la simplicité sont au cœur de notre promesse.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
— L’équipe MondialCare
Vérifié
Pour obtenir un devis
Pour obtenir un devis, j'ai dû m'y reprendre à trois fois car l'écran s'arrêtait à chaque fois.
Tout cela s'est produit à un moment délicat, lorsque j'avais saisi les détails de ma carte de crédit.
1 août 2025
Réponse : Mondialcare
Cher Monsieur, Lorsque vous êtes sur la page de paiement vous n'êtes plus sur notre site mais sur le site bancaire de Natixis payments. Il y deux explications possibles soit un bug chez le site de la banque, ce qui ne nous arrive jamais alors que nous faisons plus de mille transactions par jour, soit il s'agit d'un affaiblissement passager de réseau à votre niveau ce qui est toujours possible mais pas maîtrisable.
A notre niveau ce type de situation est quasi impossible compte tenu de notre architecture en mirorring à 100%.
Sachez que nous avons fait les vérifications sur votre paiement qui a été enregistré sans message d'anomalies ce qui nous a permis de vous délivrer votre contrat.
Rapide et efficace
Personne très réactive, à l’écoute et très efficace. Je recommande. Chloé
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Mondialcare
Merci beaucoup Chloé !
Votre retour nous fait très plaisir. 🙏
Rapidité, écoute et efficacité sont au cœur de nos engagements, et nous sommes ravis que vous l’ayez ressenti.
À très bientôt pour vous accompagner dans vos futurs voyages ! 🌍✈️
Service client irréprochable !
Si vous recherchez une assurance voyage sur mesure, je vous recommande vivement MondialCare. L'amabilité et la courtoisie de l’équipe au téléphone font oublier la distance au moment de la souscription.
Un accompagnement rassurant, efficace et chaleureux.
Je recommande sans la moindre hésitation !
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Mondialcare
Un immense merci pour votre message si élogieux !
Toute l’équipe de MondialCare est profondément touchée par vos mots. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir un service attentif, humain et efficace, et savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive nous encourage à continuer dans cette voie.
Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages !
Vérifié
Vite fait et bien couvert!
Facile à la souscription. Bonne couverture. Service rapide et efficace. Bon rapport qualité/prix. Troisième année d'utilisation.
3 juillet 2025
Réponse : Mondialcare
Un immense merci pour votre fidélité !
C’est un vrai plaisir de vous accompagner pour la 3e année consécutive. 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez la simplicité de souscription, la qualité de couverture et notre réactivité.
Votre confiance est notre plus belle récompense !
— L’équipe MondialCare
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