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viagogo

www.viagogo.co.uk•45’579 Bewertungen

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www.vividseats.com•79’096 Bewertungen

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LiveFootballTickets

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4.8

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StubHub International Bewertungen 3’839

•
TrustScore 4 von 5

4.2

Tickethändler
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Unternehmensdetails

  1. Tickethändler
  2. Hobbygeschäft

Über StubHub International

Vom Unternehmen geschrieben

StubHub International is a marketplace that provides fans a safe and trusted environment to buy and sell tickets to sporting, music and theater events all over the world. Every order is backed by our FanProtect™ Guarantee, with customer service all the way to your seat.

The StubHub Promise

It's simple: we back every order so you can buy and sell tickets with 100% confidence.

FanProtect means every order is 100% guaranteed

  • Get valid tickets to any event or your money back
  • We go out of our way to find replacement tickets if there is an issue with your order
  • If your event is cancelled and not rescheduled, we'll refund you automatically
  • Sellers will not get paid for their sales until you attended the event

Find out more about the StubHub FanProtect.

Kontaktinformationen

4.2

Gut

TrustScore 4 von 5

3839 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sehr geehrte Damen und Herren,
die Tickets waren mir bis zum Donnerstag, den 02.10.2025, zugesagt. Sie sind mir allerdings
erst am 04.10.2025, 12.02 Uhr, zugesendet worden. Zu diesem Zeitpunkt konnte ich aufgrund meines
Wohnortes das Stadion nicht mehr rechtzeitig zum Spiel erreichen.
Insofern bin ich natürlich nicht bereit, diese Tickets zu bezahlen und verlange die Rückerstattung der Gebühren.
Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Mit freundlichen Grüßen

Dr. med. Roland Krahl

7. Oktober 2025
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Antwort von StubHub International

Dr. Krahl, es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen. Das ist definitiv nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten wollen.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben und uns die Möglichkeit zu geben, Ihren Fall zu überprüfen. Unser Customer Experiencie Team wird sich sofort darum kümmern und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen zurückmelden. Vielen Dank!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Coldplay Tickets London

Ich habe einen Tag vor dem Coldplay Konzert in London 2 Tickets erworben. Kauf, Kaufpreiszahlung und Empfang der Tickets war mühelos. Ich habe die Tickets innerhalb einer halben Stunde nach Kauf erhalten. Ich kann die Plattform wirklich empfehlen.

5. September 2025
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Antwort von StubHub International

Samina, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass der Ticketkauf so reibungslos geklappt hat und Sie die Tickets schnell erhalten haben. Viel Freude beim nächsten Event! 🎶

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Stubhub zahlt Gelder nicht aus

Warnung zu StubHub:
StubHub zahlt nach Verkäufen das Geld nicht aus! Käufer erhalten ihre Tickets, aber Verkäufer warten vergeblich auf ihre Auszahlung. Absolut unseriös – Finger weg, nicht zu empfehlen!

1. September 2025
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Antwort von StubHub International

Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, A. Wir möchten Ihren Fall gerne näher untersuchen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot + Bestellnummer + für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse” an customersupportuk@stubhub.co.uk. Vielen Dank im Voraus. Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es gab keine Probleme

Es gab keine Probleme. Einfach und unkompliziert.

11. Februar 2025
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Antwort von StubHub International

Vielen Dank, Arne! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und unkompliziert verlaufen ist. Wir hoffen, dich bald wieder bei einem weiteren Event unterstützen zu dürfen. Danke, dass du StubHub International gewählt hast!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ungültige Tickets West Ham United gegen Southampton

Ich wollte gestern mit meiner Familie zum Spiel West Ham United gegen Southampton gehen.
Vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass die überteuerten Tickets nicht gültig sind.
Habe es gleich StubHub vor Ort gemeldet.
Bin gespannt ob ich wenigstens mein Geld zurück erhalte!

Update!
Habe nun einen freundlichen Anruf erhalten und mir wurde die Rückerstattung angekündigt!

Neues Update!
Habe mein Geld zurück erhalten!
Danke StubHub!

18. April 2025
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Antwort von StubHub International

Vielen Dank für dein Feedback, Herald. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit deinen Tickets für das Spiel West Ham United gegen Southampton gab. Wir verstehen, wie enttäuschend das gewesen sein muss, besonders wenn man mit der Familie unterwegs ist.

Wir haben deine Informationen und möchten dich wissen lassen, dass dein Fall derzeit geprüft wird. Wir werden uns so bald wie möglich bei dir melden, um eine passende Lösung anzubieten. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kaufen Sie nicht bei STUBHUB!!!

Betrugsmasche von STUBHUB! Vorsicht Gefahr!!!
Für das Spiel FCB gegen Wolfsburg am 18.01.2025 habe ich über Stubhub für meinen Sohn und mich zwei Tickets erworben. Am Einlass wurde deutlich, dass sie ungültig waren und gar nicht in den Handel hätten gelangen dürfen. Stubhub weigert sich, trotz schriftlicher Bestätigung des FC Bayern München über die Ungültigkeit der Tickets, die Tickets rechtmäßig zu erstatten. Die Begründung lautet, die Veranstaltung wäre schon vorbei. Gleichzeitig hatten sie mir schriftlich mitgeteilt, die Gültigkeit der Tickets wäre auf jeden Fall gewährleistet und es bestünde Käuferschutz. Die Firma hat ihren Sitz im Ausland. Wenn Sie Ihr Geld nicht verlieren wollen, meiden Sie Stubhub!!!

18. Januar 2025
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Antwort von StubHub International

TAR, es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen. Das ist definitiv nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten wollen.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben und uns die Möglichkeit zu geben, Ihren Fall zu überprüfen. Unser Customer Experiencie Team wird sich sofort darum kümmern und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen zurückmelden. Vielen Dank!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einwandfreier Kundenservice

Einwandfreier Kundenservice
Ich konnte meine Tickets zuerst nicht öffnen, per Mail wurde mir schnell und einfach geholfen - jetzt muss nur noch am Eventtag in einer Woche alles klappen und dann kann ich diese Seite wirklich nur empfehlen!

19. Dezember 2024
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Antwort von StubHub International

Daniel, thank you for sharing your experience! We're thrilled to hear that our team was able to help resolve the issue with your tickets quickly and easily. We truly hope everything goes smoothly for you on the day of the event, and we appreciate your trust in our service.

If you have any further questions or need assistance before your event, don’t hesitate to reach out to us. We’re here to help!

Thanks again for your kind words, and we look forward to helping you again in the future!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es lief nicht alles gut!

Es lief nicht alles gut!
Aber...
Paul McCartney Tickets 6 Stunden vor Konzertbeginn gekauft. Tatsächlich zu einem guten Preis. Falsche Tickets für ein Konzert erhalten, das bereits im April stattgefunden hat. Freundin und ich waren bereits sehr nervös.

Als ich den Kundensupport anrief, wurde mir sofort versichert, dass sich darum gekümmert wird. Worst Case - wir verpassen das Konzert, aber erhalten das Geld zurück. 45 Minuten später wurde ich zurückgerufen. Der Verkäufer hatte beim Inserieren die falsche Versandmethode ausgewählt und ich müsste eine App beziehen. Nachdem dies geschehen ist, waren die Tickets sofort verfügbar. Absolut kompetente Beratung und Support. 5 Sterne für schnelle Hilfe und gute Kommunikation.

18. Dezember 2024
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Antwort von StubHub International

Murat, thank you for sharing your experience! We're so glad to hear that our customer support team was able to resolve the issue quickly and that you were able to attend the concert. We truly appreciate your patience and understanding. It's great to know that we could turn things around and help you enjoy the event. Thank you for choosing StubHub International, and we hope to assist you again in the future!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe die falschen Tickets erhalten…

Ich habe die falschen Tickets erhalten und danach umgehend telefonisch StubHub kontaktiert. Ich habe die beste Kategorie gebucht (Community Shield Finale City vs. Manchester United). Order #596260877 - danach wurde mir von Toby K. versprochen, dass sich darum gekümmert wird, oder mir das Geld zurückerstattet wird (da es um einen Fehler handelte). Ich habe die Tickets danach zurückgesendet und total über CHF 700.- verloren, da mir sechs Ersatztickets versprochen wurden.

Update: StubHub hat sich bei mir gemeldet - den Match konnte ich jedoch leider nicht sehen. Der Kundendienst war jedoch sehr freundlich und eine Lösung wurde mit mir gesucht.

10. August 2024
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Antwort von StubHub International

UPDATE: 06/09- Jan, thank you for the update! We're sorry that you couldn’t attend the match, but we’re glad our customer service team reached out and worked with you to find a solution. Your feedback is important to us, and we appreciate your patience and understanding. If there’s anything more we can do to assist you, please don’t hesitate to reach out. Thank you for choosing StubHub International!
-------
Jan, we're truly sorry to read that your experience with StubHub Intl. was not what expected, that's not the experience we'd like to provide to our customers. We've checked your case again and our Customer Experience team has forward an email with more details on the resolution of your case.
Please once again, accept our apologies for the frustrating situation and thanks for taking the time to write your feedback. Thanks. :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hat alles geklappt

Hat alles geklappt. Man hat natürlich immer ein Risiko bei einem Drittmarkt einzukaufen. Ich hatte jedoch bei StubHub keinerlei Probleme, hab die Tickets nach nur wenigen Stunden erhalten. Das Konzert fand jedoch auch bereits innerhalb von 2-3 Tagen nach dem Kauf statt.
Definitiv besser als einige andere Plattformen!

16. August 2024
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Antwort von StubHub International

Jona, thank you for sharing your experience! We're glad to hear that everything went smoothly with your ticket purchase and that you received your tickets promptly. We understand the concerns of buying from a third-party marketplace, and we're happy that StubHub International met your expectations and provided a seamless experience. It's great to know that you enjoyed the concert, and we look forward to helping you with more events in the future!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Coldplay Konzert

Hat alles super geklappt, Tickets wie bestellt erhalten.

21. Juli 2024
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Antwort von StubHub International

S.B.- Thank you for the feedback!! We’re glad to hear that everything worked out and that you received your tickets as ordered.

If you have any more questions or need assistance in the future, feel free to get in touch. We hope you enjoyed the event!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ist zu Empfehlen

Hrvatski: Ja imam pozitivno iskustvo. Isao sam na utakmicu Real Madrid - Celta Vigo. Unatoc nekim negativnim komentarima, svjesno sam isao u rizik i kupio karte. Na kraju sam karte pravovremeno dobio i bio informiran o svemu. Ja mogu preporuciti.

Deutsch: Also ich hatte auf jeden Fall eine sehr gute Erfahrung. Ich hatte ein bisschen Bauchschmertzen wegen einigen negativen Erfahrungen, aber bin bewust ins Risiko gegangen. Es hat sich um Real Madrd - Celta Vigo spiel gehandelt. Die Karten sind rechtzeitig gekommen, es hat alles vor Ort problemlos funktioniert. Ich wurde über alles gut informiert. Ich kann es aus meiner Sicht empfehlen :) ich fande jedoch die zusätzliche Kosten zu den Tickets etwas zu hoch

10. März 2024
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Antwort von StubHub International

Herr Cuk, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen! Es freut uns sehr zu hören, dass beim Spiel Real Madrid - Celta Vigo alles reibungslos verlief und Sie sich während des gesamten Prozesses gut informiert fühlten. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich der zusätzlichen Kosten und werden es bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigen.

Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Geld für verkaufte Karten nach Diskussionen erstattet

verkaufte Karten wurden erstmal ohne Nachweis als nicht einlösbar gemeldet und Geld nicht ausbezahlt, Einnahme aus offenbar eingelöster Karte aus gleichem Verkauf wurde als Gebühr einbehalten, erst nach längerer Klärung per Mails und Telefonat erfolgte doch eine Auszahlung

19. Dezember 2023
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Antwort von StubHub International

Wiso, es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen. Das ist definitiv nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten wollen.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben und uns die Möglichkeit zu geben, Ihren Fall zu überprüfen. Unser Customer Experiencie Team wird sich sofort darum kümmern und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen zurückmelden. Vielen Dank!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Service

Top Service. Immer im Kontakt mit dem Kunden. Wir haben unsere Tickets 24 Std vor dem Spiel bekommen hatten auch super Plätze.
Danke an stubhub

8. November 2023
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Antwort von StubHub International

Salim, es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine erstklassige Erfahrung mit StubHub International gemacht haben! Wir freuen uns, dass Sie die ständige Kommunikation ausgezahlt haben und Sie das Spiel mit tollen Plätzen genießen konnten. Danke, dass Sie sich für StubHub International entschieden haben!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very correct and fast responses

3. Oktober 2023
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Antwort von StubHub International

Leonard, we genuinely appreciate your review and the kind words. Thank you for choosing StubHub International. We're here to make your ticket-buying and ticket-selling experience exceptional.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Kundenservice

Ich habe bei Stubhub Tickets für ein Fußballspiel gekauft. Da ich selbst nicht hingehen konnte, habe ich sie weiterverkauft. Im Übertragungsprozess der Karten stellte sich raus, dass diese vom ursprünglichen Verkäufer gar nicht hätten verkauft werden dürfen.
Juan Carlos M. von Stubhub hat mich sehr sehr gut unterstützt, mich mehrfach angerufen, um mir zu helfen. Letztendlich habe ich den vollen Preis zurück erstattet bekommen und auch mein Verkauf wurde ohne Gebühren für mich storniert.
Stubhub und Juan Carlos M. sind wirklich sehr zu empfehlen.

4. Oktober 2023
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Antwort von StubHub International

Antje, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten kam, aber wir freuen uns sehr, dass Juan Carlos M. Ihnen so gut helfen konnte. Ihr Lob wird an ihn weitergeleitet.

Falls Sie in Zukunft wieder Tickets benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da! ;)

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